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5月18日一上班,国网山东省电力公司客户导向型“大服务”领导小组办公室通过95598系统、第三方客户满意度评价等方式,收集业扩受限、客户停电管理、电能质量、故障报修等方面信息,及时传递至相关专业部门,由相关专业部门分析、改进。
5月6日,国网山东电力印发《国网山东省电力公司客户导向型“大服务”机制运行管理办法》,按照客户诉求响应迅速、营配调控融合贯通、业务支撑配套联动的原则,加强客户服务各环节协同联动,确保客户导向型“大服务”机制高效运转,推进供电服务水平持续提升。
强化专业协同是开展客户导向型服务的首要工作。“实施客户导向型服务,就是要切实增强市场意识,建立后台为前台、上游为下游、全员为客户服务的工作机制。”国网山东电力营销部负责人说。
国网山东电力结合“三集五大”体系完善提升、“五位一体”机制建设,坚持集约化、扁平化、专业化方向,重点研究业务流程优化,打造对内规范协同、对外主动高效的现代化供电服务机制,实现由业务导向转向客户导向。“客户导向型‘大服务’机制课题是国网山东电力2015年十大课题之首。我们前期的重点就是梳理职责不清、交叉管理和管理空档问题,按照管专业必须管服务的原则落实服务责任。”国网山东电力营销部负责人说,营销专业处在服务客户的最前沿,将及时、准确地把客户需求传递给其他专业,推动建立运行顺畅、价值一致的客户服务链条。规划、建设、运行、检修等专业要树立主动服务意识,变后台为前台,做到信息高度共享、业务流程全面融合。
国网山东电力围绕客户导向型要求建流程、定规则、立规矩,强化精益、精准理念,推行模板化,增强可操作性,使基层员工干有标准、做有参照,确保不同区域、不同层级的城市、农村营销管理模式和业务流程全面规范统一。
为将客户导向型“大服务”机制落到实处,国网山东电力重点对跨专业的服务流程进行责任分解,将客户直接感知的服务质量指标和后台支撑质量指标纳入同业对标和业绩考核体系。省、市、县公司同一层级内横向实行前台专业对后台专业监督,客户导向型“大服务”领导小组办公室对各专业部门服务指标完成情况、考核情况,以月、季、年为周期汇总、分析,并进行通报。各专业服务质量实行纵向分级管理、分层负责。
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7月16日-19日,国网涡阳县供电公司领导深入辖区内企业大客户进行走访调研,征求企业对供电服务的意见建议。走访期间,该公司领导详细了解企业生产经营情况,征求供电服务意见建议,感谢企业对供电工作的理解和支持,向企业大客户宣传了当前的电费电价政策以及供电形势,感谢大客户对供电公司各项工作的
开工又中标,近期,中国电建喜讯连连,连续中标、开工多个项目,涵盖新能源、抽水蓄能等领域,为公司加快发展新质生产力、推进战略转型和高质量发展打下坚实基础。开工大吉甘肃黄龙抽水蓄能电站开工项目总装机容量210万千瓦,安装6台单机350兆瓦可逆式机组。采用750千伏一级电压接入系统,出线回路数2
近日,“开麦有戏——2025评剧戏迷季”暨全国评剧名家票友滦州寻源活动在滦州古城举行。全国数十个省近百位选手与大量戏迷齐聚滦州古城,更有谷文月、郑桂芳等多位著名评剧表演艺术家登台献唱,赢得观众阵阵掌声。活动以“艺术+历史+民俗”立体形式回溯评剧百年脉络,以创新的模式激活传统文化,为评剧
近日,《中共南方电网公司党组关于深化产业工人队伍建设改革的实施方案》(以下简称《方案》)印发。《方案》是南方电网公司贯彻落实党中央、国务院关于深化产业工人队伍建设改革,推动公司产业工人队伍建设改革向纵深发展的重要举措,提出到2035年,力争培育25名左右大国工匠、25名左右央企工匠、300
2025年上半年,国家电网有限公司系统各单位以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,落实全国两会精神,坚持问题导向和系统观念,真抓实干、开拓进取,推动国家电网高质量发展,更好保障电力供应、促进能
7月11日,贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目,全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年,贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》,在贵安综合保税区率先推行企业装表到户,实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破,助力园
“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌,这两天家里感觉漏电,都不敢做饭,怎么办呀,快来帮我看看吧!”7月14日,国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生,请你不要着急,现在暂时不要用电,麻烦你先在院子里通知一下邻居,让大家注意安全,我们马上过
