登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
为履行“主动承担社会责任、全力做好电力供应”的企业使命,进一步深化江门供电局社会责任实践、强化与利益相关方的沟通与交流、展示责任央企的品牌形象,江门供电局以“社会责任周”为契机,把社会责任报告的内容实体化、可参与化,围绕优质服务、节能减排、社会公益等主题开展线上线下宣传活动,通过建设镇村二级供电服务点、节能先锋评选等活动,推动企业与社会的和谐发展。
细化供电服务网格
建设镇村二级供电服务点
走进台山市斗山镇供电所,规范的操作流程、整齐的资料以及便捷的远程操作,让人感受到了基层供电营业厅改革带来的便民之风。“优化农村供电服务”建设作为今年我市十大民生实事之一一直是江门供电局工作的重中之重。江门供电局为进一步做好做细供电服务工作,切实为广大客户提供高效便捷的服务,将供电服务点进一步延伸到社区和村一级,不断在全江门1316个公共服务站设置服务点,解决服务群众“最后一公里”问题。
1. 14个公共服务站进行试点
“持续拓展供电服务点使其网格更细更密,是我们一贯的追求,将供电服务点进一步延伸到社区和村一级,在全江门1316个公共服务站设置服务点,不但能为广大客户提供便利快捷的服务,而且很多客户的潜在需求在最基层就能发现,在基层就能解决,让客户更舒心、放心用电。”江门供电局市场营销部焦宇峰说。
据介绍,江门供电局在各县区局结合实际,评估业务量的基础上,在有条件的镇、村公共服务站设置供电营业服务窗口或自助服务终端,目前已经在三区四市共14个服务点进行试点,若试点成功,将会在全市范围内全面推进,进行建设。在建设镇村二级供电服务点上,江门供电局进行了明确的职责分工,市场部、客户服务中心、县区局营业部、县区局党群工作部、局综合部以及各供电所都有明确分工和任务。
服务点可向客户提供的供电业务包括用电报装及用电变更预受理,客户基本资料变更业务受理,欠费复电业务受理,刷卡缴交电费业务受理,开通电子账单、错峰、停电短信服务(免费)以及微信的推广,电价咨询及业务受理,其他用电政策及业务咨询服务,安全用电、节约用电知识咨询服务以及接受客户意见、建议及投诉等多项业务。
“通过在镇、村公共服务站设置供电服务点,派驻可以现场办理业务的流动服务车到边远地区受理用电业务,以达到把服务关口前移,方便客户办理业务,提高客户满意度的工作目标。”焦宇峰说。
2. 7台流动营业车 实现农村居民实时业务办理
“现在有部分农村地区特别偏远,又没有公共服务站,为了满足这些客户的需求,我们细化网格,开展了流动营业服务,定期派流动营业车到距离供电营业厅较为偏远的村居,为村民办理供电业务。”焦宇峰说。
据介绍,目前江门供电局共购置了7辆流动营业车,分别在三区四市投入使用。流动营业车能办理客户在营业厅里办理到的所有业务,而且,只要村民有需求,流动营业车都能随时到达帮助办理。与此同时,流动营业车还为“五保户”提供上门服务,进行安全用电检查、电表安装等服务。
此外,农村营业点的设置按照距离各镇街营业厅5km左右的原则,由各供电所自行与所在村委商讨确定,并报各县区局营业部备案。原则上每个供电所今年内推进不少于3个农村营业点的建设。除不定期提供业务外,流动营业车还将每月定期驻点服务2次,每次为期半天。
3. 蓬江局与物业联合 打通服务“最后500米”
为进一步做细做实供电服务工作,根据《江门供电局镇村二级供电服务点建设指导意见》的要求,为加强与小区物业公司的走访沟通,发挥其纽带作用,蓬江供电局拟在市区小区建立供电便民服务岗,打通服务“最后500米”。
“我们通过与江门市物业协会的走访沟通,选定了江门丰盛物业管理公司下辖的5个住宅小区作为供电便民服务岗的试点,希望能以点带面,既为客户提供优质、高效、贴心的供电服务。”蓬江供电局营业部客服助理专责吕惠华说。
据了解,在目前试点的5个住宅小区中,蓬江供电局在物业管理办公室增设供电便民服务岗,为客户提供供电服务宣传资料,让小区客户随时获取供电服务政策、供电服务产品介绍。服务人员将会收集客户需求,传递至蓬江供电局客户经理,开辟了客户诉求传递的新渠道。
