登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
近年来,国内电子商务发展迅速,传统大型企业纷纷涉足,构建具有自身业务特色的电子商务平台。国网作为拥有上亿客户资源的大型央企,随着95598全业务集中工作完成,客户数据支撑能力进一步增强,这为创新客户服务类型、开拓电子商务新业态提供了广阔空间。
今年年底前,国网客户服务电子商务平台系统即将全面建成上线。平台以“一个商城,两个平台(支付结算平台和车联网平台)”为基本架构,致力于打造公共事业领域专业特色鲜明、客户体验卓越和业务模式领先的电子商务“生态圈”。
客户服务电子商务平台系统项目建设负责人郑磊说,平台建设前期,项目组深入调研了几家大型企业的电子商务平台建设、运营情况,并组织国内多家厂商开展技术讨论和技术选型,在此基础上,最终明确了广泛采用互联网思维和互联网技术的思路。
国网电子商务平台将面向政府机关、企事业单位及广大居民客户,专注于新能源服务、电力专业服务、智能家居服务和辅助业务服务,为客户搭建一个集商品展示、买卖交易、金融服务、物流服务、客户维护等功能于一体的综合性电子商务平台。同时,公司将充分应用互联网、移动互联网技术为企业客户提供商圈、商友、在线客服功能,创建一个互动、开放的新型客户关系网络。
谈及电子商务平台的意义,郑磊说:“围绕电力终端消费,依托先进信息技术和新型商业服务模式,建立以市场为导向、客户价值为中心的电子商务平台,是推进公司传统服务向市场化、智能化、多元化发展转型的重要渠道,也是基于客户观的标志性服务创新。”
最近,家住北京市西城区西直门某小区的王女士成了小区委员会的活跃分子。只要遇见熟人,她就掏出手机打开微信向大家展示北京电力微信公众服务平台。“这是上个月我在供电公司工作的女儿为我添加的,平时只把微信当成跟亲朋好友聊天的工具,没想到通过添加公众号就能解决用电问题,省时又省心。”王女士说,“供电公司把电费查交、电量查询等用电服务放在微信上,我只需动动手就免去了许多麻烦,如此便捷,当然要拿出来跟大家分享了。”
这只是互联网思维引导下客户通过微信平台零距离享受供电服务的一个案例。早在国网北京市电力公司7月推出电力微信服务前,在公司统一部署下,江苏、上海、浙江三地电力微信公众服务平台就已先后投运,省级微信公众服务平台在长三角地区实现全覆盖。电力微信正以强大的集群效应和难以替代的便捷性,成为很多居民用电生活的一部分,电力社会化互动传播矩阵逐步形成。
微信服务的免费性使公司跟客户的互动成本更低,客户使用时免费,公司提供服务时也免费。与短信和传统电话相比,其经济性更加凸显。以国网江苏省电力公司为例,每年针对客户的短信催费服务、短信查电费服务等需要为8000万条短信(仅覆盖了10%的客户)支付近400万元,如果短信服务中的50%分流给即时通信工具服务,每年就能降低200万元的运营费。此外,微信服务借助微信平台强大的客户负载力和黏着力,扩大了客户受众覆盖面。截至今年3月上旬,国网江苏、上海、浙江电力微信公众服务平台绑定客户数已超过140万。结合微博、掌上APP等信息服务渠道,电力微信平台的集群效应充分发挥,全方位、立体化的互联网电力服务平台进一步拓展,一个强大的电力社会化互动传播矩阵正在形成。
应该说,在国内移动互联网业务快速发展、电子商务突飞猛进的背景下,传统供电服务与微信平台的结合体现了信息化手段助力传统业务转型的特殊作用,也是公司在信息化时代满足客户需求,以互联网思维实现业务升级的一次重要探索。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近期,国家电网、中国电气装备集团、华电集团等单位领导团队均有人事变动,北极星输配电网特整理相关信息如下:国家电网有限公司总经理任职2024年6月14日,国家电网有限公司召开领导班子(扩大)会议。受中央组织部领导委托,中央组织部有关干部局负责同志宣布了党中央关于国家电网有限公司总经理任职
