登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
原文题目为“社会用电满意度调查-智能电表全覆盖拉升用电满意度“,刊登于2016年1月1日《中国电力报》。无论是智能电表制造企业,还是采购智能电表的电网公司,或是贴有最终电力用户标签的我们,值得读读!
调查背景
用户电力计量作为电力终端消费市场的重要环节,是电网企业生产经营管理与电网安全运行的重要组成部分。随着我国电力用户逐步实现“一户一表”以及智能电表覆盖率的提升已经为电力终端消费市场科学、稳定运行奠定了重要基础。但是,截至目前,我国智能电表尚未达到全覆盖,部分用户“合表现象”依然长期存在,这直接导致了我国的电能计量与缴费满意度依然略低于社会用电满意度平均水平。智能电表作为智能电网的重要组成部分,对提升用户计量缴费满意度能起到至关重要的作用,未来智能电表的全覆盖或将成为提升社会用电满意度的主要抓手之一。
“一户一表”制度大幅提升居民计量缴费满意度
随着我国智能电表覆盖率的大幅提升,我国居民对用电计量和收费满意度总体处于较高水平。中电数据调查中心统计显示接受调查的居民中,其中很满意的占比为36.36%,比较满意的占比为33.21%,基本满意的占比为22.62%,居民用电计量满意度为92.19%。截至2015年12月20日,相对于全国居民用电满意率96.09%,居民用电计量满意率略低3.9个百分点。
那么到底是哪些因素拉低了居民用电计量和缴费满意度呢?
针对居民用电计量缴费不满意的占比为7.8%受调查居民,中电数据调查中心做了进一步的调查,其中不满意的主要因素分别有:电力计量装置的准确性有疑义、合表用户电费分摊不合理、电表轮换未公示、未按国家标准收费、收费内容不明晰以及缴费不合理等,而且有些地区有多项不满意因素同时并存的情况。统计数据显示:其中用电计量缴费不满意的居民中,对电网企业计量装置准确性有疑义的占比为30.94%。对合表用户电费分摊不清楚、不合理表示有疑义的占比为39.07%。对电表轮换未公示有疑义的占比为35.25%。提出电网企业未按国家规定收费占比为27.27%。提出收费内容不清晰,收缴方式不便捷的占比为29.51%。
统计数据显示:不满意居民用户中,提出最多的一个问题就是“合表用户电费分摊不清楚、不合理”。中电数据调查中心调查显示:尽管多年以来,电网企业在推行“一户一表”制度投入了大量的人力、物力成本,并且已经取得了明显的成效,但是部分地区合用表现象还将长期存在,这也是居民用电计量缴费满意度下降的主要因素之一,随着“十三五”期间,我国“一户一表”制度逐渐实现全覆盖,该问题有望得到逐步解决。而不满意居民用户中,提出的第二个问题则是“电表轮换前未公示”。这表明部分地区电网企业在执行“一户一表”制度以及在智能电表普及的过程中,与居民用户沟通存在问题,这在一定程度上拉低了居民用户计量缴费满意度。
而不满意的居民用户中,提出“电表计量装置有疑义”的仅仅排在第三位,这部分居民中绝大部分为尚未安装智能电表的居民用户。随着我国居民用户智能电表的大幅度普及,这部分居民占比有望在“十三五”期间大幅降低。
智能电表有利于提升用户计量缴费满意度
事实上,居民用户计量缴费满意度也是电力终端消费市场引起法律纠纷的主要原因之一,而建立公平、公正、合理的计量和缴费机制,对于整个电力终端消费市场建设以及平稳运行都显得意义非凡。
从居民用户投诉角度看,居民用户电力计量缴费所产生的纠纷是用户投诉的重要原因之一。中电数据调查中心调查显示:居民用户计量缴费很满意的人群中,投诉人群占比为10.6%,这部分人投诉主要由于电力计量缴费以外的原因;而比较满意的人群中,投诉人群占比为42.12%;基本满意的人群中,投诉人群占比为51.96%;不太满意的人群中,投诉人群占比为60.67%;很不满意的人群中,投诉人群占比则为60%。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
随着户用光伏市场的发展节奏逐渐放缓,众多经销商开始积极探寻新的业务增长点,阳台光伏这一新兴领域由此进入了大家的视野。国内的阳台光伏市场已得到越来越多的关注,呈现出加速崛起的态势。那么,这一市场具有哪些特点呢?商用场景为主,大功率需求显著从已安装的一些项目来看,国内阳台光伏的主要应
7月11日,贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目,全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年,贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》,在贵安综合保税区率先推行企业装表到户,实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破,助力园
