宁波宁海供电局让客户缴费更轻松

盐城射阳县供电公司积极探索“村网共建”服务保障模式，最近，该公司与国网数字科技控股有限公司共同研发的数字人民币电费终端在“村网共建”电力便民服务点的首次应用，合力破解数字人民币缴纳电费难题，让更多的老百姓体验到通过数字人民币缴纳电费的安全和便利。数字人民币是由中国人民银行发行的数

制造企业通常是用电大户，电费是一笔不小的开支，当流动资金紧张时，按时缴纳电费给企业现金流带来不小的压力。近日，中信银行苏州分行成功落地“信福充电宝”业务，通过国内信用证融资，为张家港和昆山两家制造企业向国网电力缴纳电费，放款10分钟后电费即充值到账，且融资利率比一般贷款更低，既便利

3月20日，随着眉县各行各业的陆续复工复产，眉县供电分公司各供电所营业厅也恢复了往日的忙碌。根据防疫防控工作要求，各个供电所营业厅对复工方案进行了细化，调整服务班次和时间，制定“疫情期间”新服务标准。在积极为用户办理业务、缴纳电费的同时，营业厅同步做好防疫防控工作，落实好各项防控措

湖南省目前居民执行的阶梯电价如下：第一档电量，不分季节，为每户每月180千瓦时及以内的用电量。第二、三档用电量分季节。3、4、5、9、10、11月为春秋季，二档电量为超过180千瓦时350千瓦时，三档电量为350千瓦时以上;1、2、6、7、8、12月为冬夏季，二档电量为超过180千瓦时450千瓦时，三档电量为450

云南省物价局近日在《转发国家发展改革委关于降低一般工商业电价文件的通知》(下称《通知》)中明确，今年分两批降低一般工商业电价水平。预计全年可减轻一般工商业用电成本11亿元左右。其中，将提高两部制电价灵活性，用户可按需缴纳电费。第一批降价措施自2018年4月1日起实施，共涉及金额5.91亿元。该

帮忙看看我家欠了多少电费？户号是3982052504。9月28日，河南济源供电公司天坛营业厅坐席员李静接到客户打来的电话。李静就打开营销系统，输入客户户号,登录，查看客户的用电信息。屏幕上的信息表明：客户名叫王军，是济源市环宇花园小区的居民，7月份有215元电费尚未缴纳。李静就如实转告。我在微信上

12月26日，光山县文殊乡两位客户在南王岗供电分所营业厅通过手机缴纳电费后，还高高兴兴地领取了礼品。这是光山县供电公司扎实开展元旦同欢乐，交费送好礼活动的一个缩影，旨在加大智能缴费力度。值此元旦来临之际，为回馈广大电力客户对光山县供电公司的支持和厚爱，该公司在全面实施费控的同时，特在

又快到月底了，奥运会也快结束了，整个8月的狂欢接近尾声。你知道吗，一般月中和月底是缴电费的高峰期，如果你不及时缴电费，或许会收到一张特别的通知单哦！如果不重视这张单子，可能还会让你的荷包出点血。神马单子？！那就是电费催缴单！什么？！就是贴在门上的催费单吗？这就是电费催缴单啦！啊？

最近的全国各地的天气就两个字雨！雨！雨！热！热！热！这天气生死之交都约我，我都不出门！在家宅着空调、冰箱、电扇等电器的高速运转，用电量也开始狂飚。湿热天气里连开个电脑都费劲，更不用说顶着大太阳出门去缴费了。这年头你还着出门缴电费？太out了！如今居民用户缴纳电费，南方五省区（广东、

11月24日，国网陕西省电力公司召开新媒体上线推广会议，正式开通微信查询、缴纳电费业务。广大用户只需关注国网陕西电力公司微信服务号或扫描二维码，即可随时随地享受指尖上的用电服务。据了解，该微信服务号具有服务和推送两大主要功能，主要分为我的用电、公共信息、电与生活三大模块，可向用户提供

