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山东烟台供电公司提高配网抢修效率

2015-07-09 16:14来源:国家电网报作者:马学利 郭路山关键词:配网标准化烟台供电公司配网故障收藏点赞

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7月2日,家住山东省烟台市芝罘区惠成街30-11号客户家中的电表烧坏,烟台供电公司立即安排员工上门抢修,一次完成故障处理,这是烟台供电公司开展标准化抢修的缩影。目前,烟台供电公司成功处理配网表箱类故障435起,故障平均停电时间从89分钟下降至41分钟,效率提升53.9%,未发生表计烧毁引起的客户投诉。

烟台供电公司积极探索配网故障抢修新模式,借鉴营配合一模式下的故障抢修管理模式,积极打造配网标准化抢修工作新模式。通过整合内部抢修资源,该公司提升配网故障抢修人员更换表计的技能,由营销部门对配网抢修人员进行授权,将表计故障抢修工作移交至配网抢修队伍,提高了表计类故障抢修效率。

烟台供电公司建立由配电生产管理中心、应急值班室、应急抢修队组成的配电标准化抢修组织体系;严格标准化抢修流程,明确所有抢修人员的岗位职责,对抢修各环节提出明确的工作衔接流程和时限要求;编制应用10项典型故障标准化抢修方案、11项标准化作业卡、11项标准化作业指导书、4类物资标准配置和5项管理规定,制定出台《低压客户电力抢修规范》。该公司加强故障抢修类工单与配调监控故障信息之间的沟通联系,配网故障研判的准确性由86%提高到99%,同一故障原因只派发一张服务工单,抢修效率显著提升,客户满意率达到100%。

原标题:烟台供电公司提高配网抢修效率
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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