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为进一步贯彻落实国网公司供电服务提升工程,有效提高农村乡镇供电服务水平,铜陵县供电公司推行台区客户经理制度,以台区为基本服务单元,以台区客户为服务对象,主动为其提供电力服务。同时,按照“1+1+1”(即一名台区客户经理,一名党员服务队队员,一名社区联络员)的配置原则,整合贯通营销服务网络、志愿服务网络和政府及社会组织网络,建设共产党员服务队社区工作站。
服务意识主动化。在社区工作站中创新实施网络贯通、合一,服务站成员走村访户或通过党员中心户、村民组联络员主动向客户征求服务需求,台区客户经理和共产党员服务队队员积极发挥作用,主动加强与社区的工作沟通,主动融入美好乡村建设、主动开展电力服务活动,员工的服务意识进一步强化。如今,在西联乡加兴村,提起台区客户经理丁光林,客户无不竖起大拇指表示称赞。
服务内容立体式。在社区工作站中创新实施供电服务与志愿服务融合,明确台区客户经理走村访户、联系客户、跟踪服务、定期服务、信息保密等“五项“服务内容,规范服务流程,为客户提供了从受理到咨询,从报修到投诉等全方位的立体式服务,真正打通了联系服务群众最后一公里,实现供电服务与志愿服务由“被动”到“主动”、由“定点”到“定人”、由“单一”到“综合”的转变。
服务经理全能型。如今,西联乡加兴村的台区客户经理丁光林已经由过去单纯的抄表、收费升级为集“低压配网运维、 设备管理、客户服务“于一身的农村供用电服务“四大员“,即 ”电力宣传员、电力业务员、电力情报员和电力警务员“。台区客户经理的服务能真正为客户提供“零距离”的服务。西联乡加兴村的蔬菜大户沈可琴深有感触地说:“过去需要到营业厅办理的许多业务,现在只要与台区客户经理通个电话就能搞定。“
如今,铜陵县供电公司的280名台区客户经理均已上岗,他们的服务将覆盖全县13.4万户电力客户。
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6月24日,铜陵市义安区供电公司党员服务队在钟仓排涝站巡查设备用电情况。汛期来临,排涝站成为重点保护对象,该公司开展辖区内排涝站专项安全用电检查,及时消除安全隐患,保障汛期安全可靠供电。
5月26日,在安徽省铜陵市西联乡中心学校,铜陵市义安区供电公司党员服务队员向留守儿童讲解安全用电常识。当日,铜陵市义安区党员服务队,分组走进辖区内各乡村小学,向农村留守儿童赠送书籍、学习用品,并和他们一起做互动游戏,开开心心迎接六一儿童节。
为进一步增强党员党性意识,以铜陵党史为起点,加强全体党员对党章的深入理解,5月23日下午,义安区供电公司公司组织开展两学一做党支部书记知党史、强党性红色教育活动。中共铜陵特支是铜陵境内第一个党支部。中共铜陵特支展览馆位于西联乡钱湾村,该馆通过回顾特支成立以来,铜陵建设和发展的历程,
5月10日,铜陵市义安区供电公司员工在铜陵市犁桥村村民家中,走访了解光伏发电设备使用情况,对设备线路进行全面体检。作为铜陵市西联乡首个家庭分布式光伏发电站,该项目由4套多晶硅太阳能电池组件构成,环保无污染,且不占一分地,可实现年上网电量1.8万千瓦时,一年中可节约用电成本2000元。(陈晨)
4月24日,习近平总书记到金寨县考察,总书记在村民陈泽平家中提到这里拉的电线可有点乱啊。总书记的这句话,提醒了国网铜陵市义安区供电公司关注服务区域内类似情况,开展供电精准服务。5月4日,该公司为进一步提升服务质量,深化服务内涵,结合总书记的讲话内容,开展善小爱心公益活动。一是全面摸排服
截至目前,公司已经在各乡镇社区建立了6座党员服务队社区工作站。义安区供电公司在4月份重点工作任务中提及。为充分发挥客户经理优质服务和党员服务队队员志愿服务作用,义安区供电公司整合贯通营销服务网络、志愿服务网络,以社区为基本服务单元,以社区客户为服务对象,通过建立党员服务队社区工作站
4月8日,国网铜陵供电公司工作人员在安徽铜陵犁桥村古民居内维护用电设备。目前,正值安徽省大力实施十三五美丽乡村建设期间,国网铜陵供电公司竭尽全力通过优质服务确保农网施工的顺利进行,为美丽乡村建设提供坚强的电力支撑。
3月30日,在10千伏环北152线路施工改造现场,该公司工作人员正在对凤心二台区跨鱼塘架空线路进行绝缘化改造,将原先跨鱼塘的裸铝线更换为绝缘线。此次改造线路位于五松镇查壬村,该区域河流湖泊众多,可垂钓水域点多面广。为防范在电力线路附近鱼塘垂钓造成触电事故发生,公司对全村跨越鱼塘上空的10千
3月28日,铜陵市义安区供电公司共产党员服务队在老洲乡蔬菜大棚检修用电设备。连日来,该供电公司共产党员服务队深入各乡镇的田间地头,为农户开展春耕保电零距离服务活动,确保农民春耕生产安全用电。
