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国网山西电力:认真贯彻落实公司第二季度工作会议精神

2015-05-11 14:00来源:国家电网报作者:刘宏新关键词:特高压电网规划国网山西电力收藏点赞

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积极协调扩大山西送京津唐、河北等电量规模,灵活组织短时交易,努力增加外送电量。积极促进电能替代纳入《山西省改善城市人居环境规划纲要》,扩大电能替代范围和规模,力争完成39亿千瓦时替代电量。主动对接省政府十大重点领域项目,提前落实负荷需求、供电能力。多渠道争取资金来源,推进70万户合表客户“一户一表”改造。建立完善风险预控、常态管理、应急处置“三位一体”防范体系,强化重点行业、客户电费回收管控,细化“一户一策”,确保电费足额回收。

落实新版同业对标体系要求,推进乡镇供电所、专业机构对标,加强关键指标跟踪和诊断分析,加大与公司总部对口部门汇报沟通力度,找准差距、明确目标,针对性采取改进措施,确保对标排名争先进位。

深化改革创新,推进各项任务

深化“五位一体”应用,完善流程体系建设,提升岗位匹配度,解决新体系覆盖不全、业务融合不深、流程运转不畅等问题。发挥“三个中心”作用,推进35千伏变电站全集中监控,深化地县调集约统筹,主备、配抢一体化运作;建成综合计划、预算执行、同业对标、绩效考核等主要经营指标实时管控平台,强化量价费损、农村配网、供电服务流程监测分析;搭建95598数据分析与信息共享平台,提高服务标准化水平和客户诉求响应能力。推进薪酬分配制度改革,上半年完成岗位绩效工资制度套改和工资集中审核发放。

深入研究电改重大课题。市场建设要深入研究相对独立的交易机构运作模式、交易机制、交易规则等关键问题。电价改革要以独立输配电价机制为重点,探索构建科学合理的分电压等级输配电价体系,积极争取合理确定核价参数;研究煤电联动价格调整机制,促使合理调整销售电价和外送电价;推动销售电价分类改革,配合研究居民峰谷电价制度。售电侧改革要深入研究电网企业与其他售电主体功能定位和业务界面、客户选择权放开与供电服务模式变化及其对企业的影响等关键问题。

坚持客户导向,打造服务品牌

        国网山西电力加快推进营配调贯通,年内完成市县公司营配调基础数据的全采录、全治理、全应用。加快营业网点和基础设施建设,实现中心营业厅全天候远程互动服务。大力推广银行代收、手机客户端、支付宝等便捷交电费渠道,提高优质服务水平。

把“你用电、我用心”服务理念落到实处,实行“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”。继续开展窗口服务稽查,及时发现纠正违规服务行为。强化投诉管理,建立源头追溯机制,持续开展典型投诉挂牌督办,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。

严格执行政府减轻企业负担的60条措施,主动为客户服务,实行业扩报装“一证办理”,低压业扩合并现场勘察、装表、接电环节,高压业扩报装流程再压减50%,切实提升办电效率。千方百计疏通渠道、争取资金,加快客户垫资工程回购、客户电网资产接收。

原标题:扎实有序推进各项工作确保安全优质高效发展
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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