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杞县供电公司:方寸之间 沟通的桥梁

2015-05-22 09:04来源:国网河南杞县供电公司作者:张帅 杜明关键词:国网杞县供电公司电力公司支付宝缴纳电费收藏点赞

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“我每个月20号,利用微信查查俺家所用电的度数及电费,再用支付宝缴纳电费,可方便了,省得老是去营业厅排队浪费好多时间”这是邻居茶余饭后闲聊时的话语,言语间流露出了欢喜之意。

营业网点一直是电费收缴工作的瓶颈,由于收缴电费也就是短暂的几天时间,几天过后,工作量剧减,形成的忙、闲反差非常大,所以,不可能设置过多的营业网点,否则,会浪费包括人、财、物等大量的资源;杞县供电公司虽然采取通过银行、小卖部代收等多种方法、措施,然而效果却差强人意,人们更多的还是选择排队缴费的方式,导致营业网点的实际工作量并没有降下来,形成了每月收电费的时候,各基层供电所的压力非常大、凸显窘态。

近年异军突起的微信平台,恰恰弥补了营业网点的不足,微信公众平台,曾命名为“官号平台”和“媒体平台”,最终定位为“公众平台”,手机与微信的绝妙搭配,像“一日三餐”那样成了绝大多数人的不二选择, 微信此时已拥有上亿级的用户,无疑让我们看到了微信平台所氤氲的巨大魅力,目前在省电力公司层面借助手机微信平台 采取“他山之石、可以攻玉”的法则,已取得初步成果。

杞县供电公司也幸运的搭上了方便之车,及时推出了绑定用电户号均有礼品送的活动,也为今后电费收缴工作提供了多种渠道的努力方向,目前电费缴费五分之四的工作量由营业厅直接完成,将来近五分之三的工作量会通过微信、支付宝、银行等间接渠道完成,这就是网络的魅力所在,方寸之间就是彼此沟通的桥梁。

凡事都需遵循渐进的原则,考虑到营销系统运行情况、服务器承载力等因素,电力微信现阶段仅具备12个功能模块,自助查询、政策信息、便民链接等功能;在后续阶段,将陆续推出 充值缴费、电费信息推送、自助报修、业扩报装等功能,进一步完善电力微信服务体系,使之更好的为人民群众服务!

作者: 张帅 杜明
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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