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“故障地址:浙江省杭州市西湖区文一路与古翠路交叉口金色兰庭。”5月11日10时,浙江杭州供电公司配电运检室抢修二班班员杜师傅的手机“智能抢修系统”客户端上收到了来自配网抢修指挥平台的一条工单。杜师傅点击客户端上链接的地图,确认抢修地址后,接受工单,前往故障所在地开展抢修工作。同一时间,杭州配网抢修指挥平台上,杜师傅的车辆行驶轨迹出现在电脑屏幕上。
十多分钟后,杜师傅赶到客户家中,经过检查发现是由于客户使用电器不当引起的空气开关跳闸。在处理好故障后,他在手机客户端上输入故障类型为“居民客户内部故障”,并用文字简单进行现场勘查描述,同时上传故障修复完成照片,最后点击“处理完成”。抢修工单完成后,客户在手机客户端服务评价界面点击了“很满意”,并签名提交。
杜师傅使用的手机客户端是由杭州供电公司研发的一款手机应用程序(APP)。抢修人员在手机上安装这款应用程序后,配网抢修指挥平台就可以实时定位抢修人员,就近派发抢修工单,同步跟踪定位抢修车辆行驶轨迹。抢修人员则可以直接在这款APP上看到工单所在地址、客户姓名和联系方式,利用软件自带的地图直接前往故障点。对客户来说,可以在这款APP自带的“客户反馈”界面上对抢修服务进行评价并签名。通过三方合力,让抢修管理更加智能化、信息化和规范化。
“这次上线的‘智能抢修平台’APP是抢修服务的一次再升级。”杭州供电公司运维检修部负责人说。
杭州供电公司原有的抢修工单派发方式是由配网抢修指挥平台统一派发给抢修人员。抢修人员根据工单信息,联系客户,查找地址,往往需要再借助其他软件。同时,对抢修现场服务也缺乏有效的监督手段。
这款APP则将所有软件整合,一键到位。从抢修人员接受工单、现场勘查、开展抢修、效果评价几个阶段都可以利用这一平台实现全过程监督。在抢修人员接受工单给客户拨打电话阶段,软件自动为对话内容录音。在勘查阶段,抢修人员可以对抢修故障分类,方便日后对工单进行归类统计。在抢修过程中,抢修人员还可以利用该系统的图片上传功能,将现场情况和抢修结果上传到系统上,供后台人员实时监测,规范完善现场抢修服务行为。
据悉,该系统收集的所有数据将进入数据库,杭州供电公司根据数据库中抢修故障的密集地点分析查找出供电敏感区域,并据此开展针对性改造,提升供电可靠性。
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4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
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4月11日上午,国网冀北电力全面启动极端天气防范应对工作,万余名干部职工到岗到位,迅速进入Ⅲ级应急响应状态,全力确保电网安全稳定运行。目前,国网冀北电力已集结主网应急抢修队伍55支、配网抢修队伍497支、应急救援基干分队56支,应急抢修人员5256人全员待命。同时,76台发电车、520台发电机、257
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1月24日,福建省发改委相关负责人出席福建省春节期间有关工作新闻发布会。福建省发改委党组成员、副主任王忠咋发布会上表示,春节期间,着力增强全省能源迎峰度冬有效供给,统筹推进全省煤电油气运保障,全力做好春节期间能源保供工作。一是电力稳定安全。截至2024年底,全省电力装机规模8975万千瓦,
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12月17日,习近平总书记在海南省三亚市听取海南省委和省政府工作汇报,发表重要讲话,强调努力把海南自由贸易港打造成为引领我国新时代对外开放的重要门户,奋力谱写中国式现代化海南篇章。南方电网公司深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,紧扣海南“三区一中心”战略定位,着力将海南打造成省域级
12月15日,河南电网正式进入迎峰度冬阶段。为确保全省电力持续可靠供应,国网河南省电力公司以“保电网安全稳定、保主设备安全可靠、保重要客户供电、保民生单位和居民生活供电”为整体目标,全力应对迎峰度冬供暖保供复杂局面,全力以赴抓紧抓好外电入豫、电煤供应协调和负荷管理执行,保障群众生活和
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●快响应形成全国首家从线上到线下的O2O业扩运营模式。客户线上申请、供电企业线下处理、线上线下互联互动的服务模式,高效、精准地服务自贸区客户。做好主动对接自贸区政府公共服务平台准备,提前启动新进驻客户项目供电服务;提供专属经理一对一终生贴身服务,快速响应客户用电诉求;简化自贸区业扩工
有坚强智能的自贸区电网。最高级别供电区域即A+区域。实现高压网络化、中压自动化、低压智能化,建设清洁、高效、智能、自愈式的世界一流供电电网,供电可靠率达到99.999%。现在,自贸区的配电网规划报告已经初步编制完成。电网规划建设会密切跟踪自贸区建设方案正式批复,以及用电需求情况的变化,及
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麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
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“不用的电器可以拔掉插头,家用电器待机状态也会一直耗电......”6月4日,国网唐山市丰润区供电公司沙流河镇供电所共产党员服务队来到沙流河村开展“e起节电”宣传活动。为增强广大居民节约用电意识,倡导绿色生活,沙流河镇供电所共产党员服务队进农村、进集市,广泛宣传“网上国网”APP,推荐全民参
6月5日是世界环境日,本次世界环境日的主题是“美丽中国我先行”。国网廊坊供电公司精心策划并实施了以“绿色希冀伴你行”为主题的宣传活动,旨在将绿色发展的理念深植于城市每个角落,引领公众共筑生态文明。活动当天,廊坊市人民公园成为了绿色理念的传播热土。国网廊坊供电公司工作人员通过精心设计
“以前处理配网重、过载问题,我们需要人工收集各变电站的负荷数据,反复测算转供方案,经常要跑好几个部门协调。现在只需打开‘电网一张图’,系统自动监测汇总重过载信息,当发生重过载时能自动生成多套转供预案,还能模拟评估出最优方案。缩短了我们转供方案编制时间,大大提升了应对电网异常的效率
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2025年6月5日,是第54个世界环境日。6月4日,在世界环境日来临之际,国网唐山市丰南区供电公司宣传活动在丰南黑沿子开展。为进一步让公众感受到环境保护的重要性,国网唐山市丰南区供电公司持续拓展生态环境实践阵地,依托输电线路巡视,组织公司员工走进自然,“沉浸式”参与和传播,让保护生态环境变
6月5日早上8点,国网迁西县供电公司城关供电所工作人员马海勇和刘连海背着工具包,抵达10千伏迁西变电站城南线511线路起点,开始了一天的巡检工作。这条长6公里、30基杆塔的线路,是担负着迁西一中高考考点的“电力生命线”,这是“巡线二人组”自5月26日高考保电开始至今对这条线路的第三次巡检,做足
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