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7月15日,浙江省杭州市富阳区富常流量仪表厂负责人何先生首次在自家厂里办理高压业扩业务。看着工作人员来到厂里,现场查资料、定方案,何先生感叹:“现在的用电服务真是好,增容都不用去柜台办理了,太方便了。”这是富阳供电公司实行“一班联络各站、预约受理查勘”工作法的一个缩影。
以往,客户需要前往营业厅咨询高压新装业务,营业厅告知客户需要准备的证件材料,等客户备齐后再到营业厅办理业务。营业厅受理后,由供电公司用电检查部门现场勘察、出具业扩方案。“这样很容易延迟业务办理。由于不了解情况,客户往往空手前往营业厅咨询,工作人员说明所需资料后,客户出门办其他事容易弄错或忘记,一来一去就延误了。”富阳供电公司业务办理员章丽娜说。
为化解客户难题,提升业扩办理效率,富阳区供电公司推行“一班联络各站、预约受理查勘”的预约业扩报装模式。“一班”是用电检查班,负责业扩报装的现场勘察、方案制定及后续通电工作。“各站”是各服务站,每个服务站都有多名台区经理,每名台区经理负责一个台区的用电服务。
通过上门服务、抄表、收电费,台区经理可以快速了解客户的用电需求,并通过服务站将需求报送给用电检查班。用电检查班主动与客户沟通,告知业扩办理所需资料,主动预约上门服务时间。上门后,该公司现场查验资料、受理业务、制定方案。通过实行预约业扩报装,该公司用电检查班、服务站、台区经理共同构成了一张业扩办理主动服务网,为客户简化业务办理流程,提升服务效率。
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“一定要做好系统化的网格化服务,完善客户台账,从大工业客户入手,对每一家客户的用电性质进行核查及现场证据留存,避免出现私自改变用电性质的情况。”6月25日,国网丰宁县供电公司电费班郑子楠在大阁镇供电所对所内专工进行系统化培训。为提升业务水平、客户服务水平,规范业扩报装流程,国网丰宁
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
党的二十届三中全会强调,“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。国家电网有限公司(以下简称“国家电网公司”)深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,持续优化电力营商环境,降低办电成本,精简办电环节,该公司经营
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
为方便村民办电,打通供电服务的“最后一百米”,国网讷河市供电公司按照“政企协同、共建共管、紧扣需求、便捷便利、制度保障、服务规范”的要求,截至到本月,公司已先后在老莱、拉哈、克山农场等12个乡镇设立12个“村网共建”电力便民服务示范点,计划今年末普及供电所示范点达到100%,通过加强与乡
5月23日,国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作,参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节,将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内,进一步提升供电服务质效。年初以来,国网新疆电力将提升客户办电体验作为重点工作,持续
“现在你们太智能了,我家用电有啥问题,比我先知道,还主动上门帮忙解决,太给力了!”5月26日,兴隆公司网格员张铁柱上门走访时,时代家园小区的李大爷对此赞不绝口。据了解,兴隆公司主动响应用户对供电服务便捷化、高效化的需求,积极落实推行网格化服务模式,依据地理位置、用户分布等因素,将供
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
近日,河北电力经济技术研究院应用自主研发的“企业经营全景视图”数字化平台完成2025年春季电力市场供需分析预测工作,为河北南部电网安全稳定运行和能源结构调整提供数据支撑。据介绍,河北经研院在传统预测模型基础上开展“多维度数据融合+智能分析”双轮驱动分析,通过“企业经营全景视图”数字化
