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县级供电企业主要指标趋势向好
近4年,公司县级供电企业的供电量、售电量、主营业务收入、供电客户、10千伏及以上客户、10千伏线路长度、公变台区和公变台区容量均呈持续增长趋势。与此同时,公司县级供电企业的参评企业家数、营业区域、资产总额等统计值整体趋势为增长。报告显示,县级供电企业管理评价的关键指标中,2014 年售电量为3040.96 亿千瓦时,比2013 年增加了205.89 亿千瓦时;第三方客户满意度2014 年为74.03 分,比2013 年提升了5.41 分;客户平均停电时间2014 年为17.54 时/户,同比缩短了12.69 时/户,下降幅度达41.978%;信息化水平评价2014 年为92.57 分,比2013 年提高了 2.3 分。其余,全口径用户供电可靠率、百万客户投诉率、综合线损率和综合电压合格率等关键指标也均有不同程度的进步。
今年,为展示各地市供电局对县级供电企业的管理成效,《报告》在往年基础上,增加了按照地市供电局分类的全网排名,最终排名情况与各地市供电局的实际管理水平基本一致。同时,2014年县级供电企业在价值创造、客户服务、内部运营、学习成长4个维度上均有所进步,主要指标趋势总体向好。
“根据对标分析结果,目前县级供电企业正在逐步向网公司水平靠拢,如在绿色方面已基本接近网公司水平。”上述负责人表示,公司已基本形成“网、省、地、县、所”一体化的组织架构和管理格局,组织架构、业务流程、管理制度、技术标准、作业标准、指标体系与信息系统7 个方面均延伸至县级供电企业。
记者了解到,为了进一步促进县级供电企业在安全、可靠和服务等方面水平提升,《报告》还分别从安全生产、规划建设、市场营销、财务经营、其他(人力资源、信息化)5 个方面进行深入分析,梳理出了管理关注点及相应的管理提升建议。
《报告》新增对上年度管理提升建议落实情况的分析内容中,把网、省总报告对上年度管理提升建议的改进情况进行了统计分析,形成管理评价闭环,更好地发挥了管理评价这一工具的积极作用。根据《报告》统计,2013 年管理评价报告涉及各省的提升建议共54 条,有29 条落实效果显著,如2013 年广东有20家县级供电企业因故障停电引起的用户年平均停电时间有所增加,经过1年的改进,2014年有9家县级供电企业用户故障平均停电时间增加,同比减少了11家。
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