登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“故障地址:浙江省杭州市西湖区文一路与古翠路交叉口金色兰庭。”5月11日10时,浙江杭州供电公司配电运检室抢修二班班员杜师傅的手机“智能抢修系统”客户端上收到了来自配网抢修指挥平台的一条工单。杜师傅点击客户端上链接的地图,确认抢修地址后,接受工单,前往故障所在地开展抢修工作。同一时间,杭州配网抢修指挥平台上,杜师傅的车辆行驶轨迹出现在电脑屏幕上。
十多分钟后,杜师傅赶到客户家中,经过检查发现是由于客户使用电器不当引起的空气开关跳闸。在处理好故障后,他在手机客户端上输入故障类型为“居民客户内部故障”,并用文字简单进行现场勘查描述,同时上传故障修复完成照片,最后点击“处理完成”。抢修工单完成后,客户在手机客户端服务评价界面点击了“很满意”,并签名提交。
杜师傅使用的手机客户端是由杭州供电公司研发的一款手机应用程序(APP)。抢修人员在手机上安装这款应用程序后,配网抢修指挥平台就可以实时定位抢修人员,就近派发抢修工单,同步跟踪定位抢修车辆行驶轨迹。抢修人员则可以直接在这款APP上看到工单所在地址、客户姓名和联系方式,利用软件自带的地图直接前往故障点。对客户来说,可以在这款APP自带的“客户反馈”界面上对抢修服务进行评价并签名。通过三方合力,让抢修管理更加智能化、信息化和规范化。
“这次上线的‘智能抢修平台’APP是抢修服务的一次再升级。”杭州供电公司运维检修部负责人说。
杭州供电公司原有的抢修工单派发方式是由配网抢修指挥平台统一派发给抢修人员。抢修人员根据工单信息,联系客户,查找地址,往往需要再借助其他软件。同时,对抢修现场服务也缺乏有效的监督手段。
这款APP则将所有软件整合,一键到位。从抢修人员接受工单、现场勘查、开展抢修、效果评价几个阶段都可以利用这一平台实现全过程监督。在抢修人员接受工单给客户拨打电话阶段,软件自动为对话内容录音。在勘查阶段,抢修人员可以对抢修故障分类,方便日后对工单进行归类统计。在抢修过程中,抢修人员还可以利用该系统的图片上传功能,将现场情况和抢修结果上传到系统上,供后台人员实时监测,规范完善现场抢修服务行为。
据悉,该系统收集的所有数据将进入数据库,杭州供电公司根据数据库中抢修故障的密集地点分析查找出供电敏感区域,并据此开展针对性改造,提升供电可靠性。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
最近,高温天气持续,针对低压设备故障引起客户失电情况有所增加的情况,盐城供电公司供指中心协同配网部、设备管理等单位,围绕压降配网故障次数、提高供电可靠性,主动作为、建运融合、多措并举,开展一系列专项攻坚行动,深耕配网运行质效,持续提升“获得电力”服务水平,不断满足人民群众美好生活
“从报修到来电,半个小时都不到,这抢修速度真快!”6月28日,在济源济水苑小区,看到供电抢修人员快速处理完表箱内端子排出现的故障,小区居民杨军华由衷的感叹道。
“大桥变金字D858线负荷下降,下降前有线路接地信号”。1月18日18时12分,国网宁波市奉化区供电公司“配网故障抢修”微信群内,调控中心发布故障信息。19时15分,金字D858线恢复正常供电方式,业务管控中心宣布抢修流程结束。短短一个小时内,该公司有条不紊地处理了一个配网故障,抢修指挥效率进一步
11月19日,在上海浦东供电公司供电服务指挥中心应急指挥大厅里,配网抢修专职计翔在全景智慧电力物联升级版系统上查看保电路径、实时负荷、异常报警及抢修进度等动态信息。这套升级版的供电保障系统在第三届中国国际进口博览会、浦东开发开放30周年庆祝大会等重点保电任务中发挥了重要作用。近年来,浦
10月1日上午8时,在国网余姚市供电公司配网抢修指挥班的供电服务台上,客户服务员董文正在和刚值完夜班的同事交接工作:“夜间没有抢修工单,只有一位用户家中空气开关跳闸,经过指引客户已自行解决。”伴随着窗外欢庆的声音,配网抢修指挥班的操作台上也逐渐忙碌了起来。作为24小运转的工作机构,配网
11月15日,天气愈发寒冷,济源北海路小学已经开启了电供暖模式。在供暖季来临之前,济源供电公司主动上门,全面排查学校的“煤改电”配套供电线路和计量表计,全面消除安全隐患。济源地区今年的“煤改电”工程已于10月底完成,目前,济源地区“煤改电”客户累计达到8万户以上。进入采暖季,面对艰巨的
“从我停电报修到你们恢复供电,连20分钟都不到,你们这抢修速度真是快!”9月2日,在济源北海小区,看到供电抢修人员快速处理完表箱故障,小区居民感叹道。面对高温带来的配网故障普遍增多现状,济源供电公司根据抢修服务半径、交通状况特点,结合供电能力和设备健康状况,建立了配网“网格化”分区抢
