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为了更加了解客户用电需求,及时处理客户用电过程中的疑难问题,11月13日,绥阳供电局负责人带领客户服务中心、调度、生产技术部相关负责人,深入绥阳县经济开发区用电客户开展用电情况走访,进一步加深供用电双方的沟通和理解。
当日,该局负责人分别走访了位于经济开发区的遵义肯富来泵业有限公司、郎笑笑食品有限责任公司、凤华电器等多家企业,认真询问了用户对缴费方式、故障报修、用电服务的满意度,并详细询问客户在近期负荷变化,对电价政策的变化和调整做了详细解释。
据了解,绥阳县经济开发区是华园1回线路,为了该区的电压更加稳定,该局将华园2回线路的投运时间计划定于2015年元月,目前,为保证在电量持续增长的情况下,绥阳电网保持安全稳定运行,该局相关负责人定期对客户进行走访,认真搜集客户对供电人员服务满意度的评价。
走访过程中,几家企业的负责人纷纷对该局优质的供电服务表示感谢,并对供电部门对线路故障及时抢修的高效率表示高度赞扬。“你们的服务真的很好啊,我这个厂才运作半年,你们就来了四五趟了解我的用电需求,真是太负责了。”遵义肯富来泵业有限公司负责人说道:“我们厂生产的水泵的机床在运转过程中会产生惯性,对电的需求是相当敏感,突然停电对设备的伤害是非常严重的,你们每次停电线路检修都通知得非常及时,让我们的机器和设备得到了很好地保护。”
同时,该局客户服务中心负责人将通过在走访过程中,针对客户反映的各项用电问题,认真制定特色整改措施,确保整改到位,全面提升服务水平。
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为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡
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为深入贯彻落实安全生产治本攻坚三年行动部署,进一步提升隐患排查治理工作水平,6月5日,国网唐山市丰润区供电公司组织开展隐患排查治理专题培训,以高标准、严要求推动安全生产责任落实,为迎峰度夏电力保供攻坚战奠定坚实基础。此次培训聚焦安全生产核心任务,重点宣贯《国家电网有限公司安全隐患排
“今天是高考第一天,大家一定要提起十二分精神,对考场的应急电源和线路进行再检查、再巡视,全力以赴保障高考期间用电万无一失!”6月7日一大早,国网滦平县供电公司保电人员提前来到滦平县第一中学、承德普臻中学考点,对保电应急发电车运行情况进行再次复查、确认,开启为期3天的全天候“陪考”模
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