“客户经常会转变联系方式,通过物业进行滚动更新能确保我们进行对客户信息的实时更新,更好地提供服务。4月份营业部提供6个小区共计1902户的客户清单给物业进行联络信息收集,目前已核实信息1002户。”吕惠华说。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队走访服务100多家养殖塘口,排查增氧用电线路隐患,宣传安全用电知识,累计帮助养殖户更换用电线路1800多米,排除用电隐患98处,更换剩余电流动作保护器8只。鱼虾水产养殖时刻离不开可靠稳定的电力支撑。盐城建湖县供电公司结合水产养殖企业用电特
最近,盐城射阳县供电公司成立“电能替代”服务小队,深入大街小巷,推进“瓶改电”工作,对有需求的用户,第一时间安排专人上门服务,并按照“一户一策”原则制定改造方案,提供从业务申请到送电验收的一站式服务,以节能、安全、环保的清洁能源,确保“瓶改电”之后用电无忧。“瓶改电”,顾名思义就
最近,盐城建湖县供电公司为盐城虹顺纺织有限公司开辟绿色通道,做好企业的屋顶光伏接入留好裕度,定制并网调试全过程服务套餐,按照并网服务、并网流程,进一步减少企业协调难度,帮助企业屋顶光伏提前并网,受到了客户的广泛好评。近年来,为提高供电质量,盐城建湖县供电公司主动服务、靠前服务、贴
福建省工业和信息化厅福建省财政厅印发推动工业领域设备更新工作实施方案,实施绿色设备推广工程,推进冶金、建材、石化、轻工、纺织、机械等行业生产设备绿色化改造,推广应用节能环保绿色装备。支持钢铁行业采用高比例球团冶炼、焦化负压蒸馏、焦化全流程优化等技术和装备,加快对现有高炉、转炉、电
在2024上海国际碳中和博览会上,申能集团通过11项异彩纷呈的展台活动,展示申能以“新质生产力”开拓“能源新赛道”的卓著成果与有力实践。「碳」寻申能专栏带你回顾申能展台系列活动,与你共话绿色发展趋势挑战,探寻可持续生活无限可能。今天,我们揭开申能安徽平二工程的“神秘面纱”,一起了解申能
北极星电力软件网获悉,近日,浙江嘉兴首个“光储充放”一体化充电站在秀洲区启用。目前,该项目已经完成了128个车位的建设,同时为新能源车设置超充点34个、慢充点21个。据介绍,该充电站目前高峰期时段的充电价格是1.16元/千瓦时,平常时段的价格是0.92元/千瓦时,低谷时段的价格是0.42元/千瓦时。近
上海市闵行区人民政府办公室6月6日印发《闵行区2024年碳达峰碳中和及节能减排重点工作安排》(闵府办发〔2024〕24号),提出推进碳达峰碳中和综合管理等15项具体措施,详情如下:闵行区2024年碳达峰碳中和及节能减排重点工作安排2024年是实施“十四五”规划的关键一年,本区要牢固树立和践行绿水青山就
北极星售电网获悉,上海市闵行区人民政府印发《闵行区2024年碳达峰碳中和及节能减排重点工作安排》,其中提到,持续推进本区“光伏+”综合开发利用,全年完成4.8万千瓦可再生能源建设任务。加快构建新型能源体系,积极推动虚拟电厂建设,引导工业用电大户和工商业用户参与负荷需求侧响应。详情如下:闵
近日,陕西省印发推动大规模设备更新和消费品以旧换新若干措施(陕政发〔2024〕3号),其中明确,建立技改项目储备清单,5月底前,将项目纳入重大建设项目库和三年滚动投资计划。到2025年,主要用能设备能效基本达到节能水平,推广应用能效2级以上节能设备;重点行业能效基准水平以下产能基本退出,达
广西壮族自治区人民政府办公厅印发《广西推动大规模设备更新和消费品以旧换新工作方案》,《工作方案》共4个部分、21项工作任务,包括总体要求、重点任务、政策支持、保障措施,扎实组织实施推动设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升等四大行动,促进全区投资和消费增长,推动节能降碳和
为深入贯彻落实“碳达峰碳中和”战略目标,构建绿色厂区,根据昆山市政府《关于做好全市非工领域可开发分布式光伏的资源摸排及项目推进工作的通知》要求,昆山水务集团下属污水处理公司按照“应建尽建”“宜建尽建”原则,完成下辖7座污水处理厂分布式光伏发电设施建设可行性研究,在此基础上,遴选巴
5月14日,陕西省商务厅等14部门联合印发《陕西省消费品以旧换新实施方案》(以下简称《方案》),力争到2025年,实现国三及以下排放标准乘用车加快淘汰,高效节能家电市场占有率进一步提升;报废汽车回收拆解量较2023年增长50%,废旧家电回收量较2023年增长15%;到2027年,报废汽车回收拆解量较2023年
近日,广东省交通运输厅征求地方标准《智慧高速公路建设指南(送审稿)》意见(粤交科字〔2024〕116号),其中提到,智慧能源宜以本地10kV电源为基础构建,宜包含低压直供、中压供电、交/直流远供、新能源微电网和智慧能源管理系统等。指南还指出,新能源微电网可依据资源条件配置太阳能、风能、氢能等