在河北省怀来县,一座大数据产业基地已然成型。科技感十足的园区内,密集部署的服务器为京津冀的互联网、金融、医疗等企业提供了安全高效的数据存储与计算能力保障。“园区供电设备已验收合格,具备送电条件,服务器随时可以启动。”5月23日,在位于怀来县的阿里云计算数据中心110千伏用户变电站内,张
7月14日上午9点17分,冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息,作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体,不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端,不到15分钟,下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除,恢复供电,并在i国网APP完成工单流程闭
7月8日,受持续降雨影响,崇礼地区各乡镇面临严峻防汛形势。为保障电网安全稳定运行和电力可靠供应,国网张家口市崇礼区供电公司迅速行动,积极落实各项防汛措施,全力守护民生用电。针对持续降雨,公司第一时间启动防汛应急预案,召开专题会议,分析研判雨情、水情和电网运行状况,制定详细的应对方案和处置措
进入夏季以来,高温天气持续,用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日,国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中,积极利用“网格化”服务模式的优势,将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政
7月21日,河北省发改委发布关于公开征求《河北省分布式光伏发电开发建设管理实施细则》意见的公告。文件提到,用固定建筑物屋顶及其附属场所建设的容量、电压等级超出第五条规定的光伏发电项目,按集中式光伏电站管理,自由选择三类上网模式;选择自发自用余电上网模式的,自发自用比例不得低于50%。上
北极星售电网获悉,7月21日,河北省发展和改革委员会发布关于公开征求《河北省分布式光伏发电开发建设管理实施细则》意见的公告。文件明确,分布式光伏发电上网模式包括全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。其中,全额上网和自发自用余电上网项目,按照河北省有关规定参与市场化交易。涉及
7月11日,南方电网公司召开2025年年中工作会议,强调要全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕“决胜十四五、准备十五五”,加快建设世界一流企业,奋力推动高质量发展,为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。参会代表
广东灵活调节能力现状及提升路径分析——《新型电力系统下广东灵活调节能力分析及提升举措》摘编王雪辰/整理(中能传媒能源安全新战略研究院)在构建新型电力系统进程中,电力系统的运行特性发生了根本性的变化。新能源大规模接入电网,导致电力系统的灵活调节需求急剧攀升,传统电力系统的灵活调节能
对于全部上网电量即将参与市场交易的分布式光伏,存量和增量项目要区别看待。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)存量项目,全额(多数地区)纳入机制电量,而且同地区单个市场主体的实时交易均价与整个地区同类项目的实时交易均价不会相差太大,虽然在新政下收益虽然会被拆分成场内的实时价格结算和场外
电力系统经济调度问题(economicdispatchproblem,EDP)是电力系统运行中的一个重要问题,旨在满足电力系统可靠性和电能质量的前提下,以最低的发电成本分配发电厂的出力。《中国电力》2025年第6期刊发了刘刚等撰写的《考虑虚拟电厂的电力系统一致性经济调度方法》一文。文章通过保持对总功率失配的分
近日,浙江省多部委联合印发《浙江省海上风电安全应急管理指导意见》,详情如下:省自然资源厅、省生态环境厅、省建设厅、省交通运输厅、省海洋经济厅、省国资委,省气象局,宁波、温州、嘉兴、舟山、台州市发展改革委(能源局)、应急局,浙江海事局所属各分支局:为贯彻落实省政府关于海上风电“加强
7月17日,中城大有投资建设的山西省忻州市繁峙县300MW/300MWh共享储能电站正式破土动工。作为中城大有在山西落地的首个电网侧储能项目,该电站的开工标志着集团通过储能电站建设在推动新型电力系统构建和绿色低碳发展方面迈出了重要一步。该项目位于繁峙经济技术开发区,电站将新建一座220kV升压站,配
