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《河南省2015年供电监管实施方案》(全文)

2015-07-14 08:43来源:国家能源局关键词:供电企业供电监管国家能源局收藏点赞

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一、工作目标

坚持问题导向,着力发现和解决实际问题,促进供电能力、供电质量和服务水平持续提高,实现“五个持续,五个保障”工作目标:持续提高供电能力,保障人民群众“用上电”;持续提高“两率”水平,保障人民群众“用好电”;持续提高供电服务质量,保障人民群众“好用电”;持续整治不合规收费,保障人民群众合法权益;持续治理“三指定”违规行为,保障用户受电工程市场公平开放。

二、监管依据

《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》、《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》等监管规章、规范性文件。

三、监管内容

(一)开展年度110千伏及以下城市配网与农网供电能力和运营效率情况监管

重点对2015年度电网投资建设情况;全省电网110kv及以下城市配网与农网投资占比、电网结构、线路、变电站和配变等供电能力为主要内容的电网基础情况、城市配网与农网基本情况、综合指标和供电能力及运营效率明细指标等开展调研。针对存在问题,提出监管意见。

(二)开展供电“两率”数据监测和抽查

重点对2014年供电“两率”问题监管中所发现问题的整改情况;城乡结合部和农村地区两率数据监测情况;电网薄弱、设施老化情况;电压监测装置安装、运行维护情况;“频繁停电”和“低电压”问题整改情况开展抽查,提出问题监管意见。

(三)开展供电服务情况检查

重点对用电业务办理规范性、业扩报装、有序用电方案执行、停限电管理、电费计费及催收、故障抢修、信息公开、12398反馈的投诉举报处理、迎峰度夏和迎峰度冬期间保电工作等情况开展检查。摸清用电业务办理基本情况、停限电管理情况,电费计费及催收情况,故障抢修情况及投诉举报处理情况;检查是否存在电费错收、乱收问题,故障抢修不及时以及投诉处理不到位问题。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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