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近年来,国内电子商务发展迅速,传统大型企业纷纷涉足,构建具有自身业务特色的电子商务平台。国网作为拥有上亿客户资源的大型央企,随着95598全业务集中工作完成,客户数据支撑能力进一步增强,这为创新客户服务类型、开拓电子商务新业态提供了广阔空间。
今年年底前,国网客户服务电子商务平台系统即将全面建成上线。平台以“一个商城,两个平台(支付结算平台和车联网平台)”为基本架构,致力于打造公共事业领域专业特色鲜明、客户体验卓越和业务模式领先的电子商务“生态圈”。
客户服务电子商务平台系统项目建设负责人郑磊说,平台建设前期,项目组深入调研了几家大型企业的电子商务平台建设、运营情况,并组织国内多家厂商开展技术讨论和技术选型,在此基础上,最终明确了广泛采用互联网思维和互联网技术的思路。
国网电子商务平台将面向政府机关、企事业单位及广大居民客户,专注于新能源服务、电力专业服务、智能家居服务和辅助业务服务,为客户搭建一个集商品展示、买卖交易、金融服务、物流服务、客户维护等功能于一体的综合性电子商务平台。同时,公司将充分应用互联网、移动互联网技术为企业客户提供商圈、商友、在线客服功能,创建一个互动、开放的新型客户关系网络。
谈及电子商务平台的意义,郑磊说:“围绕电力终端消费,依托先进信息技术和新型商业服务模式,建立以市场为导向、客户价值为中心的电子商务平台,是推进公司传统服务向市场化、智能化、多元化发展转型的重要渠道,也是基于客户观的标志性服务创新。”
最近,家住北京市西城区西直门某小区的王女士成了小区委员会的活跃分子。只要遇见熟人,她就掏出手机打开微信向大家展示北京电力微信公众服务平台。“这是上个月我在供电公司工作的女儿为我添加的,平时只把微信当成跟亲朋好友聊天的工具,没想到通过添加公众号就能解决用电问题,省时又省心。”王女士说,“供电公司把电费查交、电量查询等用电服务放在微信上,我只需动动手就免去了许多麻烦,如此便捷,当然要拿出来跟大家分享了。”
这只是互联网思维引导下客户通过微信平台零距离享受供电服务的一个案例。早在国网北京市电力公司7月推出电力微信服务前,在公司统一部署下,江苏、上海、浙江三地电力微信公众服务平台就已先后投运,省级微信公众服务平台在长三角地区实现全覆盖。电力微信正以强大的集群效应和难以替代的便捷性,成为很多居民用电生活的一部分,电力社会化互动传播矩阵逐步形成。
微信服务的免费性使公司跟客户的互动成本更低,客户使用时免费,公司提供服务时也免费。与短信和传统电话相比,其经济性更加凸显。以国网江苏省电力公司为例,每年针对客户的短信催费服务、短信查电费服务等需要为8000万条短信(仅覆盖了10%的客户)支付近400万元,如果短信服务中的50%分流给即时通信工具服务,每年就能降低200万元的运营费。此外,微信服务借助微信平台强大的客户负载力和黏着力,扩大了客户受众覆盖面。截至今年3月上旬,国网江苏、上海、浙江电力微信公众服务平台绑定客户数已超过140万。结合微博、掌上APP等信息服务渠道,电力微信平台的集群效应充分发挥,全方位、立体化的互联网电力服务平台进一步拓展,一个强大的电力社会化互动传播矩阵正在形成。
应该说,在国内移动互联网业务快速发展、电子商务突飞猛进的背景下,传统供电服务与微信平台的结合体现了信息化手段助力传统业务转型的特殊作用,也是公司在信息化时代满足客户需求,以互联网思维实现业务升级的一次重要探索。
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5月8日,我国首个“交流改直流”输电工程——扬州至镇江±200千伏直流输电工程(简称“扬镇直流一期工程”)已安全稳定运行满一年,累计输送电量62亿千瓦时;日均输送新能源电量约600万千瓦时,累计输送新能源电量近22亿千瓦时,相当于减少标准煤消耗约60万吨/年,减排二氧化碳160万吨/年。2022年12月
5月8日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚在济南与山东省委书记林武,省委副书记、省长周乃翔举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻习近平总书记在山东考察时的重要讲话精神,保障电力供应,推动能源转型,
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5月8日,中国能建研发投资建设的世界首台(套)甘肃酒泉敦煌660兆瓦人工硐室型压缩空气储能电站示范项目通过可研评审,标志着我国压气储能行业迈向单机功率600兆瓦级新时代。项目位于甘肃酒泉敦煌,是“敦煌全绿色电站基地”重要组成部分。项目采用“中国能建压气储能系统解决方案”,单机功率660兆瓦
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4月23日1时50分,由国网电力科学研究院武汉南瑞有限责任公司(以下简称“武汉南瑞”)承担的卡麦换流站首台500千伏站用变压器长时感应耐压带局部放电测量顺利结束,三相局部放电量均小于100pC,符合国家电网十八项反措要求,标志着本次试验圆满完成。金上—湖北±800千伏特高压直流输电工程是我国“西
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日前,国家发展改革委、国家能源局发布《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》,明确提出“加快提升虚拟电厂的发展规模和水平”“坚持开放包容,健全支持虚拟电厂发展的政策和市场体系”。什么是虚拟电厂?虚拟电厂是基于电力系统架构,运用现代信息通信、系统集成控制等技术,聚合分布式电源、可调节
