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今年以来,国网安国市供电公司积极践行党的群众路线,紧紧围绕“便民、利民、惠民”理念,扎实开展供电服务提升工程,践行服务承诺,拓展服务平台,提升服务内涵,全面整合服务资源,广泛开展“ 四进”(贴心服务进农村、亲情服务进社区、关爱服务进校园、真诚服务进企业)主题实践活动 ,持续提升供电服务水平,赢得了社会各界的充分肯定和广泛赞誉。
保民生,促发展,建立优质服务新常态
该公司全面对接地方经济发展,坚持“ 你用电,我用心”,以保障民生用电、提升为民服务品质为目标,变被动服务为主动服务、对重要客户上门服务,开创业扩服务新常态。对大项目、重点工程实行特事特办、急事急办,针对重点项目工程开辟用电办理“绿色通道”,严格执行业扩“契约式”服务管理,不断提高办事效率。
抓基础 促规范,夯实优质服务新机制
该公司深入推进为民服务行动,为全市大客户建立专门档案,提供专家型“一对一”增值服务。构建供电服务包保责任制,设立服务公示牌,公示服务电话、监督电话,定期进企业、进社区、进乡村,发放便民服务卡 5千多张,宣传材料 1万多份,走访客户2380余家,主动了解客户用电需求,帮助客户解决用电难题,减少了居民客户用电投诉和用电纠纷,确保服务更便捷、更贴心。以现代化技术为依托,建立网络服务平台,构建飞信、微信服务渠道 。最大限度方便客户进行业务咨询、信息查询、手续办理,让优质服务无死角。
立标杆、树形象,志愿服务亮品牌
该公司党委充分发挥共产党员服务队和青年志愿者服务队的先锋带头作用,帮助客户开展用电安全隐患排查治理,为客户提供全天候高效服务。深化共产党员服务队和青年志愿者服务队的管理,规范指导队伍建设,规范标准流程,完善相关制度。深入街头、社区、乡村集市、学校、企业,积极开展“ 送技术、送服务、保安全、促和谐”主题服务活动。
强纪律,作表率,整风肃纪强队伍
该公司严格贯彻落实上级关于行风建设的各项规定,深入开展员工队伍作风建设。该公司党委将行风建设和优质服务工作要求贯穿到供电生产经营全过程 ,完善内部优质服务考核机制,增强服务人员的责任意识,提升客户服务的标准化、规范化水平。充分利用行风热线、举报箱、95598 热线服务平台,勇于接受社会监督并广泛搜集客户焦点问题,梳理客户意见 ,把解决客户最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点,建立多层次、多形式供用电沟通渠道 ,使广大客户安安全全用电、明明白白交费。
立潮头,勇创新,智能电网助发展
该公司高度重视营销智能化建设,全面推广智能电能安装使用,积极实现抄表自动化、核算智能化、收费电子化、回收风险在线控制、量价费损在线管控等目标。深化生产精益化管理,以PMS2.0系统上线为契机,依托调度D5000系统各模块功能,实现了营、配、调业务集约化管控,动态掌握电网运行情况。推行配网抢修“网格化”服务,建立起配网故障抢修一体化管理模式,梳理故障处理流程,提高了故障抢修效率,提升了故障应急处置的精益化管理水平。
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当杭州的科技创新成果持续吸引全球目光,其背后的营商环境“软实力”也悄然进阶。近日,国家电网公司发布《2024年优化电力营商环境试点评价报告》,国网杭州供电公司以99.35的高分,领跑52个参评城市。回顾杭州优化电力营商环境的历程——2019年,着手打造环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服
日前,南方电网公司成功打通变电站WAPI无线局域网与移动应用门户APP、电网管理平台等业务系统的接口,全程全网贯通支持作业视频安全监控与移动作业终端设备接入,并在南网超高压公司、广西电网公司各换流站、变电站内实现规模化应用,赋能现场作业管控全覆盖、大带宽、无纸化。这一创新突破,将作业管
2月18日,国网辽宁辽阳供电公司员工在宏伟区辽化医院健康管理中心检查、测试超充站设备,让市民充分享受智能电网为生活带来的舒适和便捷。随着学生返校高峰来临,为做好出行高峰充电保障,国网辽阳供电公司对属地管理的37座充电站、212把充电枪进行全面检查试验。该公司运维人员着重对充电桩外壳是否接
2月17日,在春节后复工复产的关键时间节点,国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访,了解客户需求,立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈,到年后上门提供发展良策,供电公司的全周期服务让我们一开工就
