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9月2日,青海省西宁市陶家寨社区居民代表李莉,将一面印有“全心全意服务用户”字样的锦旗送到了西宁供电公司市场及大客户服务室,感谢该公司提高办电效率,简化业扩报装手续,为5000多户棚户区回迁居民及时解决了用电难题。
今年,国网青海省电力公司推进业扩报装提质提速,以客户需求为向导,进一步精简业扩报装手续、完善服务机制,最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民。
国网青海电力编制了《35千伏及以上客户受电工程管理的补充规定(试行)》和《10千伏及以下业扩工程“提质提速”实施细则》,明确各个环节的工作要求和流程,全面清理受限业扩,通过电网建设、公变增容等手段解决了一批滞扩项目;建立10千伏业扩工程“大修技改”、“新建”两个项目库,10千伏及以下客户业扩工程随报随批,努力压缩业扩报装时限。在为客户提供项目前期咨询服务的同时,该公司将客户接入系统方案设计纳入整体管理,缩短了项目前期时间,降低了客户接电成本。目前,国网青海电力高压业扩报装同比提速6.19%,低压业扩报装同比提速45.16%。
在提速的同时,国网青海电力还努力下功夫提质。该公司公开发布35千伏及以上间隔及线路开放容量信息,在供电方案答复前,建立客户项目前期信息库,实现对客户用电信息在各部门和专业间的共享。低压业扩配套工程建设项目纳入各地市供电公司运营成本,协同做好业扩工程物料上报、购置、配送及储备工作,严控勘查、答复、工程实施及装表接电,确保业扩报装项目“无障碍”实施。
国网青海电力主动对接大客户报装业务,采取政企联动、一厂一策、专业协作的举措,提供全程跟踪服务,帮助客户早投快运;加快供电工程建设,缩短工程时限,为客户提供优质服务的同时,也增加了售电量。
此外,国网青海电力不断创新服务方式,持续完善微信、手机客户端的供电服务功能,实现掌上便捷办理业扩预受理、故障报修等。对于新建房屋供配电工程项目,该公司从业扩源头抓好各个建设环节、时限要求,确保不发生新建房屋供配电工程建设滞后问题。
据统计,今年前8个月,国网青海电力供电服务水平持续提升,客户回访满意率达到99.5%,同比提升1.16个百分点;客户拨打95598对供电员工的表扬数量同比增长67.8%。
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最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
为全面贯彻省市公司供电服务领域“小微腐败”警示教育大会暨业扩报装领域突出问题专项整治工作会议精神,认真落实上级工作部署,8月14日,国网范县供电公司召开供电服务领域“小微腐败”暨业扩报装领域突出问题专项整治工作推进会,深化以案促改、以案促治,促进干部职工廉洁从业,助力公司营商环境水
“我的车还没到家,但充电桩先装好了,真是太快太方便了!”2月6日,家住湖北省武汉市东湖高新区森林小镇的刘先生连连感叹。2月1日,国网武汉供电公司光谷服务站迎来一位准备办理三相电表新装业务的客户。光谷营业厅员工刘芬引导刘先生通过手机线上申请,并上传了身份证、车位证明、电动汽车购车合同等
北极星输配电网获悉,11月8日,潜江市发改委核准批复了潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程。项目详情如下:一、项目名称:潜江市2021年10千伏业扩报装配套及低电压专项工程(项目代码:2206-429005-04-05-833585)。二、项目建设地点:湖北省潜江市。三、项目建设规模为:新建和改造10千
济源供电公司对近期的高压新装客户进行电话回访
“黄大爷,麻烦您抽空填一下这份供电所人员纪检调查问卷,可以吗?”11月23日,国网余姚市供电公司纪委书记带队来到陆埠镇进行表计新增的黄大爷家,与安全稽查人员开展协同监督检查,这是国网宁波供电公司“监督+专业”专项检查的一个缩影。业扩报装领域一直是“小微权力”风险高发区,也是纪委监督重
10月24日上午,世界银行发布的《全球营商环境报告2020》显示,中国全球营商环境排名从去年第46位上升至第31位,跻身全球前40,连续两年入列全球优化营商环境改善幅度最大的十大经济体。报告显示,中国全球营商环境总体得分77.9分,比上年上升4.26分。其中,“获得电力”指标得分95.4分,比上一年提高3.
抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务,这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。为了快速响应客户诉求,实现客户诉求一站式管理,主动提升优质服务水平,国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。目前,一些地市供电企业
●零散居民用户报装,将原来3个环节流程简化为2个环节,实现即日通●客户盖章数大幅减少,由原21项减为6项●客户受电工程停电安排原则上在竣工检验合格后7个工作日内安排执行7月10日,南方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法》正式印发(以下简称《办法》)。《办法》将原来《业扩管理办法》《业扩工
7月10日,记者了解到,1~6月,国网陕西省电力公司售电量完成531.86亿千瓦时,同比增长13.19%,完成年度售电量1051亿千瓦时的50.61%,超出序时进度(50%)0.61个百分点,增速排名国网第3。针对一季度售电量下滑的严峻形势,陕西电力开展营销工作效率年及诊断调研等专项活动,多渠道开展增供扩销。通过加
6月6日,我国东北地区首个国家级新区供电公司哈尔滨新区供电公司正式揭牌成立。今后,入驻哈尔滨新区的企业申请用电时,无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理,从提交用电申请到完成送电,客户不出新区便可享受一站式办电服务。2015年12月,为实施东北地区老工业基地振兴,推进一带一路建设
3月21日,国家能源局发布《配电网安全风险管控重点行动工作方案》。文件明确工作范围,本次行动选择吉林、江苏、江西、山东、广西、陕西6个省份,重点总结分析110kV及以下电网安全运行和可靠供电的突出问题。文件明确工作重点,主要从配电网网架结构、新型并网主体接入、设备设施安全管理、运行维护、
根据《住房城乡建设部关于印发2021年工程建设规范标准编制及相关工作计划的通知》(建标函〔2021〕11号),住建部组织国网经济技术研究院有限公司等单位起草了工程建设强制性国家规范《配电工程项目规范(征求意见稿)》(见附件)。现向社会公开征求意见。[$NewPage$][$NewPage$][$NewPage$]
固原市开发区轻工产业园A3厂房增量配电工程采购项目竞争性谈判招标公告项目概况固原市开发区轻工产业园A3厂房增量配电工程采购项目采购项目的潜在供应商应在宁夏乐通招标代理有限公司(宁夏固原市原州区建业街浙商国际公寓楼13楼1332室)获取采购文件,并于2023年08月29日10点00分(北京时间)前提交响
北极星碳管家网讯,泰安腾飞实业中标肥城市蔚蓝碳中和科技产业园基础设施建设项目10KV高压配电工程,中标金额为373.3万元。详情如下:肥城市蔚蓝碳中和科技产业园基础设施建设项目10KV高压配电工程成交结果公告一、项目编号:SDJH20220810(招标文件编号:SDJH20220810)二、项目名称:肥城市蔚蓝碳中
南宁国际铁路港电商物流区(变配电工程)项目10kV配电设备甲供物资招标中标结果公告招标编号:E4500002802002835南宁国际铁路港电商物流区(变配电工程)项目10kV配电设备甲供物资招标的中标候选人公示已结束。现就本次招标的中标结果公告如下:招标人:南宁国际铁路港投资发展有限公司招标代理:广西
近日,国内首套低压直流电能质量分析仪在国网河北电科院投入使用,并率先开展多个低电压等级直流电能质量测试分析。当前,国内直流配电工程建设步入了快速发展阶段。直流配电系统通过电力电子技术,以直流形式实现源荷储的互联和调节,具有供电容量大、可靠性高、源荷适应性强等优势。与交流配电系统不
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北极星输配电网获悉,近日福建省住房和城乡建设厅国网福建省电力有限公司发布了关于加强变配电工程消防设计审查验收管理工作的通知。配电工程是电网工程的重要组成部分和电能传输的重要环节,是服务民生的重要公共基础设施,与人民群众生产生活息息相关。规范和加强变配电工程消防设计审查验收,是依法
惠州卫生职业技术学院附属医院(增容)配电工程的潜在供应商应在惠州市酩鸿建设项目管理有限公司(地址:惠州市惠城区江北云山东路二巷9和园12-A号商铺)获取采购文件。于2021年3月1日15点00分(北京时间)前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号:HZMH-2021-10项目名称:惠州卫生职业技术学院附属
2月7日,山东山亭供电部召开2021年工作会议,总结2020年工作,表彰先进,安排部署今年重点工作。今年是全区实施“十四五”发展蓝图的开局之年,也是建党100周年。该部认真贯彻全区经济工作会议精神,深入落实区委区政府决策部署,持续加快电网建设改造,持续优化营商环境,重点在安全生产、电网建设、
平高集团有限公司国网山西省电力公司输变配电资产租赁项目(竞争性谈判(公开))成交结果公告(采购编号:PGJC-HS-F-2020-09-05)
6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
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