登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“故障地址:浙江省杭州市西湖区文一路与古翠路交叉口金色兰庭。”5月11日10时,浙江杭州供电公司配电运检室抢修二班班员杜师傅的手机“智能抢修系统”客户端上收到了来自配网抢修指挥平台的一条工单。杜师傅点击客户端上链接的地图,确认抢修地址后,接受工单,前往故障所在地开展抢修工作。同一时间,杭州配网抢修指挥平台上,杜师傅的车辆行驶轨迹出现在电脑屏幕上。
十多分钟后,杜师傅赶到客户家中,经过检查发现是由于客户使用电器不当引起的空气开关跳闸。在处理好故障后,他在手机客户端上输入故障类型为“居民客户内部故障”,并用文字简单进行现场勘查描述,同时上传故障修复完成照片,最后点击“处理完成”。抢修工单完成后,客户在手机客户端服务评价界面点击了“很满意”,并签名提交。
杜师傅使用的手机客户端是由杭州供电公司研发的一款手机应用程序(APP)。抢修人员在手机上安装这款应用程序后,配网抢修指挥平台就可以实时定位抢修人员,就近派发抢修工单,同步跟踪定位抢修车辆行驶轨迹。抢修人员则可以直接在这款APP上看到工单所在地址、客户姓名和联系方式,利用软件自带的地图直接前往故障点。对客户来说,可以在这款APP自带的“客户反馈”界面上对抢修服务进行评价并签名。通过三方合力,让抢修管理更加智能化、信息化和规范化。
“这次上线的‘智能抢修平台’APP是抢修服务的一次再升级。”杭州供电公司运维检修部负责人说。
杭州供电公司原有的抢修工单派发方式是由配网抢修指挥平台统一派发给抢修人员。抢修人员根据工单信息,联系客户,查找地址,往往需要再借助其他软件。同时,对抢修现场服务也缺乏有效的监督手段。
这款APP则将所有软件整合,一键到位。从抢修人员接受工单、现场勘查、开展抢修、效果评价几个阶段都可以利用这一平台实现全过程监督。在抢修人员接受工单给客户拨打电话阶段,软件自动为对话内容录音。在勘查阶段,抢修人员可以对抢修故障分类,方便日后对工单进行归类统计。在抢修过程中,抢修人员还可以利用该系统的图片上传功能,将现场情况和抢修结果上传到系统上,供后台人员实时监测,规范完善现场抢修服务行为。
据悉,该系统收集的所有数据将进入数据库,杭州供电公司根据数据库中抢修故障的密集地点分析查找出供电敏感区域,并据此开展针对性改造,提升供电可靠性。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
4月11日上午,国网冀北电力全面启动极端天气防范应对工作,万余名干部职工到岗到位,迅速进入Ⅲ级应急响应状态,全力确保电网安全稳定运行。目前,国网冀北电力已集结主网应急抢修队伍55支、配网抢修队伍497支、应急救援基干分队56支,应急抢修人员5256人全员待命。同时,76台发电车、520台发电机、257
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
1月24日,福建省发改委相关负责人出席福建省春节期间有关工作新闻发布会。福建省发改委党组成员、副主任王忠咋发布会上表示,春节期间,着力增强全省能源迎峰度冬有效供给,统筹推进全省煤电油气运保障,全力做好春节期间能源保供工作。一是电力稳定安全。截至2024年底,全省电力装机规模8975万千瓦,
能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。近年来,江苏能源监管办发挥能源规划、政策、规则、监管的相互促进作用,强化过程监管,对重大能源规划、重大能源项目落实全程跟踪问效,全力保障电力系统稳定运行,及时报告影响能源保供的“三性”(随机性、间歇性、波动性)问题,打好服
12月17日,习近平总书记在海南省三亚市听取海南省委和省政府工作汇报,发表重要讲话,强调努力把海南自由贸易港打造成为引领我国新时代对外开放的重要门户,奋力谱写中国式现代化海南篇章。南方电网公司深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,紧扣海南“三区一中心”战略定位,着力将海南打造成省域级
12月15日,河南电网正式进入迎峰度冬阶段。为确保全省电力持续可靠供应,国网河南省电力公司以“保电网安全稳定、保主设备安全可靠、保重要客户供电、保民生单位和居民生活供电”为整体目标,全力应对迎峰度冬供暖保供复杂局面,全力以赴抓紧抓好外电入豫、电煤供应协调和负荷管理执行,保障群众生活和