3月14日,在铜陵市义安区各个拆迁征地施工现场、村镇鱼塘显要位置,新设立的安全警示牌引起现场作业人员、垂钓者的广泛关注。阳春三月,拆迁征地施工进入作业高峰期、也是广大垂钓者大显身手的大好时节,为确保电力设施可靠供电及垂钓者的安全,公司结合春季安全生产大检查工作,组织运检部、各供电所开
我们代表小区全体物业部门、居民感谢供电公司在过年前为我们小区解决了用电问题,非常感谢2月23日上午,安徽铜陵市顺安镇恒顺紫金城小区物业管理负责人,将一面绣有服务企业共筑诚信携手共建和谐社会的锦旗送到铜陵县供电公司,为供电公司及时解决小区的用电问题点赞!据悉,位于顺安镇的恒顺紫金城小
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
本文是《垃圾焚烧厂的精益运营时刻》系列第四篇,主题是“两资两效”中的第一个资(指生产资料):对厂房设备的管理。厂房设备作为投资的主要部分,是最核心的生产工具和生产资料,设备管理的好坏直接影响生产安全稳定、维修费用支出,是运营管理阶段的核心议题。但同时,垃圾焚烧厂的设备管理面临着设
为进一步强化安全生产,2月16日,国能龙岩发电公司针对近期低温天气持续,扎实开展设备巡回检查,紧抓设备缺陷隐患治理,不断提升现场安全管理水平,确保机组安全稳定运行。图为检修人员正在检查气动门该公司将能源保供作为当前工作的重中之重,提高政治站位,主动扛起保电主体责任,与省调积极沟通,
为进一步贯彻落实国家电网有限公司在线监测设备等同于主设备的管理要求为指导思想,最近,国网江苏省电力有限公司设备部在PMS3.0上线在线监测综合管控应用,照亮了电力设备管理迈向深层次数字化转型的道路,为经济社会的蓬勃发展注入源源不断的动力。将在线监测设备等同于主设备进行管理,绝非易事,这
10月31日上午,国核电力技术服务有限公司和国电投核能设备管理中心揭牌仪式在烟台举行。山东省委常委、烟台市委书记江成出席并揭牌,国家电投副总经理卢洪早,烟台市委副书记、市长郑德雁分别致辞,国家电投副总工程师、核能部主任吴放,烟台市领导于胜涛、于锋、王松杰,国电投核能有限公司董事长郝宏
针对秋季早晚气温变化幅度较大,10月20日,国能龙岩发电公司强化设备运行管理,严抓设备巡检工作,紧抓设备消缺力度,全面提高设备运行水平,确保设备安全稳定运行。图为检修人员正在给煤机巡检该公司加强设备巡检力度,对涉及影响燃烧工况的给煤系统按照巡检时间及时检查给煤机皮带上的煤层情况,对湿
盐城供电公司变电检修中心织牢织密全员安全责任体系,全力“控风险、盯现场、保安全”,强化执行力和穿透力,紧紧抓住设备检修黄金窗口期,全面推进设备检修、改造换型。最近,变电检修中心顺利完成围海变220千伏母线轮停集中检修工作,走出一条集中检修向设备管理转变的典型新实践之路。电网要安全,
近期,国能龙岩发电公司以精细化管理为着力点,积极推行设备无渗漏标准化管理工作,目标在于提升设备的可靠性,稳固迎峰度夏期间的安全生产防线。为降低渗漏风险,提升设备的健康状态,该公司依据现场安全生产标准化的要求,专项整治设备渗漏问题。组织各生产班组经验丰富的人员深入现场,排查并解决设
9月4日上午,徐州铜山华润电力有限公司总经理李桂芳参加徐州/铜山业务单元生产调度会。公司副总经理耿德标主持会议。会上李总对安全生产反违章及相关工作提出要求。一是各单位、各部门要高度重视反违章工作,要开展反违章专项行动,EHS部要统筹制定公司反违章专项行动方案,要有举措有行动,系统性、扎
8月15日,国家电网公司召开2024年设备管理座谈会,深入落实公司学习贯彻党的二十届三中全会精神暨2024年年中工作会议精神,聚焦设备安全可靠性,分析问题、部署任务,守正创新、真抓实干,全力保障设备安全可靠运行。公司副总经理、党组成员陈国平出席并讲话。陈国平强调,要准确把握电力系统发生的深
如何提站位、助融合、保安全、促生产、谋创新、做表率?如何培育一个带有工匠精神、蕴含红色气质、凝聚奋进力量的“战斗堡垒”?国能(泉州)热电有限公司设备管理党支部用实际行动给出了“高分答卷”。今年以来,该党支部通过打造“红心聚力匠心守护”党建品牌,实现党组织政治引领力强、中心工作推动
为优化生产管控体系建设,提升设备管理效能,最近,盐城供电公司设备管理部、生产管控中心相关人员赴省级生产管控中心开展交流学习。双方就管控体系建设、中心运转管理、管控业务执行及管控系统集成等方面,深入展开交流研讨和意见交换,共同谋求要当好设备管理“参谋员”,搭建变电主设备健康积木模型
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