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“亮了、亮了……这还真的多亏了供电所师傅的帮助,要不然他们二老该怎么办,看来供电所的电力优质服务提升确实有效果。”11月19日,五里河供电所工作人员迅速为一对聋哑老人排除故障,得到了周边群众一致称赞。
11月19日早晨09:49分,五里河供电所接到热心群众帮聋哑老人打的报修电话后,迅速安排抢修人员前往该用户家中。经现场检查,这是一起用户表后开关烧坏导致停电的用电故障,根据供电服务规范的相关要求,此故障不属于供电部门抢修范围内。
老人平时儿女不在身边照顾,都是自行来料理自己的生活起居。对于老人来说,生活确实不容易,要想自行解决用电故障更是难上加难。抢修人员考虑到用户家庭的特殊情况,毫不犹豫的说:“老人家,您放心,我们一定会帮您处理好的。”抢修人员一边安抚老人,一边准备好工器具并自行购买了故障开关。10点39分抢修完成,老人家恢复了正常供电。
面对客户的故障报修,五里河供电所全体员工始终秉承“你用电 我用心”的宗旨,只要是自己力所能及的,都尽力帮助解决,把为客户提供优质服务放在首要位置,用实际行动点亮用户的心。
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根据国家电网公司《安全生产工作规定》要求,按照省市公司工作部署,河南省开封市杞县供电局针对季节变化特点,在郭光副总经理带队下,生产建设部、安全监察质量部、客服务中心等部门负责人分别对于镇十一万变电站、于镇供电所、湖岗供电所进行了年度春季安全检查。受检单位基本都进行了春检计划安排,
3月23日。杞县县政府召开关于配合好、服务好首批建设100MW光伏电站等光伏精准扶贫项目会议。会议要求国网杞县供电公司大力推进我县69个贫困村的电网改造工程。因地制宜优化方案,确保在2017年完成光伏发电的电力设备配套工作。扶贫攻坚、电力先行。国家电网公司积极落实中央扶贫攻坚战部署,开展阳光扶
近日,杞县供电公司郭光副总经理深入到高阳乡金村新建配电台区施工现场检查电力施工执法记录仪的使用情况,并详细听取了施工人员关于加强配网工程安全管控的建议。据了解,这次装备的是亮见DSJ-S9执法记录仪。亮见DSJ-S9是最新研制的一款执法记录仪,具有有传统的数码摄像,摄影,录音外,还新增了激光
目前,已正式进入主汛期,杞县供电公司主动适应防汛工作的新形势、新常态,出台四种措施,筑牢防汛安全坝,确保汛期期间安全可靠供电。一是成立防汛领导小组和抢修队,做到24小时值班,随时掌握防汛动态,确保防汛保电工作有序进行。二是结合杞县电网运行情况,对辖区内所有变电站进行全面排查,高标准
杞县供电公司在运户均容量按用电类别分类为大工业、非普工业、商业、非居民、农业和居民六类。其中大工业类户均容量较大,商业、居民、非居民其次,非普工业和农业偏小。其原因为部分大型厂矿企业已正常运行。近年来,杞县供电公司针对业扩工作采取了一系列的措施:一是规范操作流程。针对业扩报装各环
确保农网迎峰度夏项目这一民心工程保质保量按时完工,电网网架薄弱问题,按照电网规划先进行全部储备,后结合线路的实际情况,按轻重缓急程度利用局大修技改资金、配网资金、农网资金来进行改造,以期改善供电质量,提高供电可靠性。全面推进2015年第一网工程迎峰度夏项目。杞县供电局自2015年4月份用
杞县供电公司供电可靠率(RS-1)累计完成99.992%,同比升高0.031个百分点。用户平均停电时间0.0595小时/户,同比减少0.2306小时/户。杞县供电公司合理安排停电时间,避免重复停电,每月初制定停电检修安排,每周三报下周停电计划,严格按照先算后报,先报后停的原则,确保了供电可靠性目标的完成。进一步
杞县供电公司召开2015年迎风度夏工作会议,针对新的经营形势和发展任务,确定了工作新思路,力创工作新局面,努力实现公司整体又好又快发展。挖内涵,工作形成闭环。从指标体系和评价体系入手,完善管理对标和业绩考核体系,逐项提出量化的工作目标,针对短板制定对策,加强过程管控和结果分析,逐步消
连日来, 杞县供电公司严把建设许可及竣工验收关口,梳理各项目合法合规性文件办理情况,主动与开封供电公司沟通协调,建立办理工作跟踪、管控机制,进一步依法依规开展2014第三批、2015年第一批电网建设的验收工作。杞县供电公司各级基建管理人员结合三严三实专题教育,认真对照检查,把纪律挺在前面,做
太感谢你们了!这么晚了还牵挂着我们的用电安全。伴随着炎炎夏季持续高温闷热天气的到来,杞县地区电网用电负荷开始攀高,为保障迎峰度夏期间居民正常生产、生活用电,杞县供电公司启动线路设备负荷测试及红外测温工作。连日来,该公司运维检修部组织相关人员对县城区所有公变台区、重要客户专用变压器
为进一步做好优质服务工作,杞县供电公司组织各班组人员深入服务窗口,对营业窗口等各服务环节进行全面、全员、全过程、全方位的自查自纠活动,进一步提升了客户的满意度。此次自查整改活动,以营业厅环境和日常管理两方面为主线,重点抽查了故障报修到达时限,工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