配电网自愈能力全省配电自动化终端累计投运数量:1204台自愈仿真测试申请线路数:712回成功并投闭环线路数:260回全省投入自愈线路数:1436回全省自愈覆盖率:73.87%配网抢修系统效率配网抢修系统自动派单平均到岗时间缩短比例:26%抢修复电时间缩短比例:31%停电后客户诉求咨询量平均下降比例:30%“
“遥控分闸10千伏海泉Ⅰ线与海泉Ⅱ线联络开关、负荷校验通过,一、二次设备正常,晨操方案执行完毕,成功率100%。”11月10日,南方电网海南三亚供电局执行“配网馈线组整组晨操测试”作业,10个开关20次合闸和分闸操作圆满成功,这是三亚配电网数字化建设的一个缩影。作为电网的“神经末梢”,配电网是
2024年,涉及配电网的国家政策密集发力,引发市场关注。作为电力供应的“最后一公里”,配电网连接电力主网和千家万户。新型电力系统建设的持续深入,为配电网带来前所未有的发展机遇。在浙江绍兴,量子技术助力实现供电故障数秒内精准判断隔离,并快速恢复故障区段外其他线路供电。大数据、人工智能等
为完善无人机作业中心各项制度体系,迎接国网江苏省电力公司关于无人机作业中心集中模式建设验收工作,最近,盐城供电公司设备部组织召开无人机集中验收新模式研讨推进会,确保各项工作要求落实到位。近年来,随着电力需求的不断增长和电网规模的日益扩大,传统的人工验收方式逐渐显露出效率低下、难以
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
“遥控分闸10千伏海泉Ⅰ线与海泉Ⅱ线联络开关、负荷校验通过,一、二次设备正常,晨操方案执行完毕,成功率100%。”11月10日,南方电网海南三亚供电局执行“配网馈线组整组晨操测试”作业,10个开关20次合闸和分闸操作圆满成功,这是三亚配电网数字化建设的一个缩影。作为电网的“神经末梢”,配电网是
“遥控出口10千伏东街A734线路及相关配网开关后,绍兴市中医院区域负荷由1500千瓦下降至820千瓦,实现区域负荷转供目标。”2月18日,在浙江绍兴35千伏稽山变电站,绍兴供电公司员工基于“无线公网+量子通信”技术,同时遥控新世纪等主网开关站及配网开关,实现区域负荷动态调节,保障医院用电可靠,成
2023年12月31日,从浙江杭州供电公司获悉,该公司在亚运、科创走廊核心区建成区域供电可靠性达99.9999%的供电高可靠示范区,户均年累计停电时间缩短至30秒钟。2023年,杭州全域电网供电可靠性达99.999%。杭州城西的科创走廊集聚了阿里巴巴、海康威视、字节跳动等企业,是浙江省数字经济先行地。自2013
6月15日,距离杭州亚运会开幕还有100天。这一天,亚运会火种采集仪式在世界文化遗产良渚古城遗址举行,亚运奖牌、亚运歌曲发布。这一天,包括场馆供能等亚运会各项筹办工作也全面进入了冲刺阶段。从电力视角看,亚运筹备进行得如何?准备好了吗?(来源:微信公众号“浙电e家”作者:融媒体中心)冲刺
您好,我看到您在‘西湖码’上反映家中听到异响,跟您了解一下具体情况。”7月29日19时40分,浙江杭州供电公司西湖供电服务指挥分中心应急指挥席胡晓麒与市民马先生沟通。1分钟前,胡晓麒收到一条由杭州供电公司配网智能抢修智慧系统派发的工单:“110千伏珊瑚变电站良户7595线故障,请处理!”他立即
今年2月发布的《中共中央国务院关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》,是我国脱贫攻坚取得全面胜利后的第一份中央一号文件,再次要求大力推进数字乡村建设。2018年1月,中共中央、国务院在乡村振兴战略中首次提出建设数字乡村的任务;2019年5月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《数字
移动通信技术以及互联网技术的迅速发展,为电力营销服务提供了新的思路和途径,尤其在现阶段正处于供给侧结构性改革的关键时期,电力企业更需要围绕客户为中心,以市场为主导,积极进行营销服务的创新和优化,这样才能够实现可持续发展的目标。因此,现对现阶段电力营销服务中的问题进行了分析和研究,并提出了移动互联网背景下的营销服务创新策略,以供参考。
近日,烽火通信成功中标国网湖北电力台区智能融合终端EPC项目,实现了湖北电力台区终端市场突破,为电力配网市场新业务的发展打下了坚实基础。
1月7日,国网余姚市供电公司首届创新大赛决赛隆重举行。这是一次面向该公司全体员工、涉及各类项目的综合性创新大赛,汇聚了众多青年员工、网罗了各类创新项目。创新是企业增势赋能的金手指、新引擎。一直以来,国网余姚市供电公司高声唱响创新主旋律,持续发力,充分发挥制度优势,努力增强创新创效能
