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对于一线操作工宋怀波来说,对于这种转变的切身体验则来源于自己的一次小小质疑。
今年7月,早上接到焊接工作安排的宋怀波进入车间,凭借多年的操作经验,他在看到实物后觉得流转卡上的要求与实际情况不相符,在与其他几位焊工进行沟通后,宋怀波把这个想法报告给了技术人员,焊接工作的具体数据最后根据宋怀波的建议做了修改。公司随后在车间的信息台对他进行了公开表扬。这是宋怀波意料之外的。“作为一个一线员工,我觉得这只是正常工作。但公司这么重视,自己心里肯定也会受到鼓舞。”宋怀波告诉记者。而在东方重机,类似的表扬通报越来越多。“以前一般是负面惩戒较多,出现了错误肯定要做出相应的处罚。现在公司增加了正面激励,开辟了信息曝光台,做得好的、做得不好的,都要在曝光台上展示给全公司的人看。这是为了营造一个有错必罚、有功必奖的氛围。”余勇告诉记者,这样的措施施行一段时间后,员工们参与工作的积极性明显提高了。“以前是自上而下提出管理要求,现在更多的是以自下而上、群策群力的方式来解决公司的问题。”
人因问题,根在人心
在东方重机,即使是司机班的师傅也对核安全文化熟稔于心,对公司的发展有着实实在在的关心。“员工的归属感很重要,这一点听起来有点虚,但很可能就会影响到产品的安全与质量。”余勇颇为感慨地告诉记者,“进入夏季后,广州天气炎热,为了保证员工下午工作的精力,公司给一线车间工人的午间休息时间增加了半个小时。”在管理层看来,核安全事故中最无法掌控的是人因问题,但这并不意味着无法可解。真正让人心凝聚起来,是尽量减少人因问题的重要法宝。在此前的违规补焊事件发生的源头——核岛分厂烘焙库的人员管理中,相应的整改措施中也带着浓重的人文关怀。
“我们将核岛焊材库烘焙人员从原来的6名增加至9名,且通过合理排班可满足每班至少有两人值守,并能保证烘焙人员的休息时间。由于白班焊材发放量大,一般均安排3名烘焙人员值守。同时,为提高烘焙人员责任心,东方重机组织对烘焙人员开展了转岗培训、核安全文化培训等多项培训,所有新增人员均经过培训合格后再上岗。“对于员工的关怀实际上也会收到相应的回报,虽然从成本上来看,投入加大了,但是保证了员工的休息时间,可以让员工在工作时更清醒、效率更高,从而降低失误率。”余勇说。这样的改变同样体现在另一件与员工更为切近的事上。此前,在东方重机的部分班组中,许多员工是劳务派遣人员,而这也成为影响制造安全的隐患之一。“有些员工认为自己不是公司的正式员工,就不会真正为公司考虑,在做具体工作时,可能存在吊儿郎当的态度。我们也极力转变这种态度,为他们的切身利益考虑,更好地保证产品质量。”余勇告诉记者。去年9月26日~12月1日,东方重机通过多方努力,将经核安全文化理论考试合格的108名劳务派遣人员转为合同制员工,基本上实现了关键岗位均为合同制员工的目标。
“员工对公司的忠诚是极其重要的,而劳务派遣人员更容易存在‘今天干活明天就走’的心理,这样的心理是很可怕的。”东方重机总经理曾先茂对此深有感触,“尤其是对于核电设备制造企业而言,只有让员工对公司有家的感觉,才能更好地保证产品质量与安全。”在余勇看来,员工从参与者到主人翁的角色转变,是更为明显的表现。“作为参与者,以前有的员工不愿意融入公司的整体氛围,只管干好自己的事,其他的不管,但现在是主人翁,他们愿意提出问题,也希望能为公司发展得更好做出自己的努力。”余勇告诉记者。
改变带来的成果真切地体现在数据里。经过10个月的整改,东方重机在制产品不符合项数量由事件发生初期的急剧上升变为逐步下降,2014年11月后,每月不符合项数量趋于平稳,车间生产效率在不断提高,员工信心在日渐恢复。
铭记历史与教训,才能走得更远。从黑色9˙18的人人自危到眼下的人心振奋,东方重机的转身之路走得艰难却有价值。而如何在以后的道路上走得更稳健更长久,也将是东方重机下一阶段面临的重大课题。
“整改是没有止境的。人心的凝聚和企业管理水平的提升缺一不可。接下来如何做得更好,还需要我们坚持不懈地探索。”东方重机总经理曾先茂说。
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