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“互联网+零售”:零售体验、跨境电商和移动电商的未来
李克强总理在两会答记者问时谈到,实体店与网店并不冲突,实体店不仅不会受到冲击,还会借助“互联网+”从而重获新生,传统零售和线上电商正在融合,例如苏宁电器表示,传统的电器卖场今后要转型为可以和互联网互动的店铺,展示商品,让消费者亲身体验产品;2014年5月,顺丰旗下的网购社区服务店“嘿客”店引入线下体验线上购买的模式,打通逆向O2O;1号店在上海大型社区中远两湾城开通首个社区服务点,成为上海第一个由电商开通,为社区居民提供现场网购辅导、商品配送自提等综合服务的网购线下服务站。这些都在阐明零售业的创新方向,线上线下未来是融合和协同而不是冲突。
跨境电商也成为零售业的新机会,最近,国务院批准杭州设立跨境电子商务综合试验区,其中提出要在跨境电子商务交易、支付、物流、通关、退税、结汇等环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试,随着跨境电商的贸易流程梳理得越来越通畅,跨境电商在未来的对外贸易中也将占据更加重要的地位,如何将中国商品借助跨境平台推出去,值得很多企业思考。
此外,如果说电子商务对实体店生存构成巨大挑战,那么移动电子商务则正在改变整个市场营销的生态。智能手机和平板电脑的普及,大量移动电商平台的创建,为消费者提供了更多便利的购物选择,例如微信将推出购物圈,就在构建新的移动电商的生态系统,移动电商将会成为很多新品牌借助社交网络走向市场的重要平台。
应该说,“互联网+”是一个人人皆可获得商机的概念,但是,“互联网+”不是要颠覆,而是要思考跨界和融合,更多是思考互联网时代产业如何与互联网结合创造新的商业价值,企业不能因此陷入“互联网+”的焦虑和误区,“互联网+”更重要是“+”,而不是“-”也不是毁灭。
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