山西大同新荣区供电公司客户服务中心工作人员正在营业厅向前来缴费的客户讲解掌上电力APP客户端的使用方法：您先用微信扫一下二维码，下载掌上电力APP，然后选择地市，再点一下我的用电选择客户编号绑定这一项，最后把客户编号输入进去就可以绑定成功了，以后就能通过客户端随时查询您家的用电信息、支

“阿姨，这是我们现在推行的电费充值卡，您只需要按照上面的提示，就可以在家充值电费了。”10月25日，遵义供电局走进天利广场小区，开展“‘情暖黔北 电靓名城’安全用电进社区”活动，并为广大居民带去了电费充值卡，方便群众足不出户缴纳电费。据了解，电费充值卡是该局推行银行代扣、邮政缴费一站通、24小时自助缴费机等缴费方式后的又一全新缴费模式。与其他缴费不同的是，用户不用再受缴费时间及地点的限制，在购买相应面值的充值卡后，通过座机、手机等通讯工具，拨打电力服务热线95598，按照语音提示便

“缴费可以用电费充值卡，还有24小时自助缴费点”，一个多月来，遵义供电局为进一步强化与客户之间的服务纽带，开展了“客户关怀一带十”活动，通过员工向自己的3至10位亲朋邻里介绍缴费、抢修、客服、投诉、安全节约用电等服务内容和方式，增进客户沟通，提高服务能效，促进服务水平的提升。本次活动以倡议的方式发动员工参与供电服务方式的介绍和传播工作，突出亲情化服务，突出客户意见的收集整改，从而搭建与客户之间的有效沟通纽带，实现“万家灯火.南网情深”核心价值观渗透力和影响力的增强。电费充

“以前买电费充值卡还得排队，现在方便多了，等公交的工夫就把卡买了。”8月28日，在中国邮政营业厅买到电费充值卡的北京市安贞社区居民刘女士高兴地说。8月28日上午，国网北京市电力公司和北京市邮政公司签署代售电费充值卡协议。通过此项举措，北京全市的售电网点增加至24000余个，惠及630余万用电客户。国网北京电力全面实现城镇10分钟交费圈和农村地区村村有交费点的目标，为居民提供了方便快捷的购电服务。此次签署代售电费充值卡协议，是国网北京电力与北京市邮政公司开展的又一项便民合作。根据协议，自8月28日起，北京市近7000个邮政网点开始

截止7月23日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所共售出4.4万元的充值卡，自助终端缴费额度为1.2万元。充值卡和自助缴费机的应用，不仅减轻了窗口客户排队购电的压力，而且还大大提高了离柜率，极大地方便了用电客户在最短的时间内购电。这个所从6月初开始，让方便的电费充值卡走进千家万户，握在辖区老百姓的手中。该所随着用电客户年年递增，为了减轻窗口收费人员的工作压力，方便居民客户缴纳电费，减少缴费等候的时间，他们在辖区客户中全面推广电费充值卡、宣传24小时自助缴费业务。该所为了提升宣传力度，制作了“充值卡缴费真方便、今天你自助了吗”

6月13日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所积极推广，让电费充值卡走进千家万户。这个所随着用电客户年年递增，为了减轻窗口收费人员的工作压力，方便居民客户缴纳电费，减少缴费等候的时间，他们在辖区客户中全面推广电费充值卡、宣传24小时自助缴费业务。为了提升宣传力度，该所售电班还制作了“充值卡缴费真方便、今天你自助了吗”等温馨提示卡，并安排一名工作人员在营业厅做引导和演示。客户主动询问和购买充值卡，并到自助缴费机缴纳电费。很快，终端机旁排起了购电队伍。用电客户又看到用充值卡缴纳电费是新生事物，不少客户又进行了购买、尝试。该辖区岳先生缴