日前,国网天津电力勘测设计咨询有限公司完成天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目110千伏送出工程设计任务,获得用户肯定。据了解,天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目新建55兆瓦煤气发电站一座,升压至110千伏后接入荣程联合钢铁220千伏变电站,满
“你好,请问是范市供电所吗?我这里是龙山镇自来水厂hellip;hellip;”1月17日上午8时,国网慈溪市供电公司范市供电所抢修人员接到慈溪市龙山镇自来水厂厂长岑光耀的故障抢修电话。据岑厂长介绍,当天上午,该厂设备出现供电电压不稳现象,导致供水水压偏低,影响范市区域内所有用户正常用水。接到抢修
“太谢谢你们了!我只知道现在电力服务好,今天的抢修,让我对优质服务有了切身的体会和真正的理解!”眉县汤峪镇派出所所长一边拉电力工人进屋暖和一下,一边感激地说。汤峪供电所所长杨磊憨笑着说:“不用,下午还有别的工作任务呢。”一边挥手一边迅速踏上抢修服务车。原来,11月28日中午,汤峪供电
近日,国网甘肃电力公司成功运用无人机加小飞人工作法,在800千伏天中线顺利完成地线断股消除缺陷,开创省内特高压线路超高空组合实战消除缺陷的首例突破。天中线是国家核准的重点建设项目,线路西起新疆天山变电站,东至河南中州变电站。800千伏天中线在经历了高温、高负荷、暴雨等天气考验后,在2850
我们小区突然停电了,变压器还冒着烟,你们能过来帮忙给修修吗。10月6日晚上7时30分,太康县供电公司城郊供电所国庆值班抢修小分队接到了所辖翔宇小区电工打来的求救电话。故障就是命令。抢修小分队队长王建设立即带领2名抢修队员带着抢修工具和器材登上了抢修车。10分钟后到达翔宇小区门口时,只见电
5月21号晚上7点,正在办公室做资料的配电运维班副班长王友江电话忽然响了起来,拿起来一看,是调度中心打来的,看了看外面的倾盆大雨,心里有一种不好的预感,王师傅你好,恩乐811线路速断跳闸了,一整条线路都没有电了,麻烦你们赶紧去看一下。好,果然是因为雨太大线路跳闸了。二话不说,叫上办公室
“真是太感谢你们了,没想到只打了一个电话,你们这么快就把开关给我们更换好了,这样我们煤矿也可以正常生产了……”8月13日11时20分,黑龙江牡丹江八面通红星煤矿负责人古广亮看见自已煤矿上的变台开关更换一新,煤矿送风机正常运转高兴地对维修电工师傅们说。“喂!是八面通供电所吧,我是红星煤矿负责人老古啊,我们矿上变台开关烧损一支,需要更换,可是我们矿上的电工这几天请假了,能麻烦你们过来给修修吗……”8时许,国网牡丹江供电公司八面通供电所报修电话急促地响起,
“丁电工,这‘倒烟’可把俺折腾坏了。家里一点火,屋里就都是烟,多亏你及时把我家这“不干活”的引风机修好,不然我连饭都吃不上,你可真帮了我大忙了!”8月8日11时20分,在黑龙江牡丹江穆棱福录乡纯胜村,村民王海祥老人不停地向牡丹江穆棱农电公司共产党员服务队队员丁振文表示感谢。王老汉今年七十岁,体弱多病,老伴早年去逝,儿子在外地打工。8月8日10时,窗外下起了大雨,老人准备点火烧炕时,却发现引风机不干活了,引风机不干活后,炉灶开始倒烟,不一会儿工夫,屋子里全是烟,把王海祥老人呛的直咳嗽
盛夏期间,安新供电公司地区出现雷雨大风天气,造成配网故障,安新供电公司快速组织抢修力量排除故障,居民及重要客户用电未受影响。安新县电网整体运行平稳,保障了居民客户及安全可靠用电。安新县供电公司在这个多雨的季节,95598电力客户服务热线保证24小时保持畅通接听,为居民答疑解惑,协调抢修力量,确保居民出现的用电问题能够及时得到解决。针对群众活动集中的商场、公园、车站等场所,该公司加强供电保障工作,加大状态监测和巡视检查力度,成立多支抢修队伍,备足发电车,随时应对各类突发故障。
花灯供电所成立于2009年,承担着好腰苏木镇32个村720平方公里,共1.1万农牧民的生产、生活供电任务。该所以优质服务为目标,方便服务对象,兑现服务承诺。创建了农牧民满意服务窗口。在办理咨询、查询等业务过程中,供电所实行“首问负责制”和“一口对外”的承诺服务,热情接待、立即答复、立即就办,使农牧民客户高兴而来,满意面归。报装服务中,业务受理员将报装程序讲解清楚,积极与农牧民沟通,避免让他们办理用电业务时重复往返,对新装业务,缩短报装时限,采取“一日办结”,提高工作效率的同时,让农
9月06日晚20时左右,印江局缠溪供电所所长姚元洪接到该局调度电话:“10KV缠湄线故障跳闸,需要组织巡查,排除故障”。因缠湄线有茶厂用电,险情就是命令,该所所长立刻组织组织人员赶赴故障点,在对现场做了细致的勘察得知10kV缠湄线29#杆上瓷瓶炸裂所致。需要对其进行更换,若处理不及时,后果不堪设想。所长立即与调度取得联系,向调度说明情况,要求对10kV缠湄线进行短暂的拉闸断电。在赶赴事故点的途中,所长接到姚元洪该镇银辉茶叶公司卢总电话“我厂没有电,正值秋茶用电,请供电所帮忙尽快送电,不然会造成很大损失。”
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