上海市静安区节能减排工作领导小组办公室4月28日印发《静安区2024年碳达峰碳中和及节能减排重点工作安排》(静发改委〔2024〕9号),推进实施“碳达峰九大行动”,积极稳妥推进碳达峰碳中和。静安区2024年碳达峰碳中和及节能减排重点工作安排2024年是实施“十四五”规划的关键之年,静安区将深入贯彻习
近日,位于广东省江门开平市赤坎古镇的10千伏公福线小馆配电房投产运行。这座屋顶以及四个外立面都被光伏发电玻璃覆盖的配电房,能够完全实现内部用电的自给自足,这也是江门地区首座集光伏发电、储能、电能分配于一体的“零碳”配电房。“房子”会发电近年来,江门开平市以争创全国县级低碳示范城市为
10月26日,南方电网公司新型电力负荷管理系统建设推进会在广东省江门市召开。广东电网公司江门供电局新型电力负荷管理系统接入和柔性负荷调控试点方面的创新做法和实施成效在会上亮相。江门供电局作为南方电网公司柔性负荷调控试点建设单位,今年以来按照“一个园区、两种实施类型(存量、新增)、三种
近日,广东电网公司江门供电局110千伏车载移动变电站在110千伏新昌变电站正式启动运行,为开平新昌片区近15万户居民提供可靠供电。该移动变电站的一节节“车厢”依次排列着,,“车厢”内放置了保护屏柜、主变压器等设备,“车厢”之间靠一根根柔性电缆连接。“110千伏新昌变电站服役时间较长,主要供
近日,广东电网公司江门供电局在全省率先推出了充电桩“共享办”无忧便民服务,与新能源汽车销售企业合作,将充电桩报装服务前移,实现了客户在购车的同时即可享受充电桩报装服务,让“车等电”变为“电等车”,消除客户购车后对充电桩报装的后顾之忧。据悉,与其他营销业务相比,居民充电桩报装有需求
北极星氢能网获悉,近日,广东电网有限责任公司江门供电局发布2019年购置氢燃料电池应急电源车专项招标结果公示;广东电科院能源技术有限责任公司,龙岩畅丰专用汽车有限公司,龙岩市海德馨汽车有限公司三家为中标候选人。详情如下:广东电网有限责任公司江门供电局2019年购置氢燃料电池应急电源车专项
近日,广东电网江门供电局研发的“配网低压信息测录APP”正式上线使用。该APP可快速定位并绘制台区户变及分支关系,实现低压信息测录准确率100%,系统和现场一致率100%,大力提升营配信息集成应用的管理水平。据悉,这是全省率先针对配网低压信息采集范畴进行的手机软件技术尝试。该APP通过对穿戴式设
北极星氢能网获悉,近日,广东电网江门供电局发布2019年购置氢燃料电池应急电源车专项招标招标公告,将购置一台氢燃料电池应急电源车预算490万元,详情如下:广东电网有限责任公司江门供电局2019年购置氢燃料电池应急电源车专项招标招标公告(招标编号:0002200000061251)广东电网有限责任公司江门供
近日,广东省江门市天气持续高温炎热,用电负荷连创新高。7月18日,江门市用电负荷年内第三次创新高,达501.566万千瓦,较往年历史最高负荷增长8.26%。其中,江门地区上半年工业电量93.53亿千瓦时,同比增长1.98%,增速在珠三角地区排名第一。据悉,今年上半年,江门供电局投运5项主网工程、689项配网
近日,广东省江门市召开了促进民营经济发展千人大会,再次为加快民营经济发展发出动员令。广东电网公司江门供电局作为成员单位之一,近年来多措并举,出台为企业减负的“组合拳”,全面执行各项降费政策,有效降低企业用电成本,努力让实体经济轻装上阵。今年,江门供电局严格贯彻落实国家和广东省发改
5月9日,江门供电局与南网能源公司达成合作意向,由南网能源公司投资建设江门供电局调度大楼综合能源服务项目,打造粤西首个互联网+智慧能源示范项目和南方电网绿色建筑运行标识标杆项目。据了解,该项目将以智能电网为核心,耦合光伏、风能、储能、直流系统等技术,通过冰蓄冷节能改造、智能照明控制
据悉,在日前获评的5家南方电网公司生产技术示范基地中,广东电网公司江门供电局获得南方电网公司B级检修中心示范基地称号。近年来,江门供电局积极探索推进检修中心建设,搭建新型检修平台,提升检修人员自主检修能力,为检修和日常消缺物资应急储备新的途径,引领了变电主设备管理水平的提升。循序渐
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!