近期,国家电网、南方电网以及六大发电集团等电力央企密集发布人事调整,北极星电力网汇总如下:1、国家电网副总经理任职2024年6月6日上午,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚同志主持召开党组扩大会议,通报了中央关于季明彬同志任国家电网有限公司副总经理、党组成员的决定。上述任职按有关法
6月14日,水利部党组书记、部长李国英到访国家电网有限公司并举行工作会谈,表示要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,深化“水利+电力”政企合作,深化电力大数据应用,更好服务经济社会高质量发展。公司董事长、党组书记张智刚出席会谈。水
6月14日,国家电网有限公司举办新一届科技咨询委员会成立会议暨重大攻关任务布局咨询活动。公司董事长、党组书记张智刚出席会议并讲话。公司总经理、党组副书记庞骁刚主持会议。中国工程院院士、公司科技咨询委员会主任委员舒印彪主持重大攻关任务布局咨询活动,中国科学院院士、公司科技咨询委员会副
北极星电力网获悉,80天内,国家电网领导班子发生3次大变动!2024年3月27日,张智刚同志任国家电网有限公司董事长、党组书记,免去其国家电网有限公司总经理职务。2024年6月6日,季明彬任国家电网有限公司副总经理、党组成员。2024年6月14日,庞骁刚同志任国家电网有限公司总经理。最新领导班子配置如
2024年6月14日,国家电网有限公司召开领导班子(扩大)会议。受中央组织部领导委托,中央组织部有关干部局负责同志宣布了党中央关于国家电网有限公司总经理任职的决定:庞骁刚同志任国家电网有限公司总经理。相关职务任命,按有关法律和章程的规定办理。庞骁刚,1972年6月出生,1996年4月参加工作,中
中国航天科技集团有限公司经研究,聘任王政、文利民、李玉海、张雯为中国航天科技集团有限公司外部董事,张汝恩不再担任中国航天科技集团有限公司外部董事职务。中国船舶集团有限公司经研究,聘任李建红、吴献东、吕波、李树雷为中国船舶集团有限公司外部董事,燕桦不再担任中国船舶集团有限公司外部董
改革是解放和发展社会生产力的关键,是推动国家发展的根本动力。2014年6月,习近平总书记提出“四个革命、一个合作”能源安全新战略,其中对能源体制革命提出要求,“坚定不移推进改革,还原能源商品属性,构建有效竞争的市场结构和市场体系,形成主要由市场决定能源价格的机制,转变政府对能源的监管
国家电网有限公司华北分部深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神,全面落实公司安全生产工作部署,坚持问题导向和系统观念,围绕“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”主题,深化安全文化传承、感召和浸润机制,扎实开展安全生产治本攻坚三年行动,坚决打赢电力保供攻
国家电网有限公司积极推进绿色电力市场建设,搭建绿证交易平台,持续扩大绿证交易规模。截至6月11日,国家电网绿证交易平台累计交易绿证6025万张,折合电量602.5亿千瓦时;其中今年已成交绿证3516万张,是去年同期的29倍,有力满足企业能耗双控指标及可再生能源消纳责任指标要求,助力数十家全球500强
近期,多家能源央企“一把手”发表署名文章,包括国家电网、南方电网、国家能源集团、华电集团、中国石油、中国石化,汇总如下:(来源:《求是》杂志、中国能源观察、人民日报《新安全》杂志、国资报告、《学习时报》)能源安全新战略引领电力事业高质量发展张智刚(国家电网有限公司党组书记、董事长