盛夏时节,持续高温与强雷雨天气交替出现,这对光伏电站的核心设备——逆变器构成了严峻挑战。高温加剧元器件老化,雷雨威胁电气安全并可能伴随湿度剧增。科学有效的维护是确保逆变器稳定高效运行、延长其使用寿命的关键。本文将针对高温雷雨季节,提供具体的逆变器维护与使用建议。01.核心挑战:高温
电能质量是电力服务的“生命线”,也是优化营商环境环境的“硬指标”,直接关系到企业生产、居民生活以及能源高质量发展。甘肃能源监管办以“强监管、补短板、促提升”为工作主线,多措并举提升全省供电可靠性与电能质量,推动12398热线电能质量类投诉工单持续下降,为经济社会发展和民生用电需求提供
7月14日,重庆印发《重庆市超充基础设施建设技术指南(2025年)》(渝经信油气〔2025〕6号)。其中明确,超充基础设施接入电网公共连接点的电压偏差、电压不平衡度和谐波分量应在允许范围内,符合GB50966-2024和GB/T29316-2012的有关规定。当不符合规定时,应采取有效的电能质量治理措施,减小其对公用
北极星储能网讯:7月21日,贵州省能源局印发《贵州省电力需求响应交易方案》,明确,邀约型削峰补偿价格上限为2.0元/千瓦时,最终补偿价格通过市场化方式竞价形成。邀约型填谷补偿价格上限为0.45元/千瓦时,最终补偿价格通过市场化方式竞价形成。实时型削峰、实时填谷补偿价格上限分别按照邀约型削峰、
截至6月底,国家电投集团贵州金元黔西电厂上半年累计完成发电量45.04亿千瓦时,较去年同期增长5.2%,为顺利实现全年目标奠定坚实基础。党建引领凝聚合力,激活发展“新动能”。黔西电厂将党建优势转化为发展效能,成立党员突击队、设立党员示范岗,在机组检修、安全生产等攻坚任务中冲锋在前。以“党建
6月26日,国网甘肃省电力公司完成光明电力大模型本地化应用客户端核心功能开发,将应用程序编程接口调用过程内置于统一界面,使员工简单配置就能访问调用人工智能平台上的各类智能体。这是该公司推进人工智能多场景应用的创新成果之一。2024年以来,国网甘肃电力深入推进人工智能技术在各专业领域的应
“AI的尽头是算力,算力的尽头是电力”已成行业流行语。近年来,在国家“东数西算”工程和AI大模型技术应用的双重驱动下,全国算力产业的用电需求呈现爆发式增长。随着以阿里和杭州六小龙等为代表的一批人工智能产业的不断升温,据统计,今年以来,浙江算力产业带来的用电增长已超过20%。算力“吃电”
近日,安徽省发展改革委、省能源局印发了《安徽省电力需求响应实施方案(2025年版)》(以下简称《实施方案》),现解读如下。一、制定背景《安徽省电力需求响应实施方案(试行)》(皖能源电调〔2022〕3号,以下简称《试行方案》)印发实施以来,全省各地深入推进电力需求响应工作,引导用户主动削峰
北极星售电网获悉,6月16日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《海南省电力需求响应实施细则(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,补偿标准:约定型削峰响应采用电量补偿#x2B;容量补偿方式,日前邀约响应和日内紧急响应采用电量补偿方式,电量补偿标准单位为元/千瓦时,容量补偿标准单位为元/
6月12日至13日,国家能源集团党组书记、董事长邹磊赴四川公司金堂电厂、定点帮扶凉山彝族自治州普格县调研。集团公司党组成员、副总经理徐新福,党组成员、总会计师刘敬山参加调研。调研期间,邹磊深入金堂电厂储煤场、集控室,慰问一线干部员工,详细了解党的建设,以及燃煤采购、电力营销、设备调峰
6月9日,根据黑龙江省电力交易平台发布的6月份月度合同电量交易出清结果,国神宝清煤电化公司获得2.09亿千瓦时交易发电量,至此,国神公司2025年度电力中长期累计成交电量541.94亿千瓦时,同比增加28.21亿千瓦时,完成年度计划的90.18%,完成率创历史同期新高,成交均价较基准电价上浮8.16%,迎峰度夏
北极星售电网获悉,日前,安徽省能源局发布关于公开征求安徽省电力需求响应实施方案(2025年版)意见的公告。文件明确,响应补偿:(一)需求响应补偿电价标准(2)因电力供需形势缓解需要提前取消需求响应执行,对参与主体按照原响应邀约计划给予补偿。具体补偿标准如下:响应补偿金额=应约响应量×计
北极星电力网获悉,五大发电“旗舰”上市公司——华能国际、华电国际、大唐发电、国电电力、中国电力2024年报,披露了未来的发展战略及经营计划。整理如下:华能国际》》》》》一、发展战略华能国际全面贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念,坚持以质量效益为中心,统筹能源安全和绿色发
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
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