日前,河南发改委印发《河南省配电网高质量发展实施方案(2024—2027年)》(简称“方案”),指导全省2024年至2027年配电网建设改造工作。《方案》主要围绕配电网供电能力、抗灾能力和承载能力的提升,重点推进“四个一批”建设改造任务。着力补齐电网短板,消除城乡配电网薄弱环节;着力提升标准配置
岁序更迭启新篇,产业协同谋发展。2025年2月18日,上海电器科学研究所(集团)有限公司(以下简称“上电科”)董事长兼总裁吴业华、党委书记王爱国一行的开年第一站调研来到正泰集团温州大桥园区,并与正泰集团党委书记吴炳池、集团轮值总裁栾广富等座谈,围绕企业产品研发、标准制定、质量认证及行业
日前,由南方电网秘鲁博路兹公司(以下简称“博路兹公司”)主导的智能电网技术试点项目第二阶段全面启动,将在秘鲁首都利马八个行政区内电网部署人工智能监测系统与智能传感器网络,预计完工后将惠及超10万名利马居民。该项目获秘鲁国家生产部“ProInnóvate(创新促进计划)”重点支持,第一阶段通过国际
春涌瓯越,万象更新。2025年2月11日,正泰智能电气产业生态群2025中国区新春营销工作会议于温州成功召开。本次大会以“新质聚能融合创变”为主题,汇聚正泰集团领导、营销骨干及战略合作伙伴,遵循集团“强化变革创新、促进开放融合”的年度总体思路,以创新变革抢抓市场发展新机,以融合融通构筑坚韧
2月14日,科林电气与敬业集团旗下敬业新能源科技有限公司(以下简称“敬业新能源”)在科林产业园正式签署战略合作协议,科林电气总经理王永,副总经理陈贺,敬业集团副总经理康雪元,敬业新能源总经理杨利文等双方领导出席见证签约仪式,共谋合作新篇章。双方将围绕新能源领域的技术研发、市场拓展等
关于“十五五”新型电力系统发展几个基本问题的探讨回望“十四五”能源转型,新能源发展、电力负荷增长远超预期,以及“双碳”目标带来转型进程变局是三件大事,深刻影响了行业发展与运行规律。这一历程清晰显示行业新历史阶段新发展特征,就是电力一般基础设施属性下全面强化产业属性,提供增长新动能
2月12日,国网浙江电力人工智能预测中心正式投入运行。该中心集纳模型建模与预测服务功能,依托智能化算法和无代码建模技术,能够开展低门槛、高精度且场景丰富的人工智能预测,助力企业精准高效决策。随着能源清洁化进程加速推进,分布式新能源等参与互动的电网主体日趋多元,电力系统正变得越来越复
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
近日,位于浙江省杭州市拱墅区朝晖街道的浙工新村小区正式通电。该小区是杭州首个自主更新原拆原建小区。杭州供电公司拱墅供电分公司共为该小区新建6台1000千伏安变压器、52台高低压开关柜,新敷设电缆1.5万米,新安装电表箱596个。浙工新村小区始建于20世纪80年代,近年,小区内的多幢楼房被鉴定为危
近日,在宁波东方电缆股份有限公司,国网浙江宁波供电公司工作人员现场走访,了解企业春节期间生产情况、用电需求。春节前夕,国网宁波供电公司启动“迎新春、保供应、促发展”供电服务专项走访,包含电力助企开门红走访、重点用户春运供电服务保障、政府关注企业数据监测三项工作。在电力助企“开门红
1月26日,国网光山县供电公司召开二届五次职代会暨2025年工作会议,认真落实市公司“两会”、县委经济工作会议部署,锚定新目标,再创新佳绩,为奋力谱写践行“两个更好”新篇章、推动光山高质量绿色发展凝心聚力、贡献力量。2024年,国网光山县供电公司坚持“从严管理、和谐共赢、创新发展”理念,狠
近日,国网涡阳县供电公司高炉供电所组织工作人员深入企业开展安全用电隐患排查,全力做好电力供应保障工作。该所员工深入企业,面对面向企业负责人了解生产经营情况和电力供应情况,供电服务意见和建议。并深入企业厂房,配电室等场所,协助企业梳理内部设备安全。帮助企业实现节能增效,全力保障节后
1月23日,国网光山县供电公司领导班子成员分别带队开展迎峰度冬电力保供一线督导慰问活动,看望坚守在供电服务和电网运行一线的干部职工,为大家提前送上新春祝福。国网光山县供电公司慰问组每到一处,都向一线工作人员了解本单位、本部门保供电和节日值班落实情况,询问工作和生活中还存在什么困难和
供稿融媒体中心黄琳
1月18日至19日,国网冀北电力第三届职工代表大会第三次会议暨2025年工作会议召开。会上通报了国家电网公司表彰公司的情况,1名同志荣获“国网工匠”称号,4名同志荣获“国家电网有限公司劳动模范”称号,1个集体荣获“国家电网有限公司先进集体”称号,4个班组荣获“国家电网有限公司工人先锋号”称号
