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为进一步贯彻落实国网公司供电服务提升工程,有效提高农村乡镇供电服务水平,铜陵县供电公司推行台区客户经理制度,以台区为基本服务单元,以台区客户为服务对象,主动为其提供电力服务。同时,按照“1+1+1”(即一名台区客户经理,一名党员服务队队员,一名社区联络员)的配置原则,整合贯通营销服务网络、志愿服务网络和政府及社会组织网络,建设共产党员服务队社区工作站。
服务意识主动化。在社区工作站中创新实施网络贯通、合一,服务站成员走村访户或通过党员中心户、村民组联络员主动向客户征求服务需求,台区客户经理和共产党员服务队队员积极发挥作用,主动加强与社区的工作沟通,主动融入美好乡村建设、主动开展电力服务活动,员工的服务意识进一步强化。如今,在西联乡加兴村,提起台区客户经理丁光林,客户无不竖起大拇指表示称赞。
服务内容立体式。在社区工作站中创新实施供电服务与志愿服务融合,明确台区客户经理走村访户、联系客户、跟踪服务、定期服务、信息保密等“五项“服务内容,规范服务流程,为客户提供了从受理到咨询,从报修到投诉等全方位的立体式服务,真正打通了联系服务群众最后一公里,实现供电服务与志愿服务由“被动”到“主动”、由“定点”到“定人”、由“单一”到“综合”的转变。
服务经理全能型。如今,西联乡加兴村的台区客户经理丁光林已经由过去单纯的抄表、收费升级为集“低压配网运维、 设备管理、客户服务“于一身的农村供用电服务“四大员“,即 ”电力宣传员、电力业务员、电力情报员和电力警务员“。台区客户经理的服务能真正为客户提供“零距离”的服务。西联乡加兴村的蔬菜大户沈可琴深有感触地说:“过去需要到营业厅办理的许多业务,现在只要与台区客户经理通个电话就能搞定。“
如今,铜陵县供电公司的280名台区客户经理均已上岗,他们的服务将覆盖全县13.4万户电力客户。
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6月24日,铜陵市义安区供电公司党员服务队在钟仓排涝站巡查设备用电情况。汛期来临,排涝站成为重点保护对象,该公司开展辖区内排涝站专项安全用电检查,及时消除安全隐患,保障汛期安全可靠供电。
5月26日,在安徽省铜陵市西联乡中心学校,铜陵市义安区供电公司党员服务队员向留守儿童讲解安全用电常识。当日,铜陵市义安区党员服务队,分组走进辖区内各乡村小学,向农村留守儿童赠送书籍、学习用品,并和他们一起做互动游戏,开开心心迎接六一儿童节。
为进一步增强党员党性意识,以铜陵党史为起点,加强全体党员对党章的深入理解,5月23日下午,义安区供电公司公司组织开展两学一做党支部书记知党史、强党性红色教育活动。中共铜陵特支是铜陵境内第一个党支部。中共铜陵特支展览馆位于西联乡钱湾村,该馆通过回顾特支成立以来,铜陵建设和发展的历程,
5月10日,铜陵市义安区供电公司员工在铜陵市犁桥村村民家中,走访了解光伏发电设备使用情况,对设备线路进行全面体检。作为铜陵市西联乡首个家庭分布式光伏发电站,该项目由4套多晶硅太阳能电池组件构成,环保无污染,且不占一分地,可实现年上网电量1.8万千瓦时,一年中可节约用电成本2000元。(陈晨)
4月24日,习近平总书记到金寨县考察,总书记在村民陈泽平家中提到这里拉的电线可有点乱啊。总书记的这句话,提醒了国网铜陵市义安区供电公司关注服务区域内类似情况,开展供电精准服务。5月4日,该公司为进一步提升服务质量,深化服务内涵,结合总书记的讲话内容,开展善小爱心公益活动。一是全面摸排服
截至目前,公司已经在各乡镇社区建立了6座党员服务队社区工作站。义安区供电公司在4月份重点工作任务中提及。为充分发挥客户经理优质服务和党员服务队队员志愿服务作用,义安区供电公司整合贯通营销服务网络、志愿服务网络,以社区为基本服务单元,以社区客户为服务对象,通过建立党员服务队社区工作站
4月8日,国网铜陵供电公司工作人员在安徽铜陵犁桥村古民居内维护用电设备。目前,正值安徽省大力实施十三五美丽乡村建设期间,国网铜陵供电公司竭尽全力通过优质服务确保农网施工的顺利进行,为美丽乡村建设提供坚强的电力支撑。
3月30日,在10千伏环北152线路施工改造现场,该公司工作人员正在对凤心二台区跨鱼塘架空线路进行绝缘化改造,将原先跨鱼塘的裸铝线更换为绝缘线。此次改造线路位于五松镇查壬村,该区域河流湖泊众多,可垂钓水域点多面广。为防范在电力线路附近鱼塘垂钓造成触电事故发生,公司对全村跨越鱼塘上空的10千
3月28日,铜陵市义安区供电公司共产党员服务队在老洲乡蔬菜大棚检修用电设备。连日来,该供电公司共产党员服务队深入各乡镇的田间地头,为农户开展春耕保电零距离服务活动,确保农民春耕生产安全用电。
