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“大爷,在您的用电装置检验合格并办理相关手续后,我们保证在一个工作日内给您送电。”3月26日,吉林省吉林供电公司工作人员为市船营区客户张启明老人提供用电服务。
为了更好地为客户提供方便快捷的供电服务,国网吉林省电力有限公司持续开展业扩报装“双提升”活动,建立起高效协同的业扩报装管理体系,缩短业务链条,简化业扩报装业务流程,推出业扩报装差异化管理机制。该公司持续开展以提升业扩报装工作质量和效率为目标的“双提升”活动,打破专业间壁垒,强化协同服务和在线监测。同时,推行居民客户业扩报装一日办结,对所有用电客户业扩报装实行营业厅一证受理制度,低压非居民和临时用电客户业扩报装当日完成,高压客户业扩报装时限减半。
为保障业扩报装工作进度,该公司建立起业扩报装工单调度机制,在基层单位设置业扩报装工单调度员,实时对工作质量和“五个时限”进行监控、预警,并要求上一岗位人员发送工单后要及时通知或提醒下一岗位人员。开发多维度预警管理系统,对业扩报装过程进行管控,对营销工作流程中的各个时间节点进行预警,对相关责任人进行评价、考核。
针对部分地区大客户多、高危企业多、高耗能企业多的特点,该公司在高压业扩项目中实行客户经理制和分级督办制,引导客户超前开展工程准备工作,实现受理快、勘查快、审查快、验收快、送电快的目标。推广大客户全程式服务和城市小区片区制服务,在实现电能表全采集后推进抄表员向片区客户经理转型。
该公司还按照效率最大、服务最优的原则,编制《业扩报装工作指引》等各类专项工作指导手册,征集改进意见11类,促进营销基础工作管理水平提升。该公司通过定期召开座谈会,积极总结业扩报装工作经验,查找、治理梳理业扩报装工作中存在的管理问题,确保工作有据可依、环节流转顺畅。
业务办理效率提高了,客户满意度节节攀升。目前,该公司业扩报装服务时限达标率100%,高压客户平均接电时间缩短26.67个工作日,客户受电工程平均业扩报装时限缩短5.26个工作日。
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最近,盐城射阳县供电公司结合“网上国网”APP中电量电费信息向用户耐心讲解,从居民客户角度出发详细解读购售同期政策,居民客户通过“自然月”电费结算模式,引导每月准时按期用电缴费,最大程度保障客户利益,让计算阶梯电量更加直观易懂,更方便计划用电、节约用电。购售电量抄表不同期,是长期困
北极星售电网获悉,四川省发改委日前发布关于明确国网四川省电力公司自然月购售电同期抄表结算有关事项的函,其中指出,同意国网四川省电力公司自2023年6月起实现按自然月购售电同期抄表结算。同意国网四川省电力公司实现按自然月购售电同期抄表结算后,将尖峰电价执行时间调整为1月、8月两个自然月。
——记党的二十大代表、吉林白山供电营销质量管控班班长贾春贺碧空绿野,枫叶乍红。秋天是吉林省白山市黑沟村四方山最美的季节。9月22日,刚被国网吉林白山供电公司委派到七道江镇供电所任副所长不满两个月的贾春贺和同事在山路上走走停停。她们实地踏勘,为正在建设的四方山枫叶谷绿色全电旅游景区设
6月17日,国网宁夏电力有限公司营销服务中心电价电费专责丁丽琼在电脑上通过电费抄表智能核算系统,对宁夏地区的电费抄表采集情况和客户档案开展实时监控,为当月电费抄表智能核算打下基础。近日,该公司开发的电费抄表智能核算功能上线应用。借助智能核算方式,国网宁夏电力完成了宁夏地区440余万户全
北极星售电网获悉,日前国网黑龙江省电力有限公司发布公告称2022年6月调整全省用电客户抄表周期。详情如下:关于转发国网黑龙江省电力有限公司《关于对用电客户按自然月抄表的公告》为贯彻《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》(发改办价格〔2021〕809号)等文件精
北极星售电网获悉,冀北电力交易中心发布关于直接交易用户调整抄表结算周期的公告,5月31日起调整抄表结算周期。详情如下:
北极星售电网获悉,国网冀北电力有限公司发布关于调整抄表结算周期的告知书。自2022年5月31日起,用户用电户抄表时间调整为每月末日24时,次月1-7日为月度电费账单出账期。本次调整不影响用户的正常用电。详情如下:国网冀北电力有限公司关于调整抄表结算周期的告知书尊敬的电力客户:为深入贯彻《国家
北极星售电网获悉,国网北京市电力公司发布关于开展全量用电客户自然月抄表结算工作有关事项的公告。调整范围公司所有用电客户。包括:直接或委托售电公司代理参与市场交易用户、电网代理购电工商业用户、居民(含执行居民电价的学校、社会福利机构、社区服务中心等公益性事业用户)及农业用户。调整时
北极星售电网获悉,国网内蒙古东部电力有限公司发布关于调整电力客户抄表周期的告知书,2022年3月起,抄表日期调整为月末24点。详情如下:
国网河南省电力公司关于按自然月抄表的告知书:从2022年3月开始按自然月抄表结算调整工作,将抄表结算周期调整为每月1日零时至月末日24时。