为扩宽电费缴费渠道，方便客户缴纳电费，提升电力优质服务水平，加快电费资金回收。6月4日，营业四所开展了电费充值卡使用专项培训，全所员工参加了学习。此次培训由该所营业厅班长主讲，该所员工每人先发放一张电费充值卡，确保能大家熟悉和掌握后。然后从电费充值卡的面值、充值过程、电费查询等方面为参培人员展开全方位细致的培训。通过培训，该所负责人要求大家，所学内容将对以后的实际工作起到很好的指导作用。营业厅及抄表催费人员的对电费充值卡宣传解释，会增加居民用电客户对交费方式的了解，特别是抄表催费人员利用中午、晚上及休息日，携带电费充值卡上门为客户提供现场交费服务，提高

5月16日，遵义凤冈县进化镇红安村村民陆祖兴通过电费查询，得知他家电费充值卡上电费余额68.98元，看来这月不用跑到10多公里外的供电所交电费了。按照以往的惯例，每月12至23号是交电费的时间，红安村的用户都要到10多公里外的供电所交电费，不但路途远、路费贵，还要耽误很多时间。后来有了村电共建服务窗口，交电费、办理业务在村里就可以办理了。但是，村电共建服务窗口的覆盖面还不是很广，依然有部分比较偏远的留守家庭，在交电费上也存在一定的困难。凤冈供电局进化供电所在用户中推广电费充值卡业务，通过大力宣传，在今年1月份就办理700余户的电费充值业务。电费充值卡，

“我经常出差，家里90多岁的老父亲交电费不便当，电费充值卡业务推出后，我在外地也可以给家里缴电费了！”日前海盐绿城小区的陆小林大伯连买了3张200元充值卡高兴地告诉笔者。今年来，海盐供电局在完成24小时营业员窗口服务的基础上，积极探索电费充值卡业务在电力客户中的运用。根据海盐供电局的部署，此次发行电费充值卡共有50元、100元、200元、500元四种面额，向全县全面统一发行，可在全省范围内跨地区使用。据海盐供电局小支介绍，用户在购买电费充值卡后，通过拨打浙江省电力公司24小时电费充值卡充值热线11686688，根据语音提示，输入

为有效拓宽用户的电费缴费方式，遵义供电局于近期面向社会推行“电费充值卡”服务，使广大用电客户享受到更实用、更便捷的用电服务。长期以来，遵义供电局除在各营业窗口收取电费业务外，还不断拓宽缴费渠道，面向社会相继推出银行代收代扣、邮政缴费一站通24小时自动缴费机等缴费方式。为更好地给广大用电客户提供更加方便、及时的交费服务，该局主动承担社会责任，在不断完善原有缴费方式的同时，积极探索新的缴费方式，新增电费充值卡交费业务。为了开展好此项工作，该局采取印制宣传单进行发放，同时还走进电台通过电波向广大的市民进行宣传等多种方式推行电费充值卡。

“电费随查随交，真是太方便了!”6月5日下午，在江苏南京供电公司城北营业厅，当工作人员告知家住下关区建宁路196号的杨先生，他今后不用再特意跑到营业厅交费，只需在手机上安装“江苏电力掌上生活”客户端，轻点按键便可5分钟内用电费充值卡完成交费时，杨先生高兴地说。 “江苏电力掌上生活”客户端主界面。“江苏电力掌上生活”客户端是江苏省电力公司95598继电话、传真、互联网服务之后，倾力打造的又一全新服务渠道。该客户端基于时下最热门的Android和IOS操作系统，

“对于长期出差容易忘交电费的客户，我们建议您选择银行协议代扣、网上银行等交费方式。”这是遵义供电局95598服务热线和“用电管家”中经常会出现的服务内容。近年来，为进一步提升客户服务能力，提升客户满意度，遵义供电局不断完善交费方式，让客户交纳电费更加贴心方便。自6月开始，遵义供电局的电费充值卡也将投入使用，届时客户可以通过手机充值的方式为供电账户存入电费，交纳电费更加方便。据介绍，加上电费充值卡，该局的电费交纳方式已拓展到现金交纳、银行储蓄代扣代收、自助终端交费、网上银行、邮政EPOS机等6种方式。为了提