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河北晋州“电保姆”打通服务群众“最后一公里”

2014-11-17 11:45来源:燕赵都市网作者:张军霞 彭磊关键词:配电网农网改造变电站收藏点赞

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城区电网双回路建设改造工程。为满足城区日益增长的用电需求,投资850万元的城区电网双回路建设改造工程于4月19日开工。改造后该市主城区将实现城区内线路手拉手互联、环网方式供电,极大提高城区供电容量,一举解决了困扰晋州多年的一处发生故障全线停电的难题。

乡镇农村电力改造工程。投资2819万元,完成了全年4批次4个项目的基建及农网升级改造任务,新建改造10千伏线路123.9公里,新建改造变压器235台。投资510万元,完成了24个帮扶村的电力改造任务,改造高低压线路88.62公里。加强设备运行管理,开展设备缺陷治理,全面降低设备故障,发现治理缺陷392处。计划停电次数同比降低30.3%,故障掉闸率同比下降26.98%,故障平均恢复时长降低197.42分钟。

保姆式服务赢得用户信赖

国网晋州市供电公司恪守“你用电、我用心”理念,用心工作、用心服务、用心待人,全心全意为客户着想,保姆式服务确保人民群众用上放心电、满意电。

晋州分公司今年全面推出“电保姆”服务。活动分为电保姆进社区和电保姆进乡镇两项。作为一项长期工作,该市成立了晋州市朝阳小区电保姆工作室。该工作室依托“共产党员服务队”,承担着小区居民安全用电知识宣传,充值、交费,业务咨询,为特殊客户提供上门服务,给小区老弱病残客户造册登记,以便随时帮助他们解决用电中遇到的各种问题。

今年以来,“电保姆工作室”共开展社区用电宣传3次,帮扶志愿服务2次,接受业务咨询461件,义务协助居民消除电力故障24起。

“梨乡春雨”保春灌。今年春季,持续干旱影响着晋州市大片农田,2月28日至5月31日,国网晋州市供电公司发起为期3个月的“梨乡春雨”行动,利用1个月时间对全市所有排灌机井、变压器进行检修,确保晋州市38万亩小麦春灌期间无忧用电。

同时,组织了12支“梨乡春雨”春灌保电服务队,深入到全市各乡村,对确保春灌用电的1283台变压器及灌溉用电设备、设施进行全面排查摸底,发现并及时消除缺陷和安全隐患156处。

开通春耕春灌用电“绿色通道”。发放便民服务卡13000余张,遍布224个自然村,12561口排灌机井,联系卡留有供电所所长和维修人员的手机号码,一旦出现问题就能做到24小时快速抢修服务。

“绿色通道”为重点项目护航。2014年4月份,晋州市纤维素小区新建项目立项,供电公司开通“绿色通道”,克服占地困难、工程时间紧任务重等困难,于8月份完成供电线路建设工程,保证了小区项目建设用电需求。

原标题:晋州“电保姆”打通服务群众“最后一公里”
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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