3月14日,在铜陵市义安区各个拆迁征地施工现场、村镇鱼塘显要位置,新设立的安全警示牌引起现场作业人员、垂钓者的广泛关注。阳春三月,拆迁征地施工进入作业高峰期、也是广大垂钓者大显身手的大好时节,为确保电力设施可靠供电及垂钓者的安全,公司结合春季安全生产大检查工作,组织运检部、各供电所开
我们代表小区全体物业部门、居民感谢供电公司在过年前为我们小区解决了用电问题,非常感谢2月23日上午,安徽铜陵市顺安镇恒顺紫金城小区物业管理负责人,将一面绣有服务企业共筑诚信携手共建和谐社会的锦旗送到铜陵县供电公司,为供电公司及时解决小区的用电问题点赞!据悉,位于顺安镇的恒顺紫金城小
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
5月1日,我国首座商业重水堆核电站——中核集团旗下上市公司中国核电投资控股的秦山核电三期1号机组与华东电网解列,正式完成本次燃料循环发电任务。至此,该机组自2023年4月24日并入华东电网以来,保持安全稳定经济环保运行,单循环连续运行738天,创下了我国在运核电机组连续并网运行的最长纪录,以
截至4月23日,华电新能源集团股份有限公司湖南分公司年发电量达10.8369亿千瓦时,较上年度增长37845万千瓦时,同比增加53%,创历史新高,实现连续安全生产5432天,这一成绩的背后,是该公司以“基础管理提升年”活动为抓手,以“责任到人网格化、设备治理精细化、数字赋能智能化”为主线,打出一套“管
4月22日至23日,中国华电集团有限公司董事长、党组书记江毅到华电辽宁区域调研,强调要深入学习贯彻习近平总书记在辽宁考察时重要讲话和重要指示精神,主动融入和服务新时代东北全面振兴战略,咬定目标不放松,敢闯敢干加实干,为推动新时代东北全面振兴贡献华电力量。中国华电副总经理、党组成员吴敬
4月17日,集团公司重点区域设备治理攻坚会在大唐吉林发电有限公司本部组织召开。集团公司党组成员、副总经理苟伟出席会议并讲话。苟伟指出,各区域公司要统一思想,坚定能源央企的政治责任与保供使命,深入开展以设备治理为重点的电力安全生产管理水平提升攻坚,强化生产费用精准投入和必要投入,以安
4月22日,正值世界地球日,盈峰环境“盈峰引领智启未来”新能源环卫装备连续三年行业第一暨2025新品发布会在湖南长沙隆重举行。中国城市环境卫生协会会长徐文龙、北京市市容环境卫生协会理事长陈永生、广州市城管局副局长、二级巡视员何正清、长沙市城管局党组书记、局长余宏卿等政府及行业领导,北京
在电力系统中,人工智能技术贯穿于发电、输电、配电和用电等各个环节,通过优化运行参数、调度策略和用电设备控制,显著减少了能源浪费和损耗,提高了整个能源链路的效率。在发电侧,人工智能可以优化发电机组的运行参数,提高发电效率;在电网侧,可以优化电力调度,减少线路损耗;在用户侧,则可以通
江河奔涌,嘱托千钧。党的十八大以来,习近平总书记对三峡集团改革发展作出一系列重要讲话指示批示,为三峡集团改革发展标定了新起点、指明了新征程、注入了新动力。即日起,我们将以本专栏为窗口,记录三峡人牢记嘱托砥砺前行,助力推进中国式现代化的生动实践。4月22日,横跨云南省水富市与四川省宜
北极星水处理网获悉,根据建设项目环境影响评价审批的有关规定,现将拟审批的《二街化工园区生产污水处理厂建设项目环境影响报告书》基本情况予以公示。公示时间为:自公布之日起5个工作日(不含节假日)。一、建设项目概况项目名称:二街化工园区生产污水处理厂建设地点:昆明市晋宁区兴德路与倚阳路
近日,国家电网有限公司西北分部印发《西北区域支撑科技创新协同工作细则》(以下简称《细则》),国家电网西北区域支撑科技创新工作进入“体系化运作、全链条协同”阶段,将为构建新型电力系统提供更有力的技术支撑。据了解,《细则》聚焦新型电力系统建设背景下电网发展、运行、市场及设备管理关键业
自春季安全大检查启动以来,国能龙岩发电公司坚决贯彻上级部署要求,以“抓整改、除隐患、保安全”为主线,构建起“组织保障、风险防控、责任落实”三位一体的春检工作体系,全力夯实安全生产根基。该公司锚定春季气候特点,迅速成立专项领导小组,系统推进“治本攻坚三年行动”与春检工作深度融合。通
“十五五”推进电力数字化智能化建设研究来源:中能源传媒研究院作者:赵云灏1王大为2龚钢军3陆俊3(1.华北电力大学国家能源发展战略研究院2.国网北京市电力公司电力科学研究院3.华北电力大学电气与电子工程学院)能源产业与数字技术融合发展是新时代推动我国能源产业基础高级化、产业链现代化的重要引
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