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“大爷,在您的用电装置检验合格并办理相关手续后,我们保证在一个工作日内给您送电。”3月26日,吉林省吉林供电公司工作人员为市船营区客户张启明老人提供用电服务。
为了更好地为客户提供方便快捷的供电服务,国网吉林省电力有限公司持续开展业扩报装“双提升”活动,建立起高效协同的业扩报装管理体系,缩短业务链条,简化业扩报装业务流程,推出业扩报装差异化管理机制。该公司持续开展以提升业扩报装工作质量和效率为目标的“双提升”活动,打破专业间壁垒,强化协同服务和在线监测。同时,推行居民客户业扩报装一日办结,对所有用电客户业扩报装实行营业厅一证受理制度,低压非居民和临时用电客户业扩报装当日完成,高压客户业扩报装时限减半。
为保障业扩报装工作进度,该公司建立起业扩报装工单调度机制,在基层单位设置业扩报装工单调度员,实时对工作质量和“五个时限”进行监控、预警,并要求上一岗位人员发送工单后要及时通知或提醒下一岗位人员。开发多维度预警管理系统,对业扩报装过程进行管控,对营销工作流程中的各个时间节点进行预警,对相关责任人进行评价、考核。
针对部分地区大客户多、高危企业多、高耗能企业多的特点,该公司在高压业扩项目中实行客户经理制和分级督办制,引导客户超前开展工程准备工作,实现受理快、勘查快、审查快、验收快、送电快的目标。推广大客户全程式服务和城市小区片区制服务,在实现电能表全采集后推进抄表员向片区客户经理转型。
该公司还按照效率最大、服务最优的原则,编制《业扩报装工作指引》等各类专项工作指导手册,征集改进意见11类,促进营销基础工作管理水平提升。该公司通过定期召开座谈会,积极总结业扩报装工作经验,查找、治理梳理业扩报装工作中存在的管理问题,确保工作有据可依、环节流转顺畅。
业务办理效率提高了,客户满意度节节攀升。目前,该公司业扩报装服务时限达标率100%,高压客户平均接电时间缩短26.67个工作日,客户受电工程平均业扩报装时限缩短5.26个工作日。
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“原本担心新房子要摸黑入住,没想到人还没到,电表就已经装好了!”近日,香港居民杨女士刚从中山市三乡镇振华社区微信群中得知广东电网公司中山供电局“跨境办”用电服务后,提前通过线上渠道提交电表安装申请,一天内便完成了跨境委托受理、实地勘查、电表安装及通电检测全流程工作。这不仅是中山首
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
习近平总书记强调指出:“加快发展新一代人工智能是我们赢得全球科技竞争主动权的重要战略抓手,是推动我国科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要战略资源。”所谓人工智能(Artificialintelligence,AI),指的是类人智能,主要研究用于模拟和扩展人的智能的理论和方法、技术和应用系统的一
在第26个“世界计量日”来临之际,为强化电力计量知识科普,让广大市民深入了解电力计量工作在日常生活中的重要作用,5月20日上午,宽城公司紧扣民生关切,组织工作人员开展“5.20世界计量日”主题宣传活动。活动期间,宽城公司以“线上+线下”双线并行的模式全面铺开宣传工作。在线下,该公司工作人员
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2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。江苏能源监管办积极响应,全面宣贯《意见》,持续推动江苏用电营商环境优化。过去5年,江苏“获得电力”服务成绩显著,高标准、全覆盖落实低压“三零”服务要
“这接头得重新加固,螺丝有点松。而且您看,这配电箱里积灰太多,容易短路,得用干燥的刷子清理……”6月12日,宽城公司化皮供电所杨畅、王旭颖对宽城县化皮镇蔬菜种植户进行走访检查。为满足大棚种植户的用电需求,宽城公司不断细化服务举措,延伸服务渠道。该公司定期组织台区经理前往大棚基地走访
近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