“10千伏西城线9号杆故障,请立即组织抢修!”7月17日,河南济源供电公司以高温天气为背景,模拟配网抢修现场,认真组织人员开展反事故实战演练,以此细化管理措施,完善常态机制,提高应急抢修水平。受高温高负荷及雷暴天气影响,局部配电网发生故障的风险增大。济源供电公司强化应急管理,构建应急抢
占据一整面墙的大型屏幕、不停更新的数据、工作人员飞快点击的鼠标声……如果不是屏幕上的电路图提醒着这里是供电服务指挥大厅,让人以为自己误入了一个电子科技实验室。而这个实验室最显眼的,就是在屏幕上忙碌工作的“小艾”。江苏扬州供电公司的“小艾”,是江苏电网首个虚拟人工智能(AI)供电抢修
3月27日,三原县供电分公司经理王智峰一行7人,莅临岐山县供电分公司就配网自动化建设、采集系统集合应用和管理创新等业务工作进行交流,宝鸡供电分公司总工程师杜平予以陪同。三原分公司交流团队首先到客户服务中心就多元化手机APP缴费系统的应用情况、使用率及产生差错如何处理等具体细节现场进行了
“指挥员小艾,收到告警:吾优花园22栋13楼~15楼客户表箱离线;告警时间:2019年2月7日14时26分……”2月7日,记者走进江苏扬州供电公司供电服务指挥大厅内,听到一连串清晰的语音指令,这是由“小艾”发出的。“小艾”是江苏电网首个虚拟人工智能(AI)供电抢修指挥员,于春节期间正式“上岗”。正对
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
11月13日上午,长沙经开区与国网长沙供电公司举办新型电力系统建设合作签约仪式。双方将充分发挥各自优势,加强在能源电力领域的全面合作,加快园区能源结构优化升级,积极打造在全省具有首创性、影响力、带动力的新型电力系统示范区。长沙经开区管委会主任蒋红波、国网长沙供电公司总经理王健出席并讲
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月14日,国网洛南县供电公司党员服务队队员孙健、何东民入户走访辖区坡底台区客户余银洲,推广微信群,发放党员服务队便民卡,宣传用电政策和用电常识,了解客户用电需求,为其提供安全用电检查,服务“取暖季”。“老余,台区微信群你已经加入了,今天再给你发一张我们共产党员服务队的便民卡,这卡
11月12日,湖南长沙供电公司供电服务指挥中心当值配电调度员刘晨应用配电自动化系统“母线全停全转自愈功能”完成了110千伏麦洲变电站10千伏母线负荷转供操作,相比以往依赖人工核对及操作的方式,现在通过功能自动监测分析与遥控操作,母线恢复供电时间缩短至分钟级,故障响应效率提升90%以上。这意味
最近,由江苏省工程咨询协会组织的2024年度江苏省优秀工程咨询成果揭晓,盐城供电公司电力设计院《江苏盐城青墩110千伏输变电工程可行性研究报告》获评二等水平,《江苏盐城永泰220千伏变电站第2台主变扩建工程可行性研究报告》获评三等水平。江苏省优秀工程咨询成果奖项是工程咨询行业权威性评选,旨
盐城阜宁县供电公司巧妙融合秋检与优质服务策略,聚焦辖区客户用电需求,将企业用电设备的维护纳入整体的秋检规划中,积极推行“秋检+服务”新模式,将安全服务的触角延伸至企业一线,全面提升电网可靠性和稳定性,全方位支撑企业秋季用电安全,为后续迎峰度冬电网安全可靠运行做好准备。阜宁县供电公
最近,盐城滨海供电公司天场供电所上门走访辖区客户200余户,巡查供用电设备,了解企业客户用电需求,及时更换老旧老化线路,共发放安全用电宣传单300余份,处理安全隐患7处,真心实意为用户解难题、为群众办实事,以贴心的服务保障客民用电可靠,增强客户的获得感、幸福感和安全感。为持续提升供电服
最近,盐城供电盐都供服中心联合逆变器设备厂家,前往江苏悦达纺织科技工业园,开展工商业低压分布式光伏用户逆变器调研摸排工作,并现场仔细查看光伏板的布置情况,强调供电公司对于新上光伏用户的最新要求。分布式光伏电站通常是指利用分散式资源,装机规模较小的、布置在用户附近的发电系统,它一般
为完善无人机作业中心各项制度体系,迎接国网江苏省电力公司关于无人机作业中心集中模式建设验收工作,最近,盐城供电公司设备部组织召开无人机集中验收新模式研讨推进会,确保各项工作要求落实到位。近年来,随着电力需求的不断增长和电网规模的日益扩大,传统的人工验收方式逐渐显露出效率低下、难以
为确保电网设备安全稳定运行,提升供电可靠性,最近,盐城供电公司变电检修中心对运维站管辖的变电站展开了一次全面细致的专项巡视,发现位于大丰区的220千伏富强变2号所变存在放电缺陷,经过紧急抢修以及配合处理,检修人员成功消除潜在的安全隐患,保障了站内用电的安全。放电缺陷是绝缘子中最为常见
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!