为营造风清气正的良好氛围,增强供电服务员工的廉洁自律意识,近日,西华公司纪委深入基层一线开展警示教育活动。本次活动组织供电所在岗人员集中学习上级公司纪委下发的酒驾、违规吃喝、经商办企、擅离职守等典型案例,并以此为警醒,常敲思想警钟、常绷纪律之弦,使供电服务员工在潜移默化中不断增强
1月13日,河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块,快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前,此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多,对抢修时效性要求较高。近年来,国网河北
在全国各地掀起复工复产浪潮的重要时刻,在国家级可再生能源示范区核心区域,国网张家口供电公司组建起一支由30名专业骨干构成的“风光专家服务团队”,启动“护航复工专项行动”,在半个多月的时间里,深入走访安智科为、海珀尔等14家龙头企业,量身打造个性化电力护航方案。▲国网张家口供电公司员工
2月15日,蒙东满洲里市供电公司开展电缆线路精益化隐患排查整治行动,组织员工对10千伏市1线电缆开展周期性巡检,确保城区电缆稳定运行。满洲里市是我国最大的陆路口岸城市。随着对外贸易经济发展和入境人口的增加,呼伦贝尔供电公司创新管理手段,加强满洲里城区电缆精益化管理,全力保障城区供电可靠
2月14日,河南许昌供电公司输电运检中心员工按照该公司输电线路防外力破坏治理专项行动要求,对220千伏兴花线逐塔、逐段开展外力破坏隐患排查。春节过后,许昌地区各类施工作业陆续开工。2月9日起,许昌供电公司对供区内110千伏及以上输电线路开展为期2个月的防外力破坏治理专项行动,以廊道树障、违章
日前,在河北雄安新区220千伏剧村变电站,雄安供电公司技术人员依托该公司自主研发的数字化二次安全措施防误体系,完成110千伏剧安线的投运送电工作。经检验,该体系毫秒级校核结果反馈正确率达100%。在传统的电网二次设备安全措施执行过程中,安全措施状态无感知、信息不透明易引发误投误退、漏投漏退
2月17日,在春节后复工复产的关键时间节点,国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访,了解客户需求,立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈,到年后上门提供发展良策,供电公司的全周期服务让我们一开工就
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
2月4日至9日,山东青岛出现寒潮,青岛供电公司新上线的电力气象分析工具精准预警了天气变化情况,为保供电工作提供了有力支持。电力气象分析工具基于企业级气象数据服务中心打造,集成了市县天气信息服务、实时天气监测与预报、历史气象数据对比分析、重要场所气象查询等功能。应用该工具,电网运维人
最近,国网江苏省电力有限公司建设部收到来自国家能源局可靠性和质监中心的感谢信,这是一份沉甸甸的责任与激励,承载着对未来工作的殷切期望。它标志着国网江苏电力建设部在电力建设工程质量监督领域的卓越表现得到了权威层面的肯定,也为电力基建的前行之路照亮了方向。在电力建设领域,质量是工程的
最近,国网江苏省电力有限公司工会组织召开积极心理品质传承与培育座谈会,会上,常州公司、扬州公司、南通公司、盐城公司、超高压公司等5家试点单位分别汇报了2024年工作推进情况、员工反馈情况及2025年工作计划,并结合工作实际开展交流讨论,这样的人文关怀为公司的繁荣壮大和员工的成长发展筑牢了
一年之计在于春,一年好景看春耕。2月18日,国网会理市供电公司迅速行动,组织专业力量深入涉农企业,奔赴田间地头,全方位、多角度保障供电辖区春耕备耕期间安全可靠用电,以实际行动助力农业发展、农民增收。会理作为我国主要的石榴产区之一,产出的石榴占全国总量的四分之一。随着种植规模持续扩大
近日,山东淄博供电公司自主研制的电缆保护管自动预筛检机器人进入全国高价值专利审批阶段。电缆保护管预筛检主要用来检测电缆保护管的壁厚,传统检测方法是专业人员利用卡尺人工检测。但因测量工具无法检测电缆保护管的中间部位,给电缆保护管的质量监督留下安全隐患。针对这一问题,该公司于2024年研
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