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“昨晚十二点我就收到六月电费短信了,看来零点数据已经及时上传发送,电费发行一切正常呢。”6月4日一大早,国网嘉峪关、酒泉供电公司核算班就热烈的讨论本月正式实行的智能抄核程序。张班长打开电脑进入营销系统界面,指着屏幕对大家说“4号当天通过智能抄核无一遗漏地筛选后有3万余户不经过审核界面已经发行,你们看,现在界面上待审核工单比往月少了好多,真是太便捷了。”
在前两个月的试运行阶段,嘉峪关核算班作为首批试点单位,不断与郎新、省公司营销部沟通,定期汇总业务中的各项异常问题,严格把关整个运行过程,最终完善了业扩报装、业务变更、档案维护流等各模块的校验与应用,实现营销数据的源头控制;同时完善采集数据的自动化应用功能,实现营销系统中采集数据的全智能化运行。良好的运行成果为其他公司提供了极具参考价值的试验案例。
6月4日起,嘉峪关正式进入智能抄核,7万余户卡表用户依托用电信息全采集的优势,整合传统的抄表核算业务,优化抄表核算业务管理模式,将以前由人工操作的制定抄表计划、抄表数据准备、电费计算等工作,交由计算机在后台自动处理,系统自动根据设定的复核、审核规则,对此类用户自动进行筛选、判断,达到在线监控、自动发行的目的。
智能抄核受益最大的莫过于抄表员和审核员,抄表员以前日行千里抄几块表,现在足不出户采千万数据。而对于审核员来说,以前数十万智能表用户的抄核作业由15天缩减至3天,并且由于剔除了对正常用户的核算工作,核算员异常数据审核工作量减轻50%,电费审核有效性提升80%。
从繁重的低压用户工作量中解放出来的抄核人员却并不愿停留在减轻工作这一层面上,下一步,部门将进一步提高低压客户自动抄表成功率和准确率,争取早日实现对高压用户的智能抄核,并进一步优化自动核算功能,使复核业务工单能更加高效的自动生成、流转。
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