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央企十大发言人评出:电企4家 多数央企发言人识别度仍较低

2015-01-04 09:08来源:中国青年报作者:崔丽关键词:中广核神华电力企业收藏点赞

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对于新媒体的运用,一些央企负责人的心态可谓是“又爱又怕”,他们一个最大担心是,“新媒体看起来很好,参与一下很可能会死掉”,所以莫不如保持“鸵鸟”状态,至少能安稳地生存。而作为经常处于舆论风口浪尖上的中国石化,能率先开通新媒体,并“玩”得风生水起,令人有些意外。

中石化新闻发言人吕大鹏在公众眼中颇为“脸熟”,他坦言,中石化办新媒体缘于两方面因素:一个是压力太大,“我们发出的声音老是被断章取义。”还有一个缘由,中石化有一个“追潮时髦”的董事长——傅成玉。“我们董事长老催着我们办,不办,他就说你给我注册一个账号自己办。”吕大鹏“不好意思被董事长逼,只好自己来办”。

而吕大鹏与新媒体“亲密接触”的过程,也好像谈了回恋爱,经历了从陌生、抵触到“不离左右”。

中石化注册“石化实说”官方微博之后,恰逢青岛发生重大“11˙22” 事故。官微立即成为一个信息发布的平台。在第一时间,中石化通报事故调查进展,解剖事故原因和教训。“最重要的是中石化的态度,我们道歉、默哀、拉黑屏幕等,这些都通过微博发出去。”吕大鹏说,“犯了错误要勇于直接承认,我们的态度得到了社会公众尤其是青岛市民的理解。”

从以往易被曲解到更多被公众接受,新媒体平台让中石化这个与公众利益攸关的央企尝到了甜头。吕大鹏说,2012年中石化全年信息量是52万,负面舆情呈下降趋势。“新媒体在其中发挥了非常好的作用,它成为一个与公众沟通的桥梁,直接、高效”。

中石化官方微博开通以来,“小石头”成了代言人,发言踊跃。在吕大鹏印象中,“董事长至少有10次跟我说过,这件事情可以让你的小石头去说,小石头说挺好。”吕大鹏和他的“小石头”团队多次受到傅总“单独批示和表扬”。

国资委成立之初,即着手打造央企新闻发言人。其时,绝大多数中央企业都设立了新闻发言人,但他们较少组织或出席新闻发布会。2012年,国资委向社会公布中央企业新闻发言人信息,将新闻发言人姓名、职务、座机、手机、传真及电子邮箱等信息全部公之于众。新闻发言人制度驶上快车道。此番首度推出央企十大新闻发言人,在推进央企新闻发言制度上再次快马加鞭。

中石化的官微运作成为央企运用新媒体的一个样本。然而不容忽视的是,公众对大部分中央企业新闻发言人识别度仍较低,尤其是部分中央企业的新闻发言人“平时很少发声,遇事不敢发声”,在重大突发事件中,只能充当危机公关的“救火队员”。据统计,在2014年最受关注的50件中央企业突发事件中,没有回应的高达15件,占比达30%。

《2014中央企业新闻发言人研究报告》显示,一年来,112家中央企业新闻发言人,在各信息渠道累计曝光超过1000条信息的只有15人,仅占总人数的13.4%。大部分新闻发言人在媒体上呈低关注度,个人品牌识别度较低,明星企业新闻发言人更少,整体的曝光度和亲和力仍有较大的提升空间。

原标题:央企十大发言人评出 多数央企发言人识别度仍较低
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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