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创新搭建了功能强大的业扩互动平台,实现报装活动全过程“业务环节全部上线”“服务质量全程管控”“客户监督全程开放”的“三个全”服务模式,这是该公司在创新服务自贸区中形成的一项重要成果,在国内尚属首创。该平台充分体现了“互联网+”优势,客户只需登录互联网,就能通过对外平台在线上传报装资料,获悉各环节配合事项及预期完成时间,还能根据客户经理工作评价等信息挑选客户经理。
注重营造客户互动体验氛围。在天津响螺湾营业厅专门设有互动体验区,客户在这里可以直观了解电力业务的办理流程并进行在线办理。
国网天津电力对自贸区客户进行网格划分,配备网格专属客户经理、提供全生命周期服务,客户通过搜索引擎找到所在自贸区的对应网格,就会有客户经理自动为其提供咨询服务。(作者:徐智)
【福建:开通专属服务直通车】
中国(福建)自由贸易实验区挂牌后,国网福建省电力有限公司在福州仓山、马尾,厦门海沧、湖里设立了自贸区专属服务窗口,全面落实为自贸区倾力打造的专属供电服务体系。
福建自贸区涵盖厦门、平潭和福州3个片区,2015年共启动实施重点试验项目91项,涉及投资管理、贸易监管、金融开放等方面。
国网福建电力主动适应自贸区定位,为自贸区推行业务办理“一证启动”、客户经理全程式服务、用电报装绿色通道、用电信息透明服务、提供专属用电诊断、开通电费发票“直通车”,以优质、高效、规范、精细为标准,做好自贸区供电服务保障工作。
随着自贸区发展,用电负荷也将随之大幅增长,国网福建电力将重点加强该区域配电网规划建设,“十三五”期间,规划建设220千伏变电站2座、110千伏变电站12座,配电自动化覆盖率、智能电表覆盖率均达到100%,构建“坚强、灵活、开放”的自贸区配电网。福州供电公司则按照A+供电区域高标准规划建设自贸区电网,实施中低压配电网工程,完善网架结构,力争每年每户停电时间小于5分钟。(作者:林丽萍)
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近日,上海市发改委发布关于我市开展气电价格联动调整有关事项的通知,天然气调峰发电机组的电量电价调整为每千瓦时0.5884元,自2025年5月1日起执行。详情如下:关于我市开展气电价格联动调整有关事项的通知国网上海市电力公司,各有关发电企业:根据《关于优化调整我市天然气发电上网电价机制有关事项
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北极星售电网获悉,4月22日,上海电力交易中心发布2025年3月上海电网煤电容量电费相关结果公示。详情如下:2025年3月上海电网煤电容量电费相关结果公示根据《国家发展改革委国家能源局关于建立煤电容量电价机制的通知》(发改价格〔2023〕1501号)、《国家能源局综合司关于明确煤电容量电价适用范围有
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