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为确保智能电表安装后的正常稳定运行,禹州市供电公司智能电表调试外勤人员分三组对供区安装的电表进行监测维修,发现运行故障立即处理。当天,李岚波、刘根蕊分别来到孙庄4号台区、关庙2号台区、陈庄2号台区及关庙村等五个台区,对发现的智能电表故障进行现场处理,他们每天在主站实时监控电表运维状况,及时发现停电、户表终端模块问题、有线电视信号干扰等问题,通过现场调试,不断提高智能表采集成功率。
“我们每天都实时观察前天智能电表电采系统采集数据成功率,发现问题,供电所能够处理的,立即处理,不能处理的,我们外勤人员赶到现场处理,把好调试关,才能确保电表上线平稳运行。”10月10日,正在监测智能电表电采系统的付滋军告诉我们。
严把调试关,保证实时数据的采集成功率,确保智能电表平稳上线运行,这是禹州市供电公司智能表安装的最终目标,朝着这个目标,他们努力打好调试这场攻坚战。
真诚服务铸形象
智能电表远程费控系统的应用不仅能提高客户交电费的主动性,还减轻了供电企业电费结零的压力。为了实现供用电双方共赢,供电人默默地付出着。
据该公司营销部相关负责人王晓兵介绍,尽管他们广为宣传费控业务,但仍然会遇到难以理解和不愿支持的客户,尤其是年长的客户。
朱阁供电所台区班班长王文义介绍,客户交清电费后,只要使用空调、电视机等具备红外线功能的遥控器对着电表长按几秒,即可瞬间自动恢复供电。但有时候会遇到很多意想不到的事情,有的客户坐在家中对着电视机长按,有的拿着汽车遥控器长按,还有的没交清电费也长按,甚至家中用电线路故障停电也去长按。不能成功复电,他们就找到供电公司。每次遇到这样的情况,台区班的每位工作人员总是会心平气和、耐心细致地给客户解释,甚至上门服务。有时候,几秒的操作,却让工作人员要冒着风雨、顶着烈日奔波10多千米。城区供电所员工张文钊一天最多跑过100多家客户,解决的问题大多是客户遥控复电使用不当的问题。
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