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未来的售电服务公司应承担现有电网公司全部营销业务(如:业扩、电能计量、服务调度、变更、抄核收、合同、结算、需求侧管理、电价管理、用电信息、用电检查、营销稽查、节能服务、低压故障排除、应急响应、清洁能源补贴支付、大数据)。
业扩报装是:受理客户用电申请,依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。确定供电工程投资,组织供电工程的设计与实施,组织协调并检查用电客户内部工程的设计与实施,签订供用电合同,装表接电等。是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。
业扩报装的主要内容:
1、 什么是新装用电和增加用电?
新装用电:指要求用电的申请者就所需用电容量,申请与供电企业建立永久的供用电关系。
增加用电:指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要,申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。
2、 申请新装用电和增加用电的程序是什么?
(1)客户在申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括:用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依据供电企业统一的格式如实填写用电申请书及办理有关手续。
(2)供电企业对已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,在下列期限内正式书面通知客户:居民客户最长不超过5天,低压电力客户最长不超过10天,高压单电源客户最长不超过1个月,高压双电源客户最长不超过2个月。如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目,供电企业应通知客户暂缓办理。客户对供电企业答复的供电方案有不同意见的,应在1个月内提出意见,双方可再行协商确定。
(3)客户新装或增加用电,在供电方案确定后,应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费(居民生活除外)。
(4)供电方案的有效期,指从供电方案正式通知发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工之日止的时间。高压供电方案的有效期为1年,低压供电方案的有效期为3个月,逾期注销。
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抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务,这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。为了快速响应客户诉求,实现客户诉求一站式管理,主动提升优质服务水平,国家电网公司加快推进供电服务指挥平台建设。目前,一些地市供电企业
●零散居民用户报装,将原来3个环节流程简化为2个环节,实现即日通●客户盖章数大幅减少,由原21项减为6项●客户受电工程停电安排原则上在竣工检验合格后7个工作日内安排执行7月10日,南方电网公司《业扩报装和配套项目管理办法》正式印发(以下简称《办法》)。《办法》将原来《业扩管理办法》《业扩工
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6月6日,我国东北地区首个国家级新区供电公司哈尔滨新区供电公司正式揭牌成立。今后,入驻哈尔滨新区的企业申请用电时,无需再按用电容量和项目规模到省、市供电公司办理,从提交用电申请到完成送电,客户不出新区便可享受一站式办电服务。2015年12月,为实施东北地区老工业基地振兴,推进一带一路建设
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6月27日,济源供电公司组织人员走进小浪底荣盛一品原乡建设工地,为项目前期工程实施设计供电方案,确保重点项目建设高质量实施。
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“你们服务政策太好了,推出的三零服务真是太贴心了!我只在网上提交了报装申请,一天时间就上门给我办理所有手续并通电,关键是没收一分钱!”9月15日,凤翔分公司市场营销部在“三零”服务回访中用户高兴的说。据悉,自“三零”服务业务开展以来,该公司就坚持进行业务回访,接受客户满意度评价,提高
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