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日前,山东梁山县公布2025年5月份分布式光伏可开放容量信息,2025年5月份变电站、公用线路、配电台区分布式光伏可开放容量全部为红色。原文如下:关于梁山县2025年5月份分布式光伏可开放容量信息公开发布的公告为积极响应国家“碳达峰、碳中和”战略部署,推动新能源科学有序安全发展,促进分布式光伏
5月7日,甘肃省平凉市崇信县人民政府公布了该县分布式光伏接入电网可开放容量。截至2025年3月31日,崇信县分布式光伏可开放容量剩余54.7685MW,锦屏变锦屏变2#、锦屏变锦屏变1#两处变电站评估等级已变为红色。详情如下:关于公布崇信县分布式光伏接入电网可开放容量的公告根据国家能源局《分布式光伏发
5月6日,2025年第二季度天津地区分布式电源接入电网承载力评估结果公告。为促进天津市分布式电源科学有序发展,保障电网安全稳定运行,依据《分布式电源接入电网承载力评估导则》(DL/T2041-2019)、《关于进一步加强分布式光伏发电管理有关事项的通知》(津发改能源〔2023〕200号)等要求,现将2025年
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北极星售电网获悉,4月30日,浙江电力市场管理委员会印发《浙江省虚拟电厂运营管理细则(试行)》,首次系统规范虚拟电厂主体注册、能力认证、变更退出等运营管理全流程,《细则》共11章49条内容,明确了虚拟电厂的定义、准入条件、运营规则及责任分工,构建了涵盖注册接入、能力认证、市场交易、保供
北极星售电网获悉,山西电力交易中心发布2024年山西电力市场交易年报。截至2024年底,山西电力交易平台在册经营主体20202家,其中直调发电企业627家,售电公司452家,电力用户19058户,新型主体65家(包括:独立储能企业16家,虚拟电厂6家,辅助服务聚合商39家,分布式电源4家)。2024年,累计组织市场
5月16日获悉,国网河北省电力有限公司研发的光储充一体化智能控制装置在石家庄、邢台、保定等地完成示范应用,累计有超2万户光储充客户安装使用。据介绍,该装置采用自适应接入引擎技术,内嵌兼容120余种设备型号的通信协议库,实现各设备厂商私有协议与电网标准协议间的实时转换;集成5种主流通信接口
实现高水平科技自立自强,是中国式现代化建设的关键。国家电网有限公司第四届职工代表大会第四次会议暨2024年工作会议提出,要强化核心技术攻关,加快发展新质生产力;发挥新型举国体制优势,提升产业链供应链韧性和控制力;深化完善科研管理机制,不断激发全要素活力。中国电力科学研究院有限公司将全
国网信通1月17日晚间发布2023年度业绩快报,营业收入约80.39亿元,同比增加5.57%;归属于上市公司股东的净利润约8.36亿元,同比增加4.29%;基本每股收益0.7元,同比增加4.48%。报告期内,公司实现营业总收入803,893.61万元,较上年同期增长5.57%;营业利润87,687.51万元,较上年同期下降1.48%,主要因为
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近日,由广东电网公司佛山供电局试验所自主研发的“基于智能传感技术的变电设备状态全面感知及主动分析系统”投入应用。该系统以智能传感技术为基础,实现了对变电站全站设备的全方位感知和智能检测,显著提升了设备状态检测的数字化、智能化水平。随着电网规模的大幅增长,运维工作愈加复杂,依靠人力
北极星输配电网获悉,日前,汾阳市人民政府发布关于印发《汾阳市推进气象高质量发展的实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,强化气候资源合理开发利用。推进风能、太阳能等新能源开发利用气象服务能力建设,为风电场、光伏电站等规划、建设、运行、调度提供全链条气象服务。充分挖掘宜
北极星输配电网获悉,近日威胜信息发布2022年业绩报告。2022年度,威胜信息实现营业收入20.04亿元,较上年同期增长9.75%;实现归属于上市公司股东的净利润4.00亿元,较上年同期增长17.20%;实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3.87亿元,较上年同期增长23.81%。2022年,公司持续稳健经营
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1月28日,河北石家庄供电公司员工通过配网网络化下令平台,一键下达了10千伏华明二线检修指令。现场人员通过移动终端“i国网”APP接收指令并完成相应手续,整个流程准确、迅速,无需人工对话,用时仅40秒。这是该公司首次实施配网调度“网络化下令”。配网网络化下令平台通过信息互联,构建了集“网络
12月17日,江苏省南京市人民政府发布关于印发《南京市推动先进制造业和现代服务业深度融合发展示范行动实施方案》的通知。方案中提到,推动智能电网向应用领域拓展融合。加快推进云计算、大数据、通信、储能技术在智能电网领域的融合创新和应用,推动智能电网向信息通信、传感测量、自动化控制、分布式
日前,南京市人民政府办公厅关于印发南京市推动先进制造业和现代服务业深度融合发展示范行动实施方案的通知,通知指出,加强新能源生产使用和制造业绿色融合,推进太阳能、氢能等新能源生产服务与设备制造协同发展,推广智能发电、智慧用能设备系统,完善氢能制备、储运、加注等设施和服务。原文如下:
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