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济源供电公司:撑起留守家庭度夏用电“安全伞”

2015-07-24 08:37来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司供电服务安全用电收藏点赞

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“擦拭家用电器要先拔掉插头,防止触电事故……”7月7日,在济源市轵城镇元沟村,供电服务人员走进留守老人张发良家,对电力设施仔细检查,讲解用电注意事项,保证老人安全用电、清凉度夏。

济源供电公司制定专项保障机制,以亲情式、延伸式服务撑起农村留守家庭度夏用电“安全伞”。按照“一户一档”完善客户档案,掌握用电情况和基础信息,纳入专项服务机制。立足全方位、全覆盖,组织专业服务人员对留守家庭用电设施全面把脉,对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查,做到排查无遗漏、隐患全消除,着力提高用电质量。根据留守家庭基本状况,紧密结合夏季用电特点,耐心讲解用电注意事项和节电小知识,指导用户安全用电、科学用电。建立定期走访和电话随访制度,加强与留守人员沟通,围绕客户需求实行上门服务,面对面解决用电难题。建立联系卡制度,构建故障报修快速通道,24小时开展应急服务,为留守家庭清凉度夏提供电力保证。

同时,针对暑期学生放假、农村留守儿童较多的特点,济源供电公司加强未成年人安全用电知识宣传,引导大家提高自我防护意识,正确用电、安全用电,并远离攀爬电杆、变压器及电力线下放风筝等危险行为,积极营造留守家庭度夏用电安全环境。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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