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“800多元电费真找回来了,真心感谢你们,我以后缴费放心啦!”4月9日上午9时10分,在洪泽县供电公司万集供电所营业厅内,只见一位年近八旬老人数着一叠百元人民币连声说。
原来,这位老人姓张,家住万集居委会七组。4月8日下午,他与邻居闲谈说道,他家每次代扣电费特别多,心里总是疑惑。说者无心听者有意,刚好在他家附近巡线的供电所工作人员韦夕明听到这话后,立即上前询问详情,并让老人拿出代扣电费存折查看,同时拿出手机与供电所营业班长吴成美联系,请求在用电信息采集系统中查明原因。
6分钟后,吴成美反馈信息说,由于邮政银行办理电费代扣业务有误,一年多来张某存折不仅代扣他家电费,还代扣了草泽居委会一姓梁人家电费八百余元。吴成美即时与负责梁姓家用电台变抄收人员严定永联系,要求帮忙协调处理此事。严定永得知情况后表示,一定把这件事情处理好。随后,他到邮政银行更改业务手续。傍晚,严定永下班后来道梁家说明情况,梁姓户主承认此事,并补缴上800多元电费。严定永又将信息告诉韦夕明,让他通知老人第二天到供电所取钱。
9日早上,老人来到供电所营业厅,接过工作人员送上的现金时,拿出一条香烟表示感谢,被婉言谢绝。
李成 良军 卢旭 报道
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