巍巍乌蒙,高耸云霄。在中国少数民族特色村寨——贵州省六盘水盘州市羊场乡纳木村,一套源网荷储有序互动的乡村新型电力系统正如常运行。贵州电网公司根据边远山区农村绿色化、低碳化转型需求,因地制宜建设六盘水羊场乡新型电力系统示范区(以下简称“羊场示范区”)。该示范区通过南方电网公司首批新型
科学合理设计新型电力系统建设路径是当前重大战略任务,电力体制机制建设是其重要内容,与技术创新、商业模式创新共同驱动新型电力系统发展。源网荷储多向协同、灵活互动、一体化运营是新型电力系统的坚强支撑,分布式电源、储能是重要的技术组成。当前,我国电力市场范围、规模逐步扩大,竞争成效不断
为加快建设新型能源体系,保障电力安全稳定供应,进一步发挥调节性电源作用,按照国家能源局统一部署,东北能源监管局部署开展东北区域电力系统调节性电源建设运营综合监管发现问题整改工作。本次监管工作针对东北区域部分电力企业在2023年电力系统调节性电源建设运营综合监管中在规划建设、调度运行、
在当前深圳加快建设全球数字能源先锋城市的背景下虚拟电厂“充储放一张网”超级充电站已成为深圳能源行业的名片它们各具特色、相互关联其中深圳虚拟电厂调控管理云平台(以下简称“虚拟电厂管理平台”)作为充储放等分布式资源与大电网互动的“桥梁”正为传统“源随荷动”调度模式向“源荷互动”转变提
5月30日,九州集团在投资者互动平台表示,虚拟电厂是公司智能配电网和网络能源业务的组成部分之一,公司正在筹建自己的虚拟电厂,但现在虚拟电厂相关政策、技术方案和盈利模式都还处于探索阶段。九州集团提到,将现持有和未来持有的分布式电源、储能系统、可控负荷、智慧供热、充电网路等源网荷储聚合
5月27日,公司发展部、营销部组织召开2024年中长期降损分析工作启动会。会上,国网天津经研院规划评审中心就报告专业分工进行了具体汇报,发展部、营销部对分工进行了细化,并传达了国家电网公司关于2024年中长期降损分析的工作要求。根据国家电网公司要求,2024年中长期降损分析报告明确,要根据下发
北极星售电网获悉,浙江平湖市发展和改革局近日发布2023年工作总结和2024年工作思路,其中提到,深化电力市场化改革,支持可调负荷资源、储能、分布式电源等主体参与市场交易。提前谋划部署迎峰度夏电力保供,修订编制迎峰度夏(冬)电力保供组合拳方案,出台空调负荷调控、企业移峰填谷、需求响应和有
北极星售电网获悉,近日,合肥市发展和改革委员会转发安徽省能源局关于组织申报虚拟电厂试点示范项目的通知,本次试点示范项目申报范围为省内拟建、在建或已建成的虚拟电厂项目,项目申报单位应为虚拟电厂运营商,具备法人资格、财务独立核算、信用良好、能够独立承担民事责任的经济实体。虚拟电厂应具
4月29日,江苏盐城市首个虚拟电厂项目正式启动试运行,标志着国电投零碳能源(盐城)有限公司盐城虚拟电厂建设完成了一个重要的里程碑节点。按照国家电投江苏公司江苏省域虚拟电厂“苏州试点、发达城市复制、全省推广”的“三步走”建设规划,国电投零碳能源(盐城)有限公司自2023年10月开始全面启动
4月22日,国网浙江省电力有限公司召开二季度工作会议,会上披露,今年一季度,浙江风光新能源发电110.54亿千瓦时,同比增长40.88%。其中,风力发电38.11亿千瓦时,同比增长45.29%;光伏发电72.43亿千瓦时,同比增长38.67%。(来源:微信公众号“浙电e家”作者:融媒体中心)截至3月底,浙江风光新能源
为进一步加强配电网安全管理,提升配电网供电保障和综合承载能力,根据国家能源局《配电网安全风险管控重点行动工作方案》(以下简称工作方案),江苏能源监管办近日会同省能源局对相关工作进行了部署安排,并提出明确要求。一是强化协调,广泛发动。省电力公司要明确部门,负责协调对接配电网安全风险
5月16日获悉,国网河北省电力有限公司研发的光储充一体化智能控制装置在石家庄、邢台、保定等地完成示范应用,累计有超2万户光储充客户安装使用。据介绍,该装置采用自适应接入引擎技术,内嵌兼容120余种设备型号的通信协议库,实现各设备厂商私有协议与电网标准协议间的实时转换;集成5种主流通信接口
