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为进一步贯彻落实国网公司供电服务提升工程,有效提高农村乡镇供电服务水平,铜陵县供电公司推行台区客户经理制度,以台区为基本服务单元,以台区客户为服务对象,主动为其提供电力服务。同时,按照“1+1+1”(即一名台区客户经理,一名党员服务队队员,一名社区联络员)的配置原则,整合贯通营销服务网络、志愿服务网络和政府及社会组织网络,建设共产党员服务队社区工作站。
服务意识主动化。在社区工作站中创新实施网络贯通、合一,服务站成员走村访户或通过党员中心户、村民组联络员主动向客户征求服务需求,台区客户经理和共产党员服务队队员积极发挥作用,主动加强与社区的工作沟通,主动融入美好乡村建设、主动开展电力服务活动,员工的服务意识进一步强化。如今,在西联乡加兴村,提起台区客户经理丁光林,客户无不竖起大拇指表示称赞。
服务内容立体式。在社区工作站中创新实施供电服务与志愿服务融合,明确台区客户经理走村访户、联系客户、跟踪服务、定期服务、信息保密等“五项“服务内容,规范服务流程,为客户提供了从受理到咨询,从报修到投诉等全方位的立体式服务,真正打通了联系服务群众最后一公里,实现供电服务与志愿服务由“被动”到“主动”、由“定点”到“定人”、由“单一”到“综合”的转变。
服务经理全能型。如今,西联乡加兴村的台区客户经理丁光林已经由过去单纯的抄表、收费升级为集“低压配网运维、 设备管理、客户服务“于一身的农村供用电服务“四大员“,即 ”电力宣传员、电力业务员、电力情报员和电力警务员“。台区客户经理的服务能真正为客户提供“零距离”的服务。西联乡加兴村的蔬菜大户沈可琴深有感触地说:“过去需要到营业厅办理的许多业务,现在只要与台区客户经理通个电话就能搞定。“
如今,铜陵县供电公司的280名台区客户经理均已上岗,他们的服务将覆盖全县13.4万户电力客户。
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6月24日,铜陵市义安区供电公司党员服务队在钟仓排涝站巡查设备用电情况。汛期来临,排涝站成为重点保护对象,该公司开展辖区内排涝站专项安全用电检查,及时消除安全隐患,保障汛期安全可靠供电。
5月26日,在安徽省铜陵市西联乡中心学校,铜陵市义安区供电公司党员服务队员向留守儿童讲解安全用电常识。当日,铜陵市义安区党员服务队,分组走进辖区内各乡村小学,向农村留守儿童赠送书籍、学习用品,并和他们一起做互动游戏,开开心心迎接六一儿童节。
为进一步增强党员党性意识,以铜陵党史为起点,加强全体党员对党章的深入理解,5月23日下午,义安区供电公司公司组织开展两学一做党支部书记知党史、强党性红色教育活动。中共铜陵特支是铜陵境内第一个党支部。中共铜陵特支展览馆位于西联乡钱湾村,该馆通过回顾特支成立以来,铜陵建设和发展的历程,
5月10日,铜陵市义安区供电公司员工在铜陵市犁桥村村民家中,走访了解光伏发电设备使用情况,对设备线路进行全面体检。作为铜陵市西联乡首个家庭分布式光伏发电站,该项目由4套多晶硅太阳能电池组件构成,环保无污染,且不占一分地,可实现年上网电量1.8万千瓦时,一年中可节约用电成本2000元。(陈晨)
4月24日,习近平总书记到金寨县考察,总书记在村民陈泽平家中提到这里拉的电线可有点乱啊。总书记的这句话,提醒了国网铜陵市义安区供电公司关注服务区域内类似情况,开展供电精准服务。5月4日,该公司为进一步提升服务质量,深化服务内涵,结合总书记的讲话内容,开展善小爱心公益活动。一是全面摸排服
截至目前,公司已经在各乡镇社区建立了6座党员服务队社区工作站。义安区供电公司在4月份重点工作任务中提及。为充分发挥客户经理优质服务和党员服务队队员志愿服务作用,义安区供电公司整合贯通营销服务网络、志愿服务网络,以社区为基本服务单元,以社区客户为服务对象,通过建立党员服务队社区工作站
