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太康电业局强化供电服务管理

2014-08-07 15:31来源:河南省太康县电业局作者:邱志强关键词:太康县电业局抗旱保电供电服务收藏点赞

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“老人家,你家抗旱用电电工收多少钱1度,您对电工的服务满意吗?”8月7日,太康县电业局供电服务督察组到该县城郊乡五坝口村暗访供电服务。

7月份以来,受持续高温少雨天气影响,太康县境内旱情加剧,全县上下掀起了抗旱保苗的热潮,随着抗旱用电户数的增多,个别农电工服务意识差、随意收取电费问题时有暴露。为确保为群众提供优质的抗旱用电服务,让群众用上放心电、安全电、满意电。该局开展领导、中层干部包片、包供电所制度。要求领导班子成员包片,部室负责人包一个供电所。规定每周到基层督导检查不少于两天。深入田间地头,查看抗旱现场,检查抗旱用电安全及供电所抗旱保电人员服务情况,并征求群众的意见和建议,询问抗旱电价收取情况,严禁乱加价乱收费现象发生;组织供电服务督察组明查暗访。该局组织农电、纪检、企管、新闻等部门组成服务督察组,采取实地暗访、电话抽查、访问农户等形式重点督查电工服务情况、群众投诉举报处理情况、95598值班情况、抢险到达现场时限等,及时发现整改存在的问题和不足,不断提高服务质量。

作者: 邱志强
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