2024年10月,国家发改委副主任在新闻发布会上表示,未来五年需要改造的城市燃气、供排水、供热等各类管网总量将近60万公里,投资总需求约4万亿元。旨在加强城市基础设施建设,特别是抓好城市地下管网等“里子”工程建设,加快补齐城市安全韧性短板,打造宜居、韧性的智慧城市。作为管网领域权威的产品
先说两个商业案例:-欧洲最大的虚拟电厂运营商NextKraftwerke,设立于2009年,在2021年被壳牌收购。创始人JochenSchwill在出售公司以后,成立一家名为SpotmyEnergy的家庭能源管理公司,以智能电表为入口,并响应价格信号。-著名的奥的斯电梯创公司,创始人ElishaOtis因为白喉症不到50岁就去世。他发明
在“双碳”目标驱动下,德力西电气近日正式发布碳中和开关面板——免喷涂CD295初颜系列。这是继今年3月公司推出行业首款碳中和智能电能表后的又一里程碑式突破。该产品通过权威钛和认证,成为行业首款碳中和开关,标志着家居电气行业正式迈入碳中和产品时代。2025年1月1日-4月30日期间,德力西电气生产
全球绿色低碳浪潮下,中国绿色认证市场呈现爆发式增长。《2025—2030年中国绿色认证服务行业全景评估与发展战略研究报告》显示,2020—2024年中国绿色认证市场规模从28亿元激增至182亿元,年复合增长率达45.7%,远超全球平均水平,预计2030年将突破800亿元。本文将深入梳理南方电网公司绿色低碳评价认
7月2日,河南省生态环境厅发布对省人大十四届三次会议第525号建议的答复。答复文件指出,严控“两高”行业,针对钢铁、电解铝、煤化工等高耗能行业,全面推广智能电表联网监测,通过“河南省智慧环保用电监管平台”实时分析生产负荷与治污设施运行数据,对异常用电行为(如治污设施未同步运行)自动预
6月,位于南美洲西部太平洋沿岸的智利进入冬季,最低气温逼近0摄氏度。不久前,智利引进了产自中国的国产导线绝缘涂覆机器人,为电网应对冬季可能出现的大风、低温等恶劣天气增添底气。4月23日,在中国国家电网智利控股/切昆塔公司(以下简称“切昆塔公司”)2025年电网运维“冬日计划”启动仪式上,国
进入智能化时代,当每度电都学会“思考”,能源系统的变革才真正开始。今天,在全球能源结构与电力系统转型的浪潮中,人工智能(AI)技术正成为不可或缺的关键“破局者”,让能源系统迎来前所未有的“数字觉醒”。6月20-21日,以“人工智能深化协同,能源科技求索创新”为主题的2025国家能源互联网大会
本文是《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号)系列解读之六。从政策制度设计出发,系统解析绿色用电的核心机遇与商业模式创新,助力相关主体在“获得电力2.0”时代实现精准发力与价值重塑。(来源:微信公众号“春观能源”)在“双碳”战略
北极星储能网获悉,6月24日,林洋能源在投资者互动平台上表示,截至目前,公司已使用自有资金通过集中竞价交易方式实施了三期回购股份方案,累计使用资金约5.6亿元,回购了82,870,581股股份。2024年3月21日,公司控股股东华虹电子基于对公司未来持续稳定发展的坚定信心及对公司长期投资价值的认可,发
北极星售电网获悉,7月16日,河北电力交易中心发布关于2025年7月份电力用户市场注册情况的公告(交易注册〔2025〕085号)。按照《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》(发改价格〔2021〕1439号)、《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知
日前,甘肃公布深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展实施方案(征求意见稿),方案通知,新能源项目进入电力市场交易后,在市场外建立差价结算机制,纳入机制的新能源电价水平(以下简称机制电价)、电量规模、执行期限等由省发展改革委会同省能源局、省工信厅明确。对纳入机制的电量,市
PART.01本周市场综述市场供需趋势市场供需趋势,本周网供电量环比上周上升21.52%,水电上网电量环比上周上升9.30%,火电上网电量环比上周上升95.30%,新能源上网电量环比上周下降17.59%,外购电量环比上周上升51.44%,留川电量环比上周上升2.75%,外送电量环比上周下降41.77%。(来源:微信公众号“硕
7月18日,东北能监局发布关于征求《东北电力互济交易实施办法(征求意见稿)》意见的公告,互济交易为电能量交易,买方为电网企业、售电公司、电力用户、发电企业(初期包括新能源、火电、核电发电企业),卖方为发电企业(初期包括新能源、火电、核电发电企业)。在互济交易中,设置网调、辽宁、吉林
最近,江苏省发改委召开第四监管周期江苏电网输配电定价成本监审启动会。会上,江苏省发改委介绍了江苏第四周期成本监审工作方案,并对后续实地监审提出要求。国网江苏省电力有限公司介绍了落实输配电价改革有关工作情况,为电网发展揭开了新的篇章。长期以来,江苏电网作为全省经济发展的重要支撑,始