国家电网有限公司2025年第二季度重点工作研讨班提出,“提升优质服务水平”“全力服务保障经济社会发展全局”。公司围绕中心、服务大局,结合区域发展实际创新供电服务举措,优化电力营商环境,提升供电服务品质,为经济社会平稳运行提供便捷、智能、绿色的供电保障。精准施策赋能京津冀协同发展2025年
“张大哥,大棚内高处的灯帮您换好了,用电设备也检查了一遍,您有用电需求可以拨打台区经理名片上的电话,我们随叫随到。”6月26日,隆化公司汤头沟镇供电所共产党员服务队队员赵金、项春风在辖区种植大棚内开展用电检查服务时对客户说道。近日,高温突至,最高气温已达35摄氏度,持续高温天气让种植
近日,新疆、蒙西、蒙东地区纷纷正式下发136号文承接方案。对于三份方案的具体规则,北极星进行了梳理,不同之处主要有以下几方面:一、交易机制新疆1、新能源项目报量报价参与交易2、分布式光伏项目可不报量不报价参与市场、接受市场形成的价格3、参与跨省跨区交易的新能源电量,上网电价和交易机制按
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
当河西走廊的风电群与陇东光伏基地形成“风光矩阵”,当甘南水电与储能电站构建起柔性调节网络,甘肃这个新能源装机占比超64%的西部省份,正通过电力现货市场的创新实践,绘制出“绿电西发东送、市场驱动消纳”的能源转型新图景。自2024年9月正式运行以来,甘肃电力现货市场以新能源场站报量报价、用户
6月20日,220千伏南阳镇平东(寻根)输变电工程一次送电成功,国网河南省电力公司今年32项迎峰度夏电力保供主网工程全部投产,为河南电网应对夏季用电高峰考验,有效消纳新能源电力,保障全省经济社会发展用电需求打下坚实基础。受高温、干热等天气影响,入夏以来河南用电需求快速增长。河南电力坚决扛
北极星储能网获悉,6月26日消息,国家发展改革委6月份新闻发布会,国家发展改革委政策研究室副主任李超表示,夏季是全年用电负荷高峰,能源保供的关键在于电,预计今年迎峰度夏期间,全国最高用电负荷同比将增加约1亿千瓦。针对这一情况,国家发展改革委已会同有关方面聚焦电力保供,采取系列措施、提
盛夏来临,热浪席卷大江南北,多地用电负荷屡创新高。面对严峻的保供“烤”验,国家电力投资集团有限公司(以下简称“国家电投”)各区域公司员工坚守一线,以高度的责任感和科技化手段,打响迎峰度夏能源保供攻坚战,全力守护万家清凉与经济社会运转的“能量血脉”。一线鏖战稳发保供:传统能源与新能
北极星售电网获悉,近日,内蒙古自治区发展和改革委员会、能源局发布《深化蒙西电网新能源上网电价市场化改革实施方案》。方案提到,完善现货市场交易规则。完善现货市场交易规则,推动新能源公平参与实时市场。现货市场申报价格上限为1.5元/千瓦时;考虑新能源在电力市场外可获得的其他收益等因素,申
6月19日,随着江苏常州500千伏茅山变电站扩建工程投运,江苏电网今年13项迎峰度夏重点工程全部投运。这批工程累计新增变电容量536万千伏安,新建500千伏及以上输电线路369.12千米,可全面提升江苏电网跨区域能源调配能力,保障今夏全省经济社会用电可靠。近年来,江苏新能源快速发展。据统计,1~5月份
随着内蒙古地区新能源装机容量的持续高速增长,截至2025年4月底,风光装机规模占比达到49.34%,新能源在电力市场交易中的地位日益凸显。然而,新能源固有的波动性、间歇性与预测不确定性,使其在参与市场化交易时面临挑战。从供需匹配的天然矛盾,到现货价格的剧烈波动,再到日益严格的考核机制与不断
入夏以来,多地出现持续高温天气,用电负荷快速增长。为扛牢电力保供首要责任,国家电网公司持续提升电网供电能力,加大电网建设投资力度,提级管控加快推进140项度夏重点工程建设。公司系统各单位推动迎峰度夏电力安全保供各项工作落实落细落到位,抓紧电网建设黄金期,冲刺度夏重点工程建设,确保工
