江口供电局客户服务中心改造部分低压台区

尝尽风霜雨雪的“追风铁汉”——记风电事业部客户服务中心工程项目部服务经理胡进荣【人物档案】胡进荣，男，出生于1986年11月，2010年毕业于湖南农业大学，农机化专业。2010年7月，进入风电事业部从事售后服务工作，现任风电事业部客服中心华北大区区域经理，2018年被评为风电事业部优秀服务经理；201

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

记者：泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化？吴杏平：公司2019年第二季度工作会议提出，要扎实推进泛在电力物联网建设，全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景

近日，无锡尚德携手中设无锡共同打造的欧洲客户服务中心在德国科隆揭牌成立，无锡尚德总裁何双权先生、中设无锡董事长朱坚红、中设德国欧麦克总经理阙红健参加揭牌仪式。无锡尚德作为最早进入欧洲市场的光伏企业之一，十八年来积累了大量的中坚客户，如何更好地为欧洲客户提供全方位、便捷的服务是公司

在中国设立包括现场服务设施、战略备件及检修工具仓储和依托燃气轮机热部件生产基地的一站式服务中心高效快速响应本土客户需求，降低客户运营成本全新培训中心提供定制化课程，使中国成为西门子全球发电业务培训网络的重要部分西门子发电业务客户服务中心-宜兴在今天举行了开幕典礼。作为西门子发电业

日前，广东电网公司客户服务中心正式宣告成立，作为南方电网公司试点单位，率先完成省级客户服务中心建设任务，目标是打造成为全省渠道运营中心、问题解决中心、辅助决策中心、增值服务中心和价值创造中心。全媒体渠道建设精准服务客户诉求数据表明，广东省网民普及率已达74.2%。在供电领域，客户同样

近日，云南电网公司成立省级电力客户服务中心，旨在全面打造客户问题解决中心及客户问题预防中心，打造现代化新型电力服务平台及服务监控平台，实现服务转型升级，提高客户整体服务能力。2020年争取实现服务转型升级随着电网快速发展，用电市场已向买方市场转型，客户的关注点从能不能用上电转变为能不

在德江供电局客户服务中心校表室里有一个这样的小集体，一个平均年龄已达42岁的3人组成的团队，她们是一群娘子军，肩负着德江县及周边地区的单、三相等种类电能表的校验工作。每当一提起校表，在许多人眼里，无非是挂表、校验、上传数据等，每天重复着相同的动作。但事实上，她们每天穿着白大褂，在一

9月23日，江口供电局客户服务中心工作人员在副主任曾国云的带领下，对凯德工业园区各家企业开展走访活动。本次走访活动是为了及时了解客户们的生产经营状况和用电需求，诚恳征求客户们的意见与建议，并代表江口供电局向各位大客户们提前致以双节的问候。江口凯德特色产业园区位于双江镇金钟村、凯市村

1月6日获悉，杞县局信息中心工作人员在办公室、物流分中心的配合下，在不影响正常办公的前提下，加班加点，放弃节假日休息时间，对信息中心机房改造工程建设质量、进度等方面进行严格把控，确保了机房建设工程的顺利开展。信息中心机房是供电所、变电站、客户服务中心、ERP、视频会议系统、营销系统、SG186系统和协同办公等多项网络通道的核心机房。改造工程是提高信息基础设施构建标准的重要工程，2014年11月28日起正式启动，目前已完成自动化机房全面进行了全面装修，重新铺设了优质防静电地板;防尘漆，天花板，彩钢板，防固胶，通道防水密封抠接;UPS电源承重架的焊接;强、

11月7日，笔者获悉，在9月下旬接受完江口供电局组织开展的配网系列软件操作培训以后，江口局客户服务中心近日将该项培训成果实现了成功转化。在近期的外出作业过程中，工作人员开始尝试使用平板电脑进行工作票的填写，从作业任务的建立，安全工器具的准备确认，作业指导书的选择，现场安全交底的确认，以及现场环境的确认到最终的作业票上报审核，工作人员都能有条不紊地进行具体操作。使用平板电脑对工作票进行填写是一种新兴的填票形式，有助于提升作业票填写的效率并保证作业票内容的完整性，同时有利于工作票的保存。

