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国网辽宁电力创新业扩报装业务模式

2015-05-06 08:58来源:英大网作者:王勇前 舒静关键词:用电业务供电方案受电工程收藏点赞

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6月6日,记者从相关部门了解到,国网辽宁省电力有限公司“业扩报装业务模式创新”工作全面启动,确保便民、为民、利民服务落到实处。

此次工作是为了认真开展党的群众路线教育实践活动,进一步完善业扩报装协同服务机制,最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民。

据了解,此次创新工作由七部分组成。简化手续,方便客户业务办理。简化客户提交资料种类,居民用户需提交申请资料由4种减少为2种;低压非居民客户需提交申请资料由7种减少为3种;高压客户需提交申请资料由15种减少为4种。优化资料审验时序,履行一次告知义务。简化供电方案编审,实行会签和会议审批制度;串行改并行,加快报装接电速度;拓展业扩服务渠道,同一地区可跨营业厅办理用电业务,开通95598网站、电话、智能终端等电子化办理渠道,即所有营业厅均可受理该地区内的用电报装业务。对于行动不便、有特殊需求的客户,提供用电业务办理上门服务。量化时限,加强过程监督考核,按照客户分类,明确各环节工作内容、办理时限和责任部门:居民客户从受理到接电2个工作日;低压非居民客户8个工作日。做实“客户经理制”。开展业扩报装工作常态化检查,该公司对各单位业扩工作完成情况进行通报。

通过开展“业扩创新”工作进一步规范客户受电工程市场,保障客户的知情权和自主选择权,维护客户利益。同时也将进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平。

原标题:国网辽宁电力创新业扩报装业务模式
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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