从国网宁夏电力公司获悉,3月1日起,该公司电费结算实现按自然月购售同期抄表。这意味着购电侧和售电侧的电量抄表日期都与自然月保持一致,使企业不仅能够准确掌握每月运营成本、利润等经营状况,还能实现购售电侧抄表例日一致,为市场化交易提供支撑。以往,受技术、通信、服务及传统习惯等因素影响,
经过4个月的试运行,国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心(以下简称“微供指”)近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍,乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上,中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流,依托营销2.0、
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
12月13日,在吉林省梨树县66千伏郭开变电站2号主变压器扩建工程现场,四平供电公司安全督查人员围绕工作票内容随机提问作业现场工作负责人和作业人员,检查现场人员对工作任务及潜在风险的掌握程度。四平供电公司以国家电网有限公司秋季作业“反三违、除五害”活动为抓手,严格做好作业安全风险管控,
为保障老旧小区居民用电安全可靠,5月1日起,吉林长春供电公司在宽城区开展老旧小区用电安全隐患排查工作。该公司按照“分组分片、包干到人”的排查原则,重点排查老旧小区配电箱、计量箱、居民进户线、漏电保护装置等,建立“一患一档”,并及时消除排查出的安全隐患。宽城区是老城区,共有16个小区,
“目前,松原电网运行平稳,电力供应正常。国网松原供电公司正紧密跟踪天气变化情况,加强设备运行监控,及时应对突发情况。”11月6日8时30分,国网吉林松原供电公司向市委市政府报告当日雨雪冰冻电力供应情况。11月5日晚,伴随大风和冻雨,新一轮强降雪袭击松原地区,多地平均积雪量超过10厘米。面对
“现在有了充电桩,既方便又安全,哪怕赶上下雨也不用担心了。”8月15日,吉林省吉林市龙潭区清源小区业主张先生对前来为充电桩进行安全用电检查的国网吉林供电公司员工竖起了大拇指。近年来,吉林市电动车保有量不断增长,新能源汽车停放管理、充电不规范的现象日渐凸显,其中“飞线充电”最常见。国
8月9日上午,在吉林省扶余市蔡家沟镇,松原供电公司输电运检中心员工李云龙操作无人机勘查线路,无人机沿着66千伏新蔡线往66千伏蔡家沟变电站的方向飞。为了实时监测受洪灾影响区域的水位及供电设施情况,松原供电公司员工每天用无人机巡线2~3次,每次6个小时,目前共巡查了4条总长81.25千米的供电线
8月8日12时,随着10千伏七永线小乡台区成功送电,吉林省吉林舒兰市受暴雨影响的8条10千伏线路所带客户全部恢复供电。自8月4日1时30分,国网吉林供电公司启动防汛防台风三级应急响应以来,抗洪抢险保供电工作高效推进。国网吉林供电公司累计投入抢修人员546人,车辆88台,发电车6台,发电机30台,充分发
受台风“杜苏芮”影响,8月1日夜间到5日,吉林省四平市将迎来入汛以来最强降雨。8月1日,国网四平供电公司员工对河流、沟渠附近杆塔等防汛重点地段、重要部位进行特巡,确保四平电网可靠运行。为防范强降雨对电网安全稳定运行造成影响,国网四平供电公司迅速进入应急抢险“战时”状态,加强与市县两级
7月3日,吉林长春供电公司财务部员工孙静静登录企业资源管理系统(ERP系统)预算执行统计智能模块,查看该公司各部门成本预算执行进度,根据组织对象、成本中心、费用类型等多维度核查规则,对异常波动数据进行敏感性分析。今年,为解决成本预算管理中投放精准度不高、执行管控不到位等问题,长春供电
“装置完全符合理论计算值,达到设计预期的安全标准及稳定性要求,可以正式推广应用。”5月22日,在国网吉林省吉林供电公司输电运检中心66千伏培训铁塔上,专业技术人员对该公司研发的新型防坠落装置进行试验,确认该装置符合标准。以往登塔作业,工作人员需使用双钩安全带,携带防坠落大绳,在塔上移
5月15日,吉林白城供电公司员工登录碳资产一体化服务平台,查看国电吉林龙华白城热电厂4月份的碳效分析报告,为企业制订节能减排方案。建设新型电力系统对积极稳妥推进碳达峰碳中和至关重要。白城新能源资源富集,正加快推动新能源发展。白城供电公司积极开展新型电力系统建设实践,持续探索以新技术新
3月24日,吉林通化供电公司运检人员应用实时定位系统及配套装置完成220千伏梅河口变电站巡检工作。以往,变电站巡检依靠人工完成。通化供电公司创新研制了实时定位系统及配套装置,并将该系统及装置安装在变电站的视频监控平台上,应用无线载波通信技术辅助规范巡检作业行为,提醒作业范围、巡检设备情
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