她带领团队通过电量分析构建了全国首个“企业生产电力指数”,助力政府按图索骥摸排产业链上下游的堵点、断点,精准掌握复工复产情况;在全国首创“转供电费码”,为13.4万家小微企业节约电费2.45亿元。浙江杭州供电公司滨江供电分公司高级专家徐川子深挖电力大数据价值,探索前沿性、实用性的创新技术
“24小时电管家温馨提示:杭州市富阳区银湖街道新生行政村一带因故障导致停电……已安排人员现场抢修,请耐心等待。”浙江省杭州市富阳区大根里自然村蔡女士最近接到这样一条提醒短信,与蔡女士一起收到消息的还有该区域其他居民。而自动发送这条信息的,是当地供电系统的电力物联网指挥系统。据介绍,
今年,浙江杭州供电公司深化“最多跑一次”改革,积极服务电动汽车产业发展,打造全电景区,推广电能替代,拓展新增变量市场份额。1~8月,该公司累计完成售电量500.02亿千瓦时,同比增长9.36%。9月12日9时许,浙江省杭州市上城区市政园林管理所通过装表条件验收后,杭州供电公司城南供电营业部立即为该
大数据、物联网、云计算、人工智能这些最流行的先进科技与电网建设相结合,将使得电网信息化、自动化、智能化水平进一步提升。日前,记者在浙江省多地采访了解到,通过一系列强创新、惠民生的做法,科技强网真正让电网聪明了起来。检修不用再爬梯,高效检测一扫灵供电所么?厂里变压器有问题,请来看一
六大区域严重缺电为确保电网供电安全,根据现有供电能力,区有序用电办公室制定了富阳电网安全供电预警调控机制,对电网安全供电不足的区域实行分级预警调控。为了满足供电可靠性,变压器负载率65%是供电安全性、经济性综合考量后的较合理值,也是变电站安全供电能力的标准值。当供电区内变电站供电水
在富阳的输电线路网络中,有几条线路是运维监测老大难,110千伏1145中临线就是其中一条。线路横跨造纸厂区,8基铁塔全部在厂区内,平时运维监测都要申请进入厂区,很不方便,线下通道更是各类施工不断,极易发生外力破坏,可谓防不胜防。然而现在,这类线路的监测难题坚决了。富阳供电公司新近研发的基于OPLC技术的输电线路通道环境全景监测系统,能够全方位高清晰度精准监测线下通道的各种动静,及时预警各类危险信息。2月13日早上,笔者来到富阳供电公司输电线路班,班长陈大正在该监测系统上进行监测,屏幕上9个网格画面清晰地显示着1145中临线各个角度位置的运行环境。陈大不
10月14日,随着富阳供电公司调控中心一声令下,110千伏金新1025线、金松1020线恢复供电,至此,2014年富阳输电线路配合特高压建设停电工作画上圆满的句号。1000千伏浙北—福州特高压交流输变电工程跨越富阳地区12个乡镇,在架设施工过程中,需要从富阳110千伏及35千伏输电线路上空穿过。为确保架线施工安全,被跨越输电线路需配合停电。根据施工计划,2014年富阳电网有5条110千伏线路和1条35千伏线路需配合特高压跨越建设停电,每条线的停电周期约一个月。“该项工作从6月份开始,经过高温高负荷的迎峰度夏阶段,保障线路停役时的
“哦,原来小小的电表也智能了啊,难怪都看不到抄表师傅经常来抄表了!”富阳市供电公司的“沈加鑫”电能计量示范工作室里,来自太平桥社区的金大姐和周围的街坊邻居们说笑着。5月20日是第15个“世界计量日”,这天,富阳供电公司来了30多名特殊的客人,他们是受富阳供电公司邀请前来感受智能电网、智能计量的社区群众。社区群众参观营业厅操作流程活动现场,该公司工作人员带着社区群众依次参观了营业厅的收费工作流程、计量示范工作室内的各类电表,并制作PPT,图文并茂、“深入浅出”
8月9日上午,浙江富阳供电公司4名工作人员正在该市三桥村的店口二站亭桥二号公变进行线路检修,该线路上有8户家庭光伏发电并网客户。只见工作人员停完电后,箱式变压器内一个鞋盒大小的装置上显示仍有电压,工作人员马上将装置内一个空气开关合上,1秒后,电压显示为零,可以工作。这个鞋盒大小的装置,就是低压光伏反孤岛装置,能防止并网光伏电站反送电。富阳供电公司运检部主任王胜昌介绍,反孤岛装置安装在箱变中,由操作开关和扰动负载组成。在低压配网检修前,工作人员启动反孤岛装置,一旦光伏发电装置向配网送电,装置中的扰动负载就能立即发挥作用,切断倒送电,保证了检修人员的安全。
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