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杞县供电公司:“三心”服务 助推服务质量再提升

2015-04-16 06:58来源:河南省开封市杞县供电局作者:孟志强关键词:杞县供电公司供电服务电力营销收藏点赞

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近日,杞县供电公司推出“三心”服务新举措,切实提升管理与服务水平。

一是诚心服务企业,搭建优质服务“连心桥”。该公司组织人员不定期对企业进行走访,了解生产经营情况,切实帮助企业解决用电难题,变被动服务为主动服务;

二是热心服务基层,聘请改进服务“监督眼”。该公司从群众、企业、政府中聘请监察员,定期召开座谈会,恳请他们对供电企业服务态度、作风建设、队伍建设进行指导、监督,同时,在各营业厅醒目处设立意见箱,接受广大群众的投诉和意见,每周都要归纳梳理,及时作出回复或整改;

三是耐心服务群众,设立创新服务“先锋岗”。该公司要求各营业厅每天指派一名营业员担任"先锋服务岗",对营业厅工作人员工作质量、服务质量进行督查和指导,对前来办理缴费、用电业务的客户给予引导,让客户乘兴而来,满意而归。

作者: 孟志强
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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