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进入7月下旬以来,玉屏供电局大龙供电所为进一步深化供电服务,防止因供电服务发生投诉事件,该所就营销窗口供电服务和营销管理开展了一系列工作。
为了让优质服务工作不断得到有效提升,大龙供电所从劳动纪律、值班纪律、服务行为、业务受理等方面进行了细化,让供电所员工知道具体该如何去做,奠定了供电优质服务的基础。
该所一是要求严肃劳动纪律,加强考勤管理,干部员工坚持上下班签到制度,值班人员必须24小时保持通讯畅通,确保值班电话有人接听,营业厅应按规定时间营业;二是规范员工服务行为,遵守“十个不准”和“十项承诺”,态度热情、礼貌,语言规范、文明,严禁出言不逊、推诿扯皮,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象发生;三是从强化业扩报装管理,规范业务流程入手,在规定的时间内完成报装任务;对于农村抗旱用电开辟“绿色通道”,优化工作流程,确保及时用电;四是加强配网和设备整治、强化故障报修处理及停送电信息披露、健全制度、明晰职责等整改与防范措施,及时公布停送电信息。
同时, 该所要求所有员工要认真反思,举一反三,落实行风和优质服务应急管理和联动机制、首问负责制和闭环管理等制度,为客户提供及时、主动、跟踪服务,消除各种形式的服务“违章”,杜绝各种形式的行业不正之风。
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为了促进每月线损归真,提高低压用户的抄表到位率和准确率,达到利剑降损的实时效果,5月8日,玉屏供电局田坪供电所组织人员开展台区抄表质量核查活动。此次核查,该所核查人员事先未通知抄表员,从营销系统将抄表的信息导出作为核查依据,通过现场与系统进行对比,查看抄表员是否有估抄、漏抄、错抄等
为了提高防汛抢险成员业务知识、信息传递、应急机动的能力,防范洪讯于未然。5月8日,玉屏供电局供电所组织人员,集中学习防汛预案知识。此次学习的目的,一是加强班组员工之间相互协调合作能力,切实筑牢防汛抢险的应急机动性,二是增强该所防汛应急预案的可行性、可操作性,确保电网在雨季期间出现汛
《中国电力报》、《中国电力企业管理》、《当代贵州》等新的一期报纸杂志到了,大家抽时间来看看,4月26日,玉屏供电局田坪供电所图书管理在该所的微信工作交流群里说道。不一会儿走廊读书角、职工读书屋陆续来了看阅的职工,他们都聚精会神的翻阅着自己喜爱的刊物和书籍。据悉,该所是玉坪局最偏远的
为了深刻汲取公司事故事件教训,增强广大职工的安全意识和自我保护意识,积极落实防范安全事故事件发生的各项措施,4月25日,玉屏供电局田坪供电所组织全所员工开展安全生产反违章学习活动。在此次的学习中,该所安全负责人首先组织大家回顾学习了系统内近期发生的典型安全事故并分析事故事件的原因。
夏季已经来临,气温不断上升,为确保辖区内线路和设备安全可靠的运行,减少线路跳闸事件发生,提高供电可靠性。4月24日,玉屏供电局田坪供电所周密部署、精心组织工作人员开展夏季线路巡视清障工作。为了保证线路巡视质量,该所按巡视计划分组进行,每条线路及设备责任落实到人,并对负荷大、事故发生
近日,田坪镇、亚鱼乡电网升级改造工程建设队伍已经进场,此项工程是2017年中心村电网改造升级工程项目,也是玉屏供电局田坪供电所积极开展100个小城镇中心村电网升级改造工程的一个缩影。据悉,该工程总投资919.0786万元,新建及改造配变21台,容量3.8兆伏安,新增及改造10千伏线路3.819千米、400伏线
4月12日凌晨6点,经过辛苦的零点作业,贵州铜仁玉屏供电局第七座110千伏变电站龙新变电站主变及相关设备经过三次充电试验后,符合相关标准要求,成功投入运行。据介绍,龙新110千伏变电站位于大龙省级经济开发区东部蔡溪村,为确保该站顺利投运,玉屏供电局提前制定了启动方案,组织施工方和监理单位提
4月17日,玉屏供电局田坪供电所组织工作人员,对辖区内的10kV线路、断路器、变压器等用电设备开展全面检查,有电流过的地方绝不放过,严禁走过场。为更好地做好今年迎峰度夏安全用电工作,该所提前部署对10kV田亚、田彰、田氽长以及10kV田田四条线路的安全用电检查工作进行了明确分工,责任到人。检查
4月12日,玉屏供电局田坪供电所召开了2017年低压远程集抄收资启动会,该所负责人传达上级关于2017年低压户表远程集抄全覆盖的通知,并按上级收资相关要求结合本所实际情况对收集基础资料作了要求:一是必须按收资表的每项内容到现场认真收集填写,做到基础资料真实不漏项;二是必须保证台区实图为现状
