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天津自贸区供电服务有哪些特点?

2015-04-22 09:48来源:亮报关键词:供电服务供电企业电力业务收藏点赞

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●“快”响应

形成全国首家从线上到线下的O2O业扩运营模式。客户线上申请、供电企业线下处理、线上线下互联互动的服务模式,高效、精准地服务自贸区客户。

做好主动对接自贸区政府公共服务平台准备,提前启动新进驻客户项目供电服务;提供专属经理“一对一”终生贴身服务,快速响应客户用电诉求;简化自贸区业扩工程审批:业扩报装要件由原来的14项简化到1项;打造业扩工程项目包、供电方案审批包、设计施工招标框架包、设备采购协议库存包,报装时间缩短120天;业务流程由串行办理改为多环节并行办理,全程提速。

打造超前可视化智能抢修平台,实现故障快速抢修,快速定位故障点、准确研判故障原因,在故障发生第一时间到达现场,并做到抢修全过程可视化跟踪。

●“高”品质

针对自贸区企业客户特点,组建一支精通英、日、韩三国语言、熟悉电力业务的骨干营业队伍。

打造互动体验式服务窗口,客户从“接受服务”到“享受服务”。除提供业务办理、自助交费等常用功能外,还设置业务互动、服务展示及仿真体验区,让业务办理在轻松、友好、形象的互动体验中完成。

●“新”价值

推出多维度增值服务。为自贸区大客户配备专属客户经理,量身定制“365日服务清单”,提供合理化用电建议、停电信息以及电量预警服务;应用互联网技术,创新开展业务联网受理、异地核件,实现京津冀电力业务一体化办理。

原标题:自贸区供电服务有哪些特点?
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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