近日，江苏省扬中市扬中韵湖兰亭小区的26套智能量测开关安装完毕，标志着镇江供电公司完成了47个新建及实施封闭性改造小区的187个低压智慧数字台区建设工作。该公司共安装智能量测开关1188个，涉及居民客户1万余户。2024年3月，国网江苏省电力有限公司在南京、苏州、镇江、无锡、常州5家供电公司试点开

截至2024年12月底，湖南长沙供电公司当年累计完成91个低压台区，全面提升了供电质量。传统项目审批从立项到实施落地需要经过多个环节，总时长通常为4到6个月。为了快速提升台区供电质量，2024年，长沙供电公司成立供电质量问题治理工作专班，畅通台区低电压问题治理快速立项渠道，在原有电网改造升级项

10月14日，山西省首个低压台区交直流柔性互联系统在晋城市泽州县金村镇水北村建成投运。水北村是历史文化名村，老建筑、庙宇较多，居民在冬季使用电采暖，用电量较大。村内用电因负荷性质不同，存在负荷不平衡情况。此外，随着汽车充电桩、光伏、储能等高比例接入，相邻台区间同时段负荷不均衡情况更加

截至8月22日，浙江绍兴供电公司完成大唐街道莼塘西村5个低压台区柔性互联建设工作，将多个配电变压器的380伏低压出线通过交流转直流柔性互联装置连接，打破传统配电变压器供电台区独立运行的方式，通过平衡台区间电力负荷改善配电变压器重过载情况，提高供电可靠性。低压台区柔性互联建设使用的核心设

8月1日，在温州市瓯海区泽雅镇郑家山村，温州首台低压台区优化装置正式上线，温州“数智化”电网再添一利器。郑家山村位于温州西部山区泽雅镇。近年来，随着经济的发展，郑家山村村民生活水平得到提升，家家户户都添置了大功率家电，迎峰度夏期间，村民用电需求大幅增加，导致村民家中经常出现电压不足

最近，盐城供电公司利用“变-相-户”数字工具活动，选取秦南贺家译20#台区，组织相关台区经理、技术人员赴现场开展30个用户“相-户”关系确认，数字技术研究准确率均为100%，实现了拓扑关系的自动生成，进一步验证了“变-相-户”数字工具精准性，有效支撑全市低压台区拓扑关系的准确性核查。降损工作是

2月25日，南通市通州区金沙供电所试点应用低压台区线损时空切片计算系统，排查民平村16020号台区线损不合格的原因。得益于该系统的快速精准定位功能，工作人员很快就锁定了一处私接线行为。低压台区线损异常的成因类型多、诊断难度大。传统的排查方式只能通过计算台区每日线损总电量来推断，无法确定发

12月15日9时许，宿迁市泗洪县诚德家园小区3号配电变压器出现故障后3分钟，在尚未有用户报修的情况下，国网宿迁供电公司供电服务指挥平台已自动派发抢修工单。这得益于该公司积极推进低压用户高速电力线载波改造，并在全省率先实现了低压用户高速采集设备市县全覆盖。以往，低压用户普遍安装的智能电表

10月26日，福建厦门供电公司营销稽查专业人员应用反窃查违流程自动化机器人排查低压台区线损率。据了解，流程自动化机器人于8月中旬在海沧、翔南等4个供电所试应用，发布台区各项线损指标，帮助锁定线损异常台区，减少人工排查工作量，使单个台区的排查用时从人工排查的275分钟缩短至20分钟。厦门供电

7月25日下午，山东省烟台市突降暴雨，福山区包括用电自管小区万和城小区在内的65个低压台区停电。驻守在福山区清洋街道万和城小区“社网共建”便民服务点的福山区供电公司电力网格员衣永文接到社区网格员的电话，反映小区居民王大爷正在家中进行腹膜透析，停电不能超过2小时，请求协助提供应急电源。20

4月20日，西湖何家村配电物联台区正式上线投运，率先建成杭州首个配电物联网示范台区。为了应对低压台区拓扑结构需人工维护、异常线损情况排查效率低、停电故障无法快速定位等问题，国网杭州供电公司西湖分公司（以下简称“西湖供电分公司”）选取采茶主产区何家村一、三配变台区，探索新农村电网在发