该系统上线后将极大地加快客户响应速度,原来需要在营业厅办理的增加用电手续,作业人员在施工现场即可办理,营销服务水平大幅提升。9月18日,国网内蒙古东部电力有限公司营销部技术处人员说。该公司已完成营销移动作业系统4个业务大类27个业务功能模块303个功能点的功能测试,并通过第三方检测和安全
天津打造智能配电网遇突发故障具自愈功能今年夏季,本市多次发布高温预警,电力负荷屡创历史新高,持续走高的气温和频发的雷雨天气对居民供电提出了考验。可喜的是,目前本市中心城区、环城四区部分地区、滨海新区中心城区等区域的配电自动化工程已基本完成,面对夏季用电高峰,电网更加坚强可靠,更具
近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年4月14日-2025年4月18日期间发布的储能项目动态整理如下:200MW/400MWh!万里扬广东佛山高明独立储能项目开工4月11日,位于广东省佛山市高明区西江产业新城的万里扬高明独立储能项目举行动工仪式。该项目占地38亩,总投资8亿元,计划建设200MW/400
日前,山西晋中市政府印发《晋中市碳达峰实施意见》。《意见》提出,到2030年,非化石能源消费比重达到18%,新能源和清洁能源装机占比达到63%以上,森林覆盖率和森林蓄积量稳步增长。单位地区生产总值能源消耗和二氧化碳排放持续下降,在保障能源安全的前提下二氧化碳排放量力争达到峰值。详情如下:晋
北极星电力网获悉,近日,晋中市人民政府印发晋中市碳达峰实施意见的通知。通知提出,实施煤电行业碳达峰行动。充分发挥煤炭“压舱石”和煤电基础性调节作用,统筹煤电发展和保供调峰,继续加强煤炭保供任务日常监测和调度管理,强化电煤中长期合同签约履约监管。夯实煤电机组保供基础,协调督促发电供
记者17日从中国国家电网有限公司西宁供电公司获悉,中国首台搭载全自动失电自启动系统的1000千瓦中压发电车近日投入使用。在青海省西宁市10千伏山五路变电站更换电流互感器现场,中国首台搭载全自动失电自启动系统的1000千瓦中压发电车于16日成功启动并平稳交接负荷,实现城市配电网与发电车电源无缝切
自2024年7月,哈密绿电绿证交易服务站在中心营业厅正式挂牌成立以来,这个占地不足200平方米的服务站,便肩负起推动区域能源结构转型、撬动新能源产业升级的重要使命。作为西北重要的新能源基地,哈密正通过绿电绿证交易机制的创新实践,在戈壁滩上书写着绿色发展的新篇章。截至今年4月15日,服务站累
4月14日,浙江宁波供电公司用能精算师专业服务团队一行6人携带红外热成像仪、智能传感器等检测设备,走进宁波经济技术开发区热电公司开展能效诊断和碳资产核算专项服务行动。在热电公司中控室,团队成员通过企业生产调度管理平台调取历史运行数据,结合现场勘查情况,针对企业现有热力系统开展能效评估
4月11日至13日,受强冷空气影响,山东青岛出现一轮大风降温天气。青岛供电公司依托自主研发的“基于气象信息的青岛电网负荷数据多维分析及应用”系统预测电网负荷,全网平均负荷预测准确率达98.49%,日最高负荷预测准确率达99.08%,数据收集工作时长从30分钟缩短至2分钟。历史气象与用电负荷数据是负荷
4月14日,一架无人机从位于河北邢台南和区供电公司东薛屯供电所的机巢中起飞,沿着自主规划的航线巡检为万亩麦田供电的10千伏东里线,实时将拍摄到的影像回传至邢台供电公司无人机全业务作业与管控平台,通过人工智能模型识别照片缺陷,辅助运检人员精准掌握供电线路及设备运行状态。无人机自主航线规
为了进一步强化服务风险防控能力,国网江苏省电力有限公司营销部协同生产专业,牵头4家地市公司业务骨干开展生产专业知识集中梳理,累计完成19项生产专业专项知识修订迭代,帮助国网客服专员直接答复相关诉求3156件,有效压降客诉工单。在竞争日益激烈的市场环境中,只有不断提升服务质量,才能赢得客
在能源变革的宏大乐章中,国网江苏省电力有限公司调控中心以其卓越的表现,奏响了一曲激昂的旋律,最近,江苏电网风光新能源最高出力达4700.7万千瓦,创下历史新高,显著提升了江苏省新能源消纳能力与电网运行调控水平,为江苏省能源结构转型与双碳目标的推进注入了强大的动力。在追求绿色发展的道路上
针对鸟类在110千伏和35千伏线路上筑巢引发的安全隐患问题,国网涡阳县供电公司采取在线路上安装太阳能供电的驱鸟装置的措施,有效保障了电网的安全稳定运行。春季是鸟类筑巢繁殖的季节,部分鸟类十分喜爱在电力杆塔上筑巢。由于鸟巢中的树枝、铁丝等杂物容易引发线路短路,导致跳闸事故,给电网安全带
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!