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遵义供电局开展95598新员工入职培训

2014-08-21 16:08来源:贵州省遵义供电局作者:秦冰凌关键词:遵义供电局供电服务电能计量收藏点赞

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“您好,这里是遵义供电局客户服务热线,请问有什么可以帮助您?”近日,在遵义供电局9楼培训教室,一群新面孔正努力学习各种供电服务礼仪。

为进一步做好95598新进员工培训工作,让新员工了解各项规章制度,掌握工作业务和流程,提升职业素养,尽快达到适岗胜任。8月5日至9月5日期间,遵义供电局开展了“2014年95598新进员工培训”。

此次培训采取理论授课和跟班学习的方式,期间新进员工除掌握相关业务知识外,还能将所学知识运用到实际工作。在理论授课阶段,新员工可以学习到企业文化、职业道德教育、电能计量、营销管理、优质服务等13个相关专业知识。同时,通过到该局营销班组和95598客服中心跟班实习,使坐席人员能够清楚的发现自己在日常受话中的问题和不足,促进坐席人员将业务知识灵活运用到实际受话中,有效提高了实战水平。

通过理论知识、模拟场景、跟班实习等培训形式,有效提高了坐席人员的综合能力和素质,为下一步他们尽快投入到新的工作岗位打下了坚实基础。

作者: 秦冰凌
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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