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德江供电局优质服务暖人心

2014-10-28 16:03来源:德江供电局作者:李朝辉关键词:德江供电局供电所用电难题收藏点赞

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“没想到我外出打工走了一年多,刚一回到家供电所的师傅们就来上门服务了,让我在这么短时间里家里的灯就亮了、电磁炉已能煮饭了、洗衣机已能洗衣服了……,你们的服务真是暖到我的心窝窝里了啊!实在太感谢你们了!!”10月26日,这是在德江县沙溪乡桥岩村村民张翊庆紧紧握着沙溪供电所维护人员的手感动地说的一番话。

据了解,德江县每年都有部分农民工举家外出务工,由于有的务工人员长期全家在外,家里的导线、开关、刀闸、漏电保护器长期未使用,受潮温、锈蚀、灰尘等因素影响,回家用电后出现异常或不能使用的现象时有发生,因此,为了让这些村民在回到家后能及时用上电,该所维护人员在所管辖供电区内主动服务上门,为他们检修线路,排除设备隐患,开通绿色通道、简化办理用电手续,缩短化业扩报装流程,提高服务效率,实行“一站式”用电服务,在最短的时间给他们装表接电。同时结合用户的用电情况,向他们宣传年阶梯电价的新政策以及安全用电常识、科学用电知识,银行代扣电费业务等,还告知他们“只要你一个电话,用电的事交给我来做就行了”。以这种方式来满足返乡人员的用电需求,保障返乡人员及时用上安全电、舒心电。

该局这一举措,切实解决了返乡人员的用电难题,提升了优质服务水平,树立了“万家灯火、南网情深”的核心价值观。这一站式服务,温暖了广大用电客户的心,让他们感觉到这个冬天永远是春天。

作者: 李朝辉
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