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进入9月份,山东能源监管办先后向青州供电公司等3家供电企业下发了供电检查整改问题通知书,对日前供电检查中发现的电能质量、服务水平、信息公开、市场行为等四个方面的问题提出了整改要求,责令限期整改。这是山东能源监管办在现场检查反馈问题的基础上,和3家被查单位又进行了面对面的沟通讨论,对检查中发现的问题,分门别类,逐条逐项进行梳理汇总,最终形成了3份针对性、操作性都很强的整改通知书。
而与往年的供电检查大为不同的是,在讨论问题整改的同时,还就各单位在供电服务中的亮点,进行了点评,并写入了各单位供电检查的报告之中,如,潍坊供电公司在实施客户导向型大服务机制建设中,开展了“三全”促“三变”活动,出台了服务中小企业的10条措施;泗水供电公司倾力助推风电等新能源发电在当地的落地、并网;济宁公司实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”服务,等等。真正实现了既找亮点又查问题,既重视过程,又着力构建长效机制的目标。
今年以来,山东能源监管办认真贯彻落实国家能源局关于进一步加强供电监管工作的通知要求,先后推出了定点供电监管、制定了电力稽查联系点制度、实现了12398与12345的深度联动、开展了省会城市迎峰度夏供电服务满意度调查、启动了人民群众用电满意工程专项监管、开展了供电服务现场检查等一系列活动,全面落实国家能源局关于“五个持续”、“五个保障”的工作要求。
对今年的供电检查工作,山东能源监管办主要负责人指出,无论是现场检查还是整个的供电监管工作,首要的就是要转变理念。当前,随着职能转变、监管范围拓展和供电企业服务水平的逐年提升,传统的运动式的实地看看现场、闭门写写报告、开会念念报告的检查模式、监管模式必须转变。把看亮点、找问题、重过程、建机制作为今年供电检查的基本思路。要通过检查和监管,更多的为检查单位鼓劲加油,传递更多的正能量;要突出问题导向,实行问题监管,通过发现问题、解决问题来促进供电服务水平的整体提升;要明确,检查和监管的目的,不是为了出报告、发通报,而是为了促进和实现问题的整改,要加强沟通,促进问题解决,最终是为了让人民群众满意;要建立起一种长效机制,使之具有并能够发挥稳定性、长期性的作用。
与此同时,山东能源监管办在检查中还致力增强针对性和科学性,突出地区差异、区分问题性质、注重社会评价,努力市供电检查工作更加切合企业的实际,切合监管机构的实际,讲方法,讲实效,讲科学,注重整合资源,注重借助外力,注重利用专业的现代化的手段,以切实发挥供电检查的积极作用,促进供电服务水平的提升。
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2023年度上海市供电服务质量监管报告
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最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
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为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
为贯彻落实党中央关于深化油气市场体系改革和健全自然垄断环节监管体制机制精神,按照国家能源局统一部署,山东能源监管办日前启动了2024年山东油气管网设施公平开放监管工作。本次监管工作的监管对象为《油气管网设施公平开放监管办法》规定的、山东域内应当向用户公平开放的管网设施运营企业。监管工
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随着电力市场建设建设的深入推进,电力市场经营主体范围广、交易品种多、时间跨度大、数据冗杂等特点愈加显著,电力市场运行对监管工作的规范性、专业性、时效性提出更高的要求。山东能源监管办聚焦主责主业,结合电力市场监管需求,努力通过数字化、智能化手段,提高电力市场数字化监管水平和风险防控
近日,山东能源监管办印发了《2024年山东能源监管工作要点》,对2024年度能源监管工作作出部署。要点明确,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神,深入落实中央经济工作会议、全国能源工作会议、能源监管工作会议精神及国家能源局决策部署,围绕“国家
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为深入贯彻落实党中央、国务院关于能源保供的重大决策部署,按照国家能源局工作要求,山东能源监管办自2022年7月起,对山东省电煤中长期合同签订履约情况开展监管,积极推动煤炭企业履约达标,取得了较好成效。随着煤炭供需形势变化,在监管中发现,部分电厂也存在阶段性、选择性接卸电煤,不能按进度
近日,山东能源监管办召开工作会议,部署开展2024年停电问题和用电报装两项治理工作。会议通报了2023年频繁停电专项治理有关情况,介绍了2024年停电问题和用电报装专项治理两项重点工作。会议要求,电网企业要进一步提高政治站位,认真贯彻落实停电问题和用电报装专项治理工作一揽子工作方案,用心用力
近年来,山东省核电发展迅速,预计到2025年全省核电在运在建核电装机达1300万千瓦。山东能源监管办立足监管职责,积极服务省内核电发展,多举措服务石岛湾核电等省内核电项目投产运行。一是完善调试期电价政策。根据国家能源局印发的《发电机组进入及退出商业运营办法》,制定出台《山东发电机组进入及
近期,国家能源局召开了能源稽查和行政执法业务培训会议,对开展新形势下能源行政执法工作提出明确要求。山东能源监管办召开专题会议,认真学习会议精神和局领导重要部署,深入研讨交流、领会精神实质,谋划部署下一阶段行政执法工作。会议集中学习了行政执法典型案例、国家能源局行政处罚工作程序等。
近日,山东能源监管办印发《关于进一步加强全省电力行业安全生产驻点监督工作的意见》,对省内电力行业安全生产驻点监督工作提出五方面建议,进一步加强安全生产驻点监督工作,提高驻点监督管理人员工作积极性,更精准、有效压实电力企业主体责任,提升企业安全管理水平。一是优化完善驻点监督组织方式
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