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新年伊始,捷报频传。在刚过去的一年,南方电网五省区电费回收工作再创佳绩:截至2015年底,公司完成当年电费回收率99.93%,圆满完成既定目标。至此,整个“十二五”期间,公司电费回收率始终保持在99.92%以上。
回首每一笔电费回收的背后,面对复杂严峻的经营形势,南方电网公司上下一心、迎难而上,多措并举打赢了这场艰苦卓绝的电费回收攻坚战。本报围绕电费回收之“事”、“人”、“策”三个主题,推出2015年电费回收系列报道。第一期:电费回收之“事”;第二期:电费回收之“人”;第三期:电费回收之“策”。
提前研判告别年底突击催收习惯
成绩来之不易。去年以来,受经济形势影响,南方电网供电区域内企业开工率偏低,尤其是西部地区高耗能行业大幅减产,电费回收异常困难。
按国家统一部署,西部省份开展煤矿和非煤矿关闭整治整合工作,小煤矿和矿山基本处于停产状态。市场低迷,让这些企业融资更加困难,生产经营陷入困境,对电费回收更是雪上加霜。
经验弥足珍贵。年初,公司对电费回收的严峻形势做出了预判,制定了相关的措施,加强过程管控,实施按季度考核,引导各单位强化月度、季度回收工作。公司市场部作为电费回收归口管理部门,及时发布风险预警,开展了现场指导、驻点催收等工作,强化各项措施的刚性执行,全网前三季度电费回收情况同比提高了0.15、0.15、0.07个百分点。
各子公司迅速跟进。年初,广东电网公司,广州、深圳供电局对电费回收工作提前布控,其中对大用电量客户、高能耗客户、高污染客户、信用度降低客户等7类高风险客户细分及风险防控是今年的“大招”。截至2015年底,广东地区全年共对1215户高风险客户采取了安装预购电装置、银行担保等防控措施,将这类风险最高的客户总金额达180亿元的电费实现了可控在控,为全年电费回收任务的完成吃了“定心丸”。
广西电网公司及早谋划,研究分析历年电费回收遇到的问题和所面临的形势与风险,在吸收经验的基础上,不断创新方式方法,制定了2015年电费回收目标和工作方案,将指标层层分解落实到部门、班组和个人,形成了全年电费回收的“作战图”。同时,将新增欠费10万元以上的用户列入密切关注名单;对月电费超过500万元及以上的大客户实行红、黄、绿灯预警管理;对新增客户安装远程费控计量装置,实行预购电制等。
海南电网公司加强电费回收季度考核的过程管控,各供电局改变“年底突击”催费的习惯,通过常态化开展清缴居民客户连续欠费活动,每月依法强化停电催收,逐步改变了客户缴费习惯。同时,通过修编居民供用电合同,将连续两个月欠费改为当月欠费停电,连续欠费问题得到一定缓解。海南电网公司2015年各季度的电费回收率均创造了同期历史最好成绩。
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