4月8日,国网铜陵供电公司工作人员在安徽铜陵犁桥村古民居内维护用电设备。目前,正值安徽省大力实施十三五美丽乡村建设期间,国网铜陵供电公司竭尽全力通过优质服务确保农网施工的顺利进行,为美丽乡村建设提供坚强的电力支撑。
3月30日,在10千伏环北152线路施工改造现场,该公司工作人员正在对凤心二台区跨鱼塘架空线路进行绝缘化改造,将原先跨鱼塘的裸铝线更换为绝缘线。此次改造线路位于五松镇查壬村,该区域河流湖泊众多,可垂钓水域点多面广。为防范在电力线路附近鱼塘垂钓造成触电事故发生,公司对全村跨越鱼塘上空的10千
3月28日,铜陵市义安区供电公司共产党员服务队在老洲乡蔬菜大棚检修用电设备。连日来,该供电公司共产党员服务队深入各乡镇的田间地头,为农户开展春耕保电零距离服务活动,确保农民春耕生产安全用电。
3月14日,在铜陵市义安区各个拆迁征地施工现场、村镇鱼塘显要位置,新设立的安全警示牌引起现场作业人员、垂钓者的广泛关注。阳春三月,拆迁征地施工进入作业高峰期、也是广大垂钓者大显身手的大好时节,为确保电力设施可靠供电及垂钓者的安全,公司结合春季安全生产大检查工作,组织运检部、各供电所开
我们代表小区全体物业部门、居民感谢供电公司在过年前为我们小区解决了用电问题,非常感谢2月23日上午,安徽铜陵市顺安镇恒顺紫金城小区物业管理负责人,将一面绣有服务企业共筑诚信携手共建和谐社会的锦旗送到铜陵县供电公司,为供电公司及时解决小区的用电问题点赞!据悉,位于顺安镇的恒顺紫金城小
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
11月7日,在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近,锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解,10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来,兴陆南支线部分设备老化严重,线路防雷能力不足,线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需
11月5日10时26分,国网洛南县供电公司庙坪供电所的电话铃声骤然响起,值班员迅速接起,电话那头传来辖区茶房#1台区四组客户樊宽良急切的声音:“我家房子建成了,可表箱到屋檐下进户线长度不够,得接续一下呀,麻烦帮咯忙!”客户的需求就是命令!接到客户电话后,庙坪供电所所长张龙当即安排台区网格
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
最近,为进一步掌握供电新知识、新技术、新探索、新领域,最近,树立“专业协同、部门联动”的工作理念,最近,盐城盐都供电服务中心开展2024年第一期运维检修人员核心技能提升培训班,打造一支敬业奉献、技艺精湛、初具规模、结构合理的技能人才队伍,构建全方位技能人才培养路径,助力公司高质量发展
2024年前三季度,南方电网云南保山供电局售电量再创新高,已超百亿千瓦时,同比增加44.13%,增幅全省第一。保山供电局充分发挥属地优势,主动对接、超前服务,确保售电量高速增长。高效推进输变电工程。用时10个月建成500千伏隆阳(保东)输变电工程,保山电网形成两个500千伏变电站双辐射供电格局,主
为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理,深入整治供电服务领域“小微腐败”问题,进一步提升基层员工优质服务意识,督促基层员工严守作风纪律,认真履行岗位职责。近日,西华公司纪委联合营销到基层供电所开展自建房临时用电、员工自用电专项监督检查。检查人员通过营销系统预先调取电量异常员
“喂,你是八里供电所吗,我家突然没电了,请你来给我维修。”10月30日晚19时57分,国网洛南县供电公司八里供电所值班员李鹏接到辖区唐村台区居民唐锁绳的报修电话,称家中停电。彼时,洛南县正下着小到中雨,气温下降致使取暖用电负荷大增。为了保障客户用电,八里供电所正在努力提升服务质量。接到客
