杞县供电公司：“三心”服务 助推服务质量再提升

4月18日至19日，国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班，强化战略引领，强化实干担当，推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神，扎实做好二季度重点工作，以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局，扛牢保供首要责任，全力备

4月7日，在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心，配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台，对配网调度系统进行全天候全面的智能监测，确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解，配网调度系统是集配电网数据采

“您好，这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班，我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态，经过系统研判，是因单元门开关跳闸所致，提示您尽快处理。大风天气请您注意安全，如有困难请与我联系。”4月11日至13日，北京出现极端大风强降温天气，12日11时，通州区颐瑞东里社区物业

加强党的建设，以高质量党建引领保障高质量发展；落实国家重大战略，全力保障经济社会用电需求；加快构建新型电力系统，推动能源绿色低碳转型；全面提高服务品质，满足人民美好生活用电需要；深化改革创新，不断激发动力活力……一季度，国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取，推动各项工作开局良好

为提升供电服务智能化水平，日前，南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级，更换5.5万余块老旧电表，实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力，以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”，是实现用电

近日，在贵州六盘水六枝特区中寨乡，南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关，标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解，配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时，自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电，大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一

石榴花红漫山野，铿锵朗诵振人心。4月15日，“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落，国网会理市供电公司以出色的电力保障，为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天，足迹遍及31个乡镇，播下了革

高比例可再生能源接入，给电力系统运行方式带来重大变革，在此转变中，需要实现顶层机制与底层技术的有机结合，为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时，行业面临两大挑战：顶层机制层面，需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计；底层技术层面

4月7日，在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心，运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台，对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”，确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检，工作人员需花

北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日，黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运，该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史，缩短了当地66千伏网架供电半径，减轻了周边变电站的供电压力，提升了地区电网运行安全水平。作为国家电

4月12日18点45分，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份：昨晚风很大停电了，卢凤平凌晨12点过来将电修好，很辛苦，要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电，得到用户表扬。原来，4月11日，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢

为了进一步强化服务风险防控能力，国网江苏省电力有限公司营销部协同生产专业，牵头4家地市公司业务骨干开展生产专业知识集中梳理，累计完成19项生产专业专项知识修订迭代，帮助国网客服专员直接答复相关诉求3156件，有效压降客诉工单。在竞争日益激烈的市场环境中，只有不断提升服务质量，才能赢得客

在山西电力交易大厅里，一场“春天的交易”正在进行——山西电力市场正式启动2025年3月至8月连续电力交易，这是全国首次开展的中长期多月连续撮合交易，标志着山西电力市场化建设又实现重要突破。“市场经营主体可提前6个月锁定电价，高频次博弈让价格发现更透明。”山西电力交易中心交易部主任弓建华

作为承担内蒙古通辽市主城区2550万平方米供热任务的国有企业，国家电投集团内蒙古公司通辽热电公司持续推进落实“一分钱”提质增效专项工作，通过智慧供热系统升级与市场拓展双向发力，在连续四年亏损的背景下，2024年较年初目标减亏960万元，2025年一季度同比增利超3000万元，走出一条热电企业提质增

今年春节期间，国网江苏省电力有限公司营销部积极创新，引入采集2.0系统，发挥计量管理助手APP的停电监测功能，成功推送3102条次的停电预警信息，未发生相关舆情，实现了对用户停复电情况及发展态势的实时掌控，为保障电力服务的高效与优质做出了卓越贡献。读来笔者生出许多感慨来。为了进一步提升服务

为进一步提升供电服务品质，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班，围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题，学习宣贯国网最新出台的系列文件，为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导

“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日，山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中，询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒，“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据，客观展示了2025年春节期

3月25日，国网河北电力营销中心电费抄核人员蒋吉元正在进行电费抄核试算，排查峰谷不平、电价执行错误等异常情况。在上一个月的电费抄核工作中，国网河北省电力有限公司首次实现全部3057.36万购售同期用户电费“一日发行”。自2022年5月推行全量用户购售同期电费发行以来，该公司从流程优化、异常管控

国网江苏省电力有限公司营销部积极响应国家号召，紧紧围绕国家电网有限公司定点帮扶和对口支援工作部署，以产业、消费、教育为抓手，践行多维帮扶使命，为湖北秭归铺就了一条充满希望的乡村振兴之路，最近，公司营销部收到湖北省秭归县人民政府发来的感谢信，感谢公司给予秭归县乡村振兴工作的大力支持

3月25日，《国网江苏省电力有限公司2024年社会责任报告》（以下简称《报告》）发布，系统回顾了国网江苏电力2024年在服务地方经济社会高质量发展中的亮点工作和突出贡献。据悉，为服务能源绿色低碳转型，国网江苏电力将在今年新增2400万千瓦新能源接网消纳服务。据国网江苏电力营销部副主任鞠非介绍，

3月18日，在福建泉州灵秀镇金泰克1号公用变压器业扩新装现场，泉州供电公司员工邱文明用31秒完成一台计量箱移动端“一键建模”。目前，计量箱移动端“一键建模”新模式已在福建省内石狮、南安、安溪、洛江和丰泽等地区应用，实现计量箱“秒级”移动建模。为加快解决传统模式下电脑端计量箱建模效率低、

3月17日，江苏南京供电公司客户经理王飞收到一家文化发展公司的用电申请，运用营销2.0中的供电方案智能生成模块，不到50分钟就根据客户需求完成了供电方案编制。3月初，基于国家电网光明电力大模型的供电方案智能生成模块在国网江苏省电力有限公司正式应用。以往，客户提出用电申请后，供电企业要派出