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近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月9日-2025年6月13日期间发布的储能项目动态整理如下:四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目投运近日,四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目——成都方鑫冷轧薄板有限公司5MW/10MWh分布式储能电站正式并网运行。项目总规模5MW/10MWh,采用
“自从应用了新的电压治理技术,咱这台区不仅电压稳定再没有波动报警,线损率也从5.5%降到3.25%了!”2月28日,在吉林省吉林市龙潭区一处已完成改造的10千伏架空配电线路旁,国网吉林供电公司运维人员张峻铭兴奋地说。当前,分布式电源集中并网致使配电网潮流流向改变,引发电压异常波动、越限及谐波污
1月16日,国网吉林供电公司物资班组通过系列数字化手段精准定位,整合前沿技术、优化业务流程、重塑管理模式等,使所辖区域共计14个仓储、配送类班组突破传统物资管理的诸多瓶颈,提升物资管理质效。据介绍,该公司仓储类班组以现代绿色数智供应链为基础,修订《国网吉林供电公司应急物资保障工作预案
11月下旬,受强冷空气影响,我国东北地区出现强降雪天气,华北地区出现寒潮降温天气。国家电网有限公司相关单位认真落实公司今冬明春保暖保供暨杭州亚运会保电表彰电视电话会议部署,精心组织迅速行动,加强对输变配电设备的监控和特巡,全面做好雨雪冰冻防范及应对工作,重点巡查涉及居民保暖保供的供
供电供热事关经济发展全局和社会稳定大局,是关系民生的大事。国家电网有限公司认真贯彻落实习近平总书记关于能源电力保供重要指示精神,抓好电力保供“3334”关键之要,全力保障经济社会发展用电需求。公司各单位超前安排、主动服务,有序推进“煤改电”工程建设,“零距离”服务供暖企业可靠用电,依
“现在有了充电桩,既方便又安全,哪怕赶上下雨也不用担心了。”8月15日,吉林省吉林市龙潭区清源小区业主张先生对前来为充电桩进行安全用电检查的国网吉林供电公司员工竖起了大拇指。近年来,吉林市电动车保有量不断增长,新能源汽车停放管理、充电不规范的现象日渐凸显,其中“飞线充电”最常见。国
8月8日12时,随着10千伏七永线小乡台区成功送电,吉林省吉林舒兰市受暴雨影响的8条10千伏线路所带客户全部恢复供电。自8月4日1时30分,国网吉林供电公司启动防汛防台风三级应急响应以来,抗洪抢险保供电工作高效推进。国网吉林供电公司累计投入抢修人员546人,车辆88台,发电车6台,发电机30台,充分发
“装置完全符合理论计算值,达到设计预期的安全标准及稳定性要求,可以正式推广应用。”5月22日,在国网吉林省吉林供电公司输电运检中心66千伏培训铁塔上,专业技术人员对该公司研发的新型防坠落装置进行试验,确认该装置符合标准。以往登塔作业,工作人员需使用双钩安全带,携带防坠落大绳,在塔上移
“此处有高压电缆,请你们立即停止施工,待电缆路径确认后再开始。”3月29日,吉林省吉林供电公司输电运检中心防外力破坏巡检组根据无人机实时回传的画面,在巡检过程中及时制止了一起有可能危及电缆安全运行的挖掘施工。吉林供电公司严格落实百日安全攻坚行动要求,做好防外力破坏等季节性反事故措施
北极星输配电网获悉,2月27日,蛟河市发展和改革局核准批复了吉林吉林蛟河蛟新66kV输变电工程。项目详情如下:一、项目名称及在线审批监管平台代码吉林吉林蛟河蛟新66kV输变电工程(项目代码:2208-220281-04-01-900848)。二、项目法人单位国网吉林省电力有限公司吉林供电公司。三、建设地点位于蛟河
电力大数据覆盖范围广、价值密度高,正日益成为社会管理、城市治理的有力抓手,是助推智慧城市建设的有力支撑。国网吉林省电力有限公司吉林供电公司依托电力大数据,构建用电恢复指数和企业景气度指数,有效辅助政府部门制定经济政策。在国网吉林省电力有限公司吉林供电公司运营监测大厅内,科技数字化
北极星输配电网获悉,11月29日,舒兰市发展和改革局核准批复了吉林吉林舒兰溪河66kV变电站改造工程。项目详情如下:一、项目名称及在线审批监管平台代码吉林吉林舒兰溪河66kV变电站改造工程(项目代码:2207-220283-04-05-282327)。二、项目法人单位国网吉林省电力有限公司吉林供电公司三、建设地点舒
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