实现高水平科技自立自强,是中国式现代化建设的关键。国家电网有限公司第四届职工代表大会第四次会议暨2024年工作会议提出,要强化核心技术攻关,加快发展新质生产力;发挥新型举国体制优势,提升产业链供应链韧性和控制力;深化完善科研管理机制,不断激发全要素活力。中国电力科学研究院有限公司将全
国网信通1月17日晚间发布2023年度业绩快报,营业收入约80.39亿元,同比增加5.57%;归属于上市公司股东的净利润约8.36亿元,同比增加4.29%;基本每股收益0.7元,同比增加4.48%。报告期内,公司实现营业总收入803,893.61万元,较上年同期增长5.57%;营业利润87,687.51万元,较上年同期下降1.48%,主要因为
近日,由广东电网公司佛山供电局试验所自主研发的“基于智能传感技术的变电设备状态全面感知及主动分析系统”投入应用。该系统以智能传感技术为基础,实现了对变电站全站设备的全方位感知和智能检测,显著提升了设备状态检测的数字化、智能化水平。随着电网规模的大幅增长,运维工作愈加复杂,依靠人力
北极星输配电网获悉,日前,汾阳市人民政府发布关于印发《汾阳市推进气象高质量发展的实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,强化气候资源合理开发利用。推进风能、太阳能等新能源开发利用气象服务能力建设,为风电场、光伏电站等规划、建设、运行、调度提供全链条气象服务。充分挖掘宜
导读:近日,四平市人民政府印发了《四平市能源发展“十四五”规划》。四平市“十四五”时期经济社会发展形势将发生深刻变化,新型工业化仍然是一个长期且紧迫的战略任务,能源发展要与之相匹配。全方位打造坚强智能电网。建设主网与配网、城网与农网、电网与电源协调发展的坚强智能电网,提升电网信息
1月28日,河北石家庄供电公司员工通过配网网络化下令平台,一键下达了10千伏华明二线检修指令。现场人员通过移动终端“i国网”APP接收指令并完成相应手续,整个流程准确、迅速,无需人工对话,用时仅40秒。这是该公司首次实施配网调度“网络化下令”。配网网络化下令平台通过信息互联,构建了集“网络
12月17日,江苏省南京市人民政府发布关于印发《南京市推动先进制造业和现代服务业深度融合发展示范行动实施方案》的通知。方案中提到,推动智能电网向应用领域拓展融合。加快推进云计算、大数据、通信、储能技术在智能电网领域的融合创新和应用,推动智能电网向信息通信、传感测量、自动化控制、分布式
3月29日,天津市人民政府印发关于《天津市加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系实施方案》(以下简称《方案》)的通知。方案中提出推动能源体系绿色低碳转型。完善能源消费总量和强度双控制度,持续推进节能、提高能效。坚持集中式和分布式并重,大力发展风能、太阳能,扩大非化石能源电力装机规模。
近日,天津发改委印发《天津市能源发展“十四五”规划》。“十四五”天津能源发展的主要任务围绕“补短、强弱、升级、奠基、惠民”,确定了七方面共二十三项重点任务。一是构建多元安全保障体系。大力拓展优质煤源,积极畅通运煤通道,优化煤炭资源供应;扩大油气资源勘探开发,稳定天然气供应渠道,强
6月8日,随着最后一组电力业务终端在线率测试完成,国网信通产业集团有限公司完成了5G全频段电力典型业务应用测试,为5G技术在电力领域的示范应用奠定了基础。此次测试由国网信通产业集团联合中国信息通信研究院、北京邮电大学、中国移动、爱立信、大唐移动等单位开展,完成了电力控制类、采集类、移动
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!