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【数据分析】全社会用电满意度调查

2015-11-25 15:04来源:中电新闻网关键词:电网企业能源行业互联网+收藏点赞

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用电满意度调查的信息采集优势

互联网+”行动计划的提出,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代工业的结合。一时间, 数字经济、指数经济则是实现我国产业结构调整、经济转型,实现工业2.0升级版重要抓手。

今天,在人们从“用上电”向着“用好电”转变的电力终端消费市场,作为技术密集型、劳动力密集型的市政公共服务行业,更加需要相关指数的建立,反映市场真实状况,为电力工业实现2.0升级提供支撑。而全社会用电满意度指数体系,即将为电力终端消费市场建立新的评价标尺。

上世纪60年代,消费者满意度测评已经在欧美国家普遍推广,今天,在国内房地产、汽车等行业也已经普遍应用。中电大数据调查中心调查市场分析显示,我国电力工业引入该评价体系条件已经成熟,全社会用电满意度系列指数的出现也是行业发展的必然。

全社会用电满意度调查是以客户满意度为核心,围绕用户期望、用户对质量的感知、用户对价值的感知、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚六大二级指标进行展开,目的是了解居民用户对电力行业供电质量、服务质量等专项指标的评价。

全社会满意度系列指数是中电数据调查中心依托全社会用电满意度调查数据采集、清洗、分析,打造的数据产品,它们也将成为我国电力终端消费市场第一个全行业满意度指数系列。另外,中电数据调查中心还将发布全社会用电满意度白皮书,对涵盖全社会电力用户数据分析 ,它将成为国家能源局电力消费市场监管的重要参考依据之一,同时也为电网企业发展提供智力支撑。

未来的中电传媒不仅是内容的供应商,更是国家能源经济的“耳目”、国家能源监管的“喉舌”、能源行业的“智库”、能源产业的“信息汇总”,是未来能源行业、权威、全面、专业的能源信息供应商。

原标题:社会用电满意度|给电打分继续发酵
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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