10月31日上午,国核电力技术服务有限公司和国电投核能设备管理中心揭牌仪式在烟台举行。山东省委常委、烟台市委书记江成出席并揭牌,国家电投副总经理卢洪早,烟台市委副书记、市长郑德雁分别致辞,国家电投副总工程师、核能部主任吴放,烟台市领导于胜涛、于锋、王松杰,国电投核能有限公司董事长郝宏
针对秋季早晚气温变化幅度较大,10月20日,国能龙岩发电公司强化设备运行管理,严抓设备巡检工作,紧抓设备消缺力度,全面提高设备运行水平,确保设备安全稳定运行。图为检修人员正在给煤机巡检该公司加强设备巡检力度,对涉及影响燃烧工况的给煤系统按照巡检时间及时检查给煤机皮带上的煤层情况,对湿
盐城供电公司变电检修中心织牢织密全员安全责任体系,全力“控风险、盯现场、保安全”,强化执行力和穿透力,紧紧抓住设备检修黄金窗口期,全面推进设备检修、改造换型。最近,变电检修中心顺利完成围海变220千伏母线轮停集中检修工作,走出一条集中检修向设备管理转变的典型新实践之路。电网要安全,
近期,国能龙岩发电公司以精细化管理为着力点,积极推行设备无渗漏标准化管理工作,目标在于提升设备的可靠性,稳固迎峰度夏期间的安全生产防线。为降低渗漏风险,提升设备的健康状态,该公司依据现场安全生产标准化的要求,专项整治设备渗漏问题。组织各生产班组经验丰富的人员深入现场,排查并解决设
9月4日上午,徐州铜山华润电力有限公司总经理李桂芳参加徐州/铜山业务单元生产调度会。公司副总经理耿德标主持会议。会上李总对安全生产反违章及相关工作提出要求。一是各单位、各部门要高度重视反违章工作,要开展反违章专项行动,EHS部要统筹制定公司反违章专项行动方案,要有举措有行动,系统性、扎
8月15日,国家电网公司召开2024年设备管理座谈会,深入落实公司学习贯彻党的二十届三中全会精神暨2024年年中工作会议精神,聚焦设备安全可靠性,分析问题、部署任务,守正创新、真抓实干,全力保障设备安全可靠运行。公司副总经理、党组成员陈国平出席并讲话。陈国平强调,要准确把握电力系统发生的深
如何提站位、助融合、保安全、促生产、谋创新、做表率?如何培育一个带有工匠精神、蕴含红色气质、凝聚奋进力量的“战斗堡垒”?国能(泉州)热电有限公司设备管理党支部用实际行动给出了“高分答卷”。今年以来,该党支部通过打造“红心聚力匠心守护”党建品牌,实现党组织政治引领力强、中心工作推动
为优化生产管控体系建设,提升设备管理效能,最近,盐城供电公司设备管理部、生产管控中心相关人员赴省级生产管控中心开展交流学习。双方就管控体系建设、中心运转管理、管控业务执行及管控系统集成等方面,深入展开交流研讨和意见交换,共同谋求要当好设备管理“参谋员”,搭建变电主设备健康积木模型
近日,第六届全国设备管理与技术创新成果交流大会于西安举办,大会颁发了第六届全国设备管理与技术创新管理成果奖项,国投北疆《抽汽余热海水淡化系统入料C泵反洗过滤装置关键技术的研发与应用》《安全-技术-文化三位一体运维班组管理实践与创新》项目从全国2340个申报项目中脱颖而出,分别获技术成果
7月29日,国家能源集团宝庆公司“660MW机组基于多模型预测控制技术的深度调峰技术研究与应用”成果获评第六届全国设备管理与技术创新成果技术类一等奖。“660MW机组基于多模型预测控制技术的深度调峰技术研究与应用”基于多模型预测控制技术的深度调峰技术,采用预测控制、神经网络、智能前馈等先进控
8月27日,华润电力沈阳新能源公司组织人员到吉林大安检修基地先锋风电场开展现场交流活动。双方围绕风电场设备管理、卓越运营和自主安全班组建设等进行深入的研讨交流。在交流会上,基地副主任对沈阳新能源公司一行人员表示热烈欢迎,对先锋风电场设备管理、卓越运营和自主安全班组建设经验进行分享,
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