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【上海:打造“互联网+”供电服务新模式】
6月29日,国网上海市电力公司宣布,将在上海自贸区试点打造世界领先的高可靠性电网,以世界最先进的A+级标准开展电网规划,供电可靠率达99.999%,并在自贸区内推行国内首个“电力O2O服务平台”,全面创新供电服务模式。
2014年12月29日,上海自贸区宣布扩区。随后大批金融、高科技、高端制造业等企业纷纷入驻,自贸区用电需求大幅增加,入驻企业对供电质量和供电服务的要求进一步提高。尤其是陆家嘴金融区被纳入自贸区范围后,传统电网建设思路和服务模式难以满足客户的需求,更高标准的电力保障和更高品质的供电服务成为国网上海电力面临的新挑战,必须着力打造世界领先的高可靠性电网。
据测算,至“十三五”末,上海自贸区内电力负荷将达400万千瓦,年用电量达150亿度。浦东供电公司有关负责人介绍,东京银座是世界上最为繁忙的商业办公地区,电力负荷密度为87.62兆瓦/平方公里,而浦东陆家嘴当前负荷密度为119兆瓦/平方公里,远期预测负荷密度为170兆瓦/平方公里,约为东京银座的2倍,用电需求将快速增长。
国网上海电力以前瞻性思维规划电网发展,在自贸区所在区域全力打造具有智能自愈功能的世界级高可靠性电网。至2020年,上海自贸区范围内将建110千伏变电站23座、35千伏变电站45座,配网自动化覆盖率100%,电压合格率100%,供电可靠率99.999%,年平均停电时间少于5分钟。
同时,国网上海电力推出国内首个“电力O2O服务平台”,与微信、APP、电子商务平台等服务相结合,利用互联网打破线下固定区域服务的制约,大幅提升自贸区供电服务效率,客户通过互联网即可享受足不出户的“慧”、“效”、“新”、“近”特色供电服务。
据介绍,按照原来的服务模式,企业客户如果申请新装用电业务,要来回跑多次,手续比较复杂。而通过自贸区“电力O2O服务平台”,客户可以通过互联网完成所有申请、材料提交等程序,不用到营业厅办理,办理时间可节约90%以上。(作者:李文)
【津闽自贸区供电服务特色】
国网天津市电力公司针对天津自贸区特点,从电网规划建设、营销服务、客户增值体验等多个维度,精心构建了以“快、高、新”为主要特征的高端供电服务体系。同时,科学诠释“互联网+”理念,创新供电服务方式,全力为客户提供最佳服务感受。
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