为进一步学习安全生产知识、深刻吸取事故教训,4月12日,玉屏供电局田坪供电所组织员工认真学习近期公司系统发生的安全事故通报,此次学习的目的是让全所员工从中深刻吸取事故教训,查找工作和思想中存在的安全隐患,从深层次挖掘思想上、工作上的隐患缺陷,引以为戒,提高安全风险辨识能力。学习过程
4月6日,入夏以来,玉屏供电局田坪供电所对辖区内电力线路下的高压危险、禁止垂钓安全警示牌进行了全面的检查维护工作,切实防止电力线路下垂钓触电事故事件的发生,保障配电线路安全可靠运行。晚春初夏,春暖花开,阳光明媚,垂钓的季节已经来临,钓鱼爱好者们背上钓鱼工具,纷纷走出户外休闲垂钓。为
6月16日,国网光山县供电公司3名员工正在光山县罗陈乡张楼村巡检农用排灌台区,确保农民在给水稻秧苗浇水时用电无忧,助力秋粮丰产。眼下正值农作物播种和苗期生长的关键时期,针对豫南持续高温天气对农作物带来的不利影响,国网光山县供电公司加强迎峰度夏期间电力供应,切实把抗旱保电作为当前的紧急
“这个石榴库房不光有石榴分拣区,还有工人休息区,检查的时候既要注意设备供电安全隐患,也要注意工人生活起居的用电安全隐患。”8月30日傍晚,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党服务队队员陈魏、安兴万正在开展当日最后一处石榴分拣库房安全用电检查。绿荫芳树镶红果,日射籽粒似宝珠。会理
二十年风雨兼程,饱含艰辛与汗水;二十年勇毅前行,见证奋斗与激情;二十年春华秋实,彰显使命与担当。2023年,是贯彻落实党的二十大精神开局之年,是“十四五”规划承上启下的关键之年,也是三峡电站首台机组投产发电二十周年。二十年一路走来,三峡电厂初心不改,紧跟三峡集团和长江电力发展步伐,坚
“为了我们能及时灌溉,供电所的师傅们,每年春种之前都会提前把电力线路各个检查一遍,服务真的是贴心又暖心!”6月7日,新祥村党支部书记一大早就来到国网讷河市供电公司和盛供电所,赠送一面“优质服务为民解忧专业娴熟细心周到”的锦旗,对供电所大力支抗旱保电,有效缓解旱情表达感谢之情。据了解
“现在的情况是,线路线径和变压器的容量只有这么大,如果都集中抽水,变压器肯定带不起,不开展有序用电的结果就是大家都没得电用。”4月27日,四川省凉山州会理县鹿厂镇代管六组队长何永文正向村民代表讲述有序用电措施的重要性。
“大爷,抽水浇地时,千万必要用湿手摸刀闸,必须安装漏电保护器,小心触电。”4月19日,在济源轵城镇中王村的田间地头,轵城供电所供电服务人员刘斌正在宣传安全用电知识。
本网讯(通讯员刘晋达)近日,凤翔县供电公司以“春灌保供电”为主题的优质服务活动如火如荼,以客户为中心,以需求为导向,以机制建设为抓手,以“党建+服务”为助力,以期实现办电效率明显提高、办电流程更加便捷、服务态度不断改善、服务投诉率大幅下降和满意度显著提升五大工作目标。
“我是横水村4队的,我们队上抗旱变压器,在客服中心办理了复装手续。最近、天气干旱,急需对庄稼进行灌溉,特申请对计量进行复装。”1月28日横水村4队队长急匆匆的到凤翔分公司计量班办理复装业务。据悉、近期凤翔地区干旱无雨,群众急需抗旱,面对旱情凤翔分公司迅速成立抗旱保供电领导小组,落实抗
7月上旬以来,随着高温天气的不断出现,凤翔地区持续35度高温以上,土壤墒情严重不足,夏田作物急需灌溉浇水,凤翔县供电分公司立即启动抗旱保电应急预案,优化“夏季”抗旱保电服务,确保供电辖区农民群众抗旱灌溉用电无忧。为确保供电辖区农民抗旱灌溉用电,该公司采取有力措施,确保农民抗旱用电需
“有你们贴心服务,用电很得劲。浇上这茬水,俺家160亩玉米就能安心出苗啦。”6月11日上午,济源轵城镇留养村种粮大户周建利看到自家田头的机井用电故障排除后,汩汩清泉流入田间,高兴地向济源供电公司服务人员说道。受气温升高和降水偏少等因素影响,济源农村区域受到旱情困扰,低压农排、田间管理用
报载:2019年夏季以来,除了受台风“利奇马”等影响的部分地区,长江中下游和江南部分地区出现大范围高温少雨天气,江西、安徽两省旱情持续发展。相关供电公司行动起来,供电员工深入田间地头,架设临时用电线路,巡检灌溉用电设施,全力保障抗旱用电,服务民生需要。读完这则消息,笔者生出许多感慨来
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
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