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四、相关政策的建设与优化
1、要强调做好人与岗的“匹配”,把合适的人用在合适的岗位上去。当一个人做自己有意愿做、又擅长做的工作时,干劲最足,也最容易做出成绩。当把组织的需求与个人的意愿相匹配,就达到理想的组织人才配置状态,实现组织和个人的共赢。要通过员工岗位任命/工作安排来牵引员工承担责任,做出贡献。每年通过例行的人岗匹配,审视员工的贡献、绩效和岗位应负责任,审视岗位安排,强调把合适的人用在合适的岗位上,不仅能做到人尽其才,也能防止滥竽充数,避免人力资源浪费。我们要通过人与岗的合理匹配,把不合格的人调离岗位,把有意愿、能履行岗位职责的人匹配到岗位上来。公司政策应支撑“少将连长”的产生。
2、探索多样化的岗位设计和用工方式,团结优秀员工。在符合组织需要的前提下,给员工提供更多可选择的奋斗方式。比如,发挥老员工的经验与特长,安排他们到战略、运营等岗位工作,用他们宽阔的视野、丰富的经验、成熟的人格,能够与一线岗位上冲劲强的年轻主管形成互补。再比如,建设区域董事会,成立少将连长连或将军池,其成员是资深的将军级干部,配备助手,到一线协调指挥重大项目、建立高层客户关系、建设商业生态环境,充分发挥老干部的优势。岗位安排适当考虑个人意愿,让有意愿的人去做公司需要的工作。
3、建立横向换岗机制,建设内部人才市场,实现人才合理流动。对于在同一岗位上工作超过一定年限的干部,组织上应主动关心了解,如个人有换岗需求,也有合适的新岗位安排,在做好工作交接的前提下开展横向换岗,以避免职业疲劳。建设内部人才市场,为那些期望到更适合自己的岗位上做出更大贡献的员工,以及组织精简释放的人员等,提供内部岗位选择和变动机会,员工在符合一定条件下可以不经部门审批直接进入内部人才市场。对于根据身体状况和意愿,申请调整到较低级别的岗位工作,胜任新岗位要求,接受易岗易薪的老员工,公司在氛围上要正常化这种选择,而不应作为负面现象来看待。
4、合理授权,责权对等,构建一个鼓励当责的氛围。各级干部应履行其岗位责任,公司应本着责权对等的原则,合理授权。在问责上,要把BCG违规与业务工作失误相区分,公司对于BCG违规已有明确的问责框架。对于工作中的失误,要具体分析,问责要适度。
5、让职位职级框架具有一定的灵活性,敢于破格提拔,打破平衡,再造平衡。职位职级系统既要有整体框架的平衡稳定,又要根据业务的需要,在一些关键点上合理打破平衡,先从提高一线作战部队职级做起。结合公司战略,考虑在部分一线关键责任岗位(如新产业、新市场、须扭转劣势岗位)采取弹性定级,在干部使用和人岗匹配时,根据职级区间保持一定弹性。打破平衡,大胆破格提拔业绩突出人员的级别和薪酬,达到平衡、打破平衡、再造平衡的螺旋上升。灵活调整级差,对一线管理岗位的定级级差(如正职与副职,上级与下级)要灵活掌握,实事求是。合理提升一线业务专家的岗位职级,专家的职级不一定要比其行政主管的职级低。
6、提升基层员工的薪酬激励。公司现行的薪酬政策是强调控制刚性、增加弹性,造成13~14级基层员工的工资与业界相比没有竞争力,难以吸引和保留优秀人才。针对13~14级薪酬激励政策调整为增加刚性,降低弹性,保持竞争力。即采用高工资,低奖金,仅绩效优秀者配股的政策。
7、定位好,使用好机关空降兵。对于机关引进担任管理者的空降兵,其上级要投入更多的精力,帮助空降兵建立工作关系,融入工作环境,日常保持良好的双向沟通,给予其一视同仁的信任,保持信息对称,责权对等,帮助空降兵充分发挥价值。在机关引进空降兵,不仅要提供合理的待遇,而且要给他们一个较清晰的工作环境,包括职责、权力、汇报关系、工作边界、晋升通道,以符合其在西方公司的职业习惯。从实际情况看,以往在机关定位为专家的外籍高端,价值发挥较好。未来要继续引进和发挥好高端人才作用。
8、有针对性地实施本地化策略,用好本地员工。本地化是为了改善商业生态环境,提高客户界面作战能力和服务水平,提升客户满意度,而不是为了片面提高员工本地化率。要让本地团队具有端到端运营业务的权力和能力。本地团队不分中外方。中方外派主管在思想上、行动上要切实重视,发挥对用好本地人才的重要推动作用。
在不同的区域实行不同的本地化策略,本地人才不足的区域,还是通过外派方式解决;本地人才较多的区域,可以加强本地化。要明确哪些岗位暂不开放,厘清不能开放的原因,逐步克服。对可以开放的岗位实行外籍和中方员工机会均等,谁合适谁上岗。本地化推进节奏上,要考虑各个区域的不同特点,因地制宜,本地化率并非越高越好。
公司对区域的部分重要管理岗位有异地任用、定期轮换等政策要求,这客观上会影响到部分本地主管的职业发展,对此我们要研究与明确相应的政策要求,并与本地主管做好政策沟通。本地员工除了少数参与全球业务支持的高端专业人才和少数参与全球业务管理的管理者以外,原则上不实行流动,以免增加成本。
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