【服务篇】国网冀北电力推进“两个提升”工程侧记-北极星售电网

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国网冀北电力在深化“两个提升”过程中，坚持“改革创新、因地制宜、重点突破、全面提升”的原则，以解决电网与管理“两头薄弱”相关问题为目标，以“三集五大”体系高效运转为依托，从提升短板指标、消除软硬件薄弱环节切入，不断夯实管理基础，基层单位的服务能力、工作质量和队伍素质得到了显著提升。

“每次遇到用电困难，都能得到你们细心周到的服务，真是太感谢了。”河北秦皇岛卢龙县潘庄镇红星村村民们，激动地拉着潘庄供电所所长杜建国的手一个劲地道谢。原来，8月7日上午，红星村村民正在用机井浇地，台区变压器因用电负荷大，造成低压侧接线柱烧毁。接到报修任务，潘庄供电所员工仅用两个小时就完成了变压器更换工作，恢复了供电。

据国网冀北电力有限公司负责人介绍，这是他们扎实推进“两个提升”(两个提升：即县供电企业管理提升和乡镇供电所管理提升)工程，实施乡镇供电所对标工作，打造供电服务品牌的一个典型案例。

建机制高效协同效率高

“科学有效的制度措施，是推动‘两个提升’工程的保障。”囯网冀北电力营销部负责人介绍，“我们不仅建立起了横向协同、纵向贯通的工作机制，确保专业管控全面落地，更是完善了结对帮扶机制，实现管理的深度提升。”

8月2日，廊坊固安县供电公司供电所管理提升驻点帮扶小组的两名成员如期来到东湾乡供电所，开展供电所管理问题诊断分析，并对该所进行为期一周的驻点帮扶。此时，在唐山遵化县供电公司，专业部门人员正和供电所人员开展交叉任职，感受对方的工作环境。为加强县供电企业和乡镇供电所管理提升，囯网冀北电力制订了《2015年县供电企业和乡镇供电所结对提升工作方案》，采取“一对一、结对子”的方式，通过专业现场指导、管理制度借鉴、人员交叉任职、岗位交流锻炼等举措，对6家县级供电公司和供电所实施定点帮扶，对34家县级供电公司和供电所开展结对帮扶。

而在强力推进“两个提升”工程实施的进程中，囯网冀北电力更是从解决管理“两头薄弱”入手，狠抓机制建设，建立问题台账，强化协调督导，通过“过程管理”和“末端治理”，持续加快“三集五大”体系向县级供电公司和供电所进一步延伸覆盖，消除建设管理的盲点和薄弱点。

结合所属43家县级供电公司和乡镇供电所建设发展实际，囯网冀北电力编制了《县供电企业及乡镇供电所管理提升工程实施方案》，落实14个职能部门管理职责，分解了县级供电公司29项、供电所25向提升指标，将其纳入各专业部门“二十四节气表”，进一步明确了工作重点、实施步骤和考核指标，建成全面覆盖农网系统全业务、全流程的标准体系和常态机制。

“‘两个提升’工程是滚动过程，必须坚持过程管控和目标考核相结合，加强动态管理，才能提高创建实效。”囯网冀北电力营销部负责人说。指导组在深入供电所分专业进行现场检查基础上，按月召开农电工作协调会，并建立月报制度，及时掌握工程推进情况，解决实际难题。到7月底，他们共解决了热点、难点问题57项，推进了这项工程在基层的实施落地。

抓载体持续提升成果亮

自实施“两个提升”工程以来，囯网冀北电力农村电网供电可靠率由99.85%提升至99.93%，综合电压合格率提升至99.8%。今年上半年，该公司共安装智能电能表132.5万只。至此，冀北区域内智能电表全口径覆盖率达到88%，采集成功率达到98.8%。

原标题：夯实管理基础促进全面提升

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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