智能家居如何抓住消费者的需求“痛点”-第2页-北极星输配电网

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其实，智能家居并没有广告中宣传的那么“智能”，有些家居概念炒作的意味反而远远将实际应用的价值“淹没”。不少业内人士坦陈，目前，很多市场上打着“智能”家居旗号的产品往往偏离用户的实际需求，附加上几个并不成熟的传感器，和连界面设计都不完整的APP，给人一种“智能不‘智’”的感觉。“此外，有不少智能家居企业生产产品的出发点不是为了满足消费者的需求，而是单纯为了竞争。”方正科技研发中心总监陈实如表示，智能家居行业本应成为一个各个家居品牌产品之间互联互通、互相交互的平台，为实现各品牌之间设备的兼容搭建沟通桥梁，以确保不同品牌的家居之间可以无障碍地“对话”。但目前来看，各个品牌之间仍然处于“互联不通”的状态之下，唯有少数智能家居才能实现将自身的软件应用连接到其他不同品牌、不同功能的家居产品上，无法创造出全新的智慧家庭优越体验。

智能安全性不能忽视

其实，智能家居产品唯有抓住用户的需求“痛点”才会得到用户的认可，解决“叫好不叫座”的问题。在陈实如看来，智能家居想要在国内普及，首先要成为普通消费者的必需品，功能层面没有必要过于“花哨”，唯有解决用户的实际需要，贴近用户的心理和行为习惯，才能被消费者认为是“放心产品”、“靠谱产品”。与此同时，解决好产品系统的安全性问题势在必行。随着家庭互联网概念发展得如火如荼，愈来愈多的商家做智能电视、智能路由器和智能空调、冰箱等，而这些智能硬件均需要通过WIFI联网。“一方面，目前WIFI在四屏区域的作用较强，但对洗衣机、厨房用具、冰箱、空调等白色家具以及窗帘、门禁等的控制力相对很弱;另一方面，并不稳定的WIFI也会给智能家居带来困扰，有时信号断断续续，不能为智能家居的正常运转提供可靠网络担保。”董熠坦言。

“就安全性而言，最重要的还是家庭人员的安全问题。”吕本富告诉记者，安全始终是智能家居使用的最重要环节。尽管大多数智能家居安装了嵌入式系统，但这并不能阻止黑客通过WIFI入侵设备。试想，如果家庭中的智能门锁、智能摄像头等重要设备遭到破坏和攻击，用户的家庭信息、个人活动等极具隐私性的问题得不到安全保障，甚至遭受别有用心的人员威胁，智能家居的使用率会骤然下降，购买率会非常低。不过，张晓君则认为，与WIFI协议相比，ZigBee协议更稳定，安全系数也更高，能在几千个微小的多向传感器之间实现相互协调通信，为智能家居带来一定的安全保障。而要想“叫好又叫座”，商家应将“诚信”二字放在重要位置。陈实如认为，现在不少普通产品加上“智能”二字后，其价格也是瞬间成倍增长，但并没有真正体现出“智能”家居的本来面目。要想让消费者既感觉价格不虚高，产品功能又可信靠谱，商家应始终保持诚信。

单个的智能产品称不上是智能家居，一套完整的解决与运行方案对智能家居来说必不可少。“碎片化的单个智能产品不是消费者的诉求，基于家庭安防、煤气阀控制、灯光控制等多个场景的有效联动，才能获取令消费者满意的多元化智能设计家居产品。”张晓君认为，智能家居要想抓住消费者“痛点”谋求战略布局，理应从单纯销售产品过渡到为消费者提供大数据服务和管理，彰显出智能家居产业从“卖产品”到“卖服务”的巨大转变。智能家居企业要想获取巨大利润，绝不能仅仅依靠自家企业“单兵作战”，而是通过智能家居整合平台，提供消费者提供良好服务。

此外，建立行之有效的行业规范和标准也尤为关键。“统一的行业规范和标准可为消费者和企业双方带来更大收益;智能家居统一与开放的系统平台的建立，才能让国内智能家居领域更有话语权，促进行业硬件和软件产品不断走向成熟。”董熠坦陈，行业生态圈的建立会成为今年智能家居产业发展的“重头戏”，加强产业合作，强强联合重铸行业生态圈，共享“互联网+”、“宽带中国”战略带来的机遇和红利。

原标题：智能家居如何抓住消费者的需求“痛点”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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