华锐风电客服管理部总经理闵斌：华锐为风电行业“试错”-北极星风力发电网

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随着大批风电机组质保期的临近，我国风电运营维护市场被业内普遍看好。作为昔日的行业大佬，折翼的华锐风电也寄望通过运维服务恢复元气。10月底，华锐风电完成了对华电库伦项目、辉腾锡勒项目、宁东项目的技术改造，机组的可利用率和运行质量明显提升。此轮技改被看作他们发力运维市场的重要一役。

解决遗留问题恢复业主信心

华锐风电客服管理部总经理闵斌11月16日接受本报记者采访时表示，借助三个技改项目，华锐风电正在摸索一套能够推广的运维模式。“过去运维主要把消除故障，解决停机作为重点，头痛医头，脚痛医脚。此轮技改则是立足于优化整个风电场系统，以提升业主价值，提高业主满意度为重点。”

闵斌告诉记者，风电运维是个系统工程，作为整机商，华锐风电无疑是第一负责人。通过整合零部件商，与风电业主建立沟通机制，从而达到全程受控。“我们希望能在行业率先推出菜单式的技改运维服务，针对不同运行情况的风机，打包技改项目，为业主提供更便捷的服务。”

据了解，华电库伦项目、辉腾锡勒项目、宁东项目，共装机280台华锐风电1.5兆瓦系列低温型机组，3个项目普遍存在装机时间早、运行时间长、机组运行不稳定等共性问题。今年6月，华锐风电针对现场机组运行中存在的问题制定针对性的技术优化方案，并投入了大量的人力物力，对现场机组进行优化，截至10月底，3个项目的机组优化工作基本结束。数据显示，库伦项目现场机组可利用率由技改前的94.41%提高到技改后的97.02%;宁东项目四期33台机组可利用率由技改前的96.64%提高到技改后的99.24%。

华锐风电方面表示，今年，华锐风电在新增装机方面没有设定太高的目标，重点是解决之前的遗留问题，彻底化解与业主的利益纠葛，恢复业主的信心。

闵斌介绍说，公司决策要把所有风场存在的问题进行整体性的梳理，并提供与之对应的解决方案，并做出承诺：对于没有出质保期的，将在技术上支持，服务方面延续，甚至是支持设备的升级，全面协助业主提高发电效率、提高发电量、提高完好率。

经验教训帮助行业少走弯路

相关调研数据预测，2014-2016年，每年将有约14吉瓦-18吉瓦风机质保到期;到2022年，将有累计约187吉瓦的风机质保到期，包括运维在内的中国风电服务市场总量高达千亿，逐渐成为备受各界关注的新兴市场。

截至目前，华锐风电累计装机8854台、运行8793台、退质保3856台，参与国内200多个风电场项目建设。在海外市场拓展方面，华锐风电共出口36.3万千瓦机组，共涉及8个国家。在庞大的风机装机量的基础上，华锐风电凭借作为主机厂商的技术优势，正积极布局运维及后服务市场。据透露，华锐风电有望在年底前注册成立全资运维子公司。

据介绍，华锐风电已建立了800多人的服务团队，包括720多名现场服务人员和80多名技术支持及后台管理人员。服务模式的创新取得了显著的效果，并初步得到用户的认可。

闵斌称，华锐风电运维业务的首要目标是把质保期内的华锐风机运维好，二是为出质保期的华锐风机做好技术支持，三是希望把华锐风机的专有技术在行业推广。

“相对于独立的第三方运维服务商来说，整机商更了解风机，但就目前的市场格局而言，没有哪家整机商具备一统江湖的实力，基本上也都限于做自有品牌的风机运维。”闵斌告诉记者。

闵斌表示，前些年，华锐风电高速发展，机组的市场保有量猛增，而相应的运维服务支撑却没有跟上，风机运维过程中集中暴露出一些问题。作为先行者，在发展过程中，华锐风电收获了很多教训，也积累了不少经验。从这个意义上说，华锐风电这些年的大起大落也是在为整个风电行业试错。“这些经验和教训可以帮助国内同行少走弯路，减少损失，这也算是华锐风电对中国风电产业所做的贡献之一。”

原标题：华锐为风电行业“试错”

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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