根据《中央企业负责人经营业绩考核办法》,2024年度和2022-2024年任期中央企业负责人经营业绩考核结果已经国务院国资委党委会议审议通过。2024年度和2022-2024年任期中央企业负责人经营业绩考核A级企业名单如下:一、2024年度业绩考核A级企业1.国家电网有限公司2.中国石油天然气集团有限公司3.中国移动
根据《中央企业负责人经营业绩考核办法》,2024年度中央企业科技创新优秀企业榜单已经国务院国资委党委会议审议通过。企业名单如下:1.中国石油化工集团有限公司2.国家电网有限公司3.中国船舶集团有限公司4.中国移动通信集团有限公司5.中国电子科技集团有限公司6.中国石油天然气集团有限公司7.中国钢研
7月11日,南方电网公司召开2025年年中工作会议,强调要全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕“决胜十四五、准备十五五”,加快建设世界一流企业,奋力推动高质量发展,为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。参会代表
2025年5月21日,国家发改委、国家能源局联合发布《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称“650号文”),从国家层面明确绿电直连的定义与适用范围,规范了绿电直连相关主体的权责范围和相关要求,并从落地层面指导绿电直连在微观层面的有序发展。650号文总体体现
在国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(136号文)叫停新能源强制配储后,对市场新增主力的独立储能而言,新能源发电企业为了满足并网要求而购买/租赁储能设施调峰能力的支出或将显著减少。因此,出台新型储能容量补偿机制已迫在眉睫。
近日,浙江省多部委联合印发《浙江省海上风电安全应急管理指导意见》,详情如下:省自然资源厅、省生态环境厅、省建设厅、省交通运输厅、省海洋经济厅、省国资委,省气象局,宁波、温州、嘉兴、舟山、台州市发展改革委(能源局)、应急局,浙江海事局所属各分支局:为贯彻落实省政府关于海上风电“加强
近日,国内权威机构赛迪顾问(CCID)发布业内首份《2024-2025中国电力模块市场研究年度报告》,报告显示,2024年华为电力模块登顶中国电力模块市场份额第一。AI时代,数据中心供配电加速向融合高密演进随着AIGC应用快速迭代,AI大模型训练、推理需求激增,推动数据中心机柜功率密度大幅提升。智算中心
7月18日,国务院国资委公布了2024年度中央企业科技创新优秀企业榜单,国家电网有限公司连续两年上榜。公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记关于科技创新的重要论述,实施创新驱动发展战略,持续深化科技体制改革、完善创新体系、健全激励机制、打造人才高地,
2025年上半年,国家电网有限公司系统各单位以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,落实全国两会精神,坚持问题导向和系统观念,真抓实干、开拓进取,推动国家电网高质量发展,更好保障电力供应、促进能
广东灵活调节能力现状及提升路径分析——《新型电力系统下广东灵活调节能力分析及提升举措》摘编王雪辰/整理(中能传媒能源安全新战略研究院)在构建新型电力系统进程中,电力系统的运行特性发生了根本性的变化。新能源大规模接入电网,导致电力系统的灵活调节需求急剧攀升,传统电力系统的灵活调节能
7月16-20日,以“链接世界、共创未来”为主题,由中国贸促会主办的第三届中国国际供应链促进博览会在北京盛大召开。75个国家和地区651家企业和机构参展,集中展示各链条上中下游关键环节的新技术、新产品、新服务,亨通携电力、通信、新材料领域全链路产品矩阵精彩亮相本次展会。在电力领域,亨通此次
7月11日,贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目,全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年,贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》,在贵安综合保税区率先推行企业装表到户,实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破,助力园
近日,国网宁波杭湾供电分公司顺利完成最后一条双回路线路的上线工作。至此,宁波前湾新区城区配电线路“全自动FA”实现100%覆盖,标志着配电网故障处置正式迈入“秒级自愈”时代。据悉,全自愈智能电网是指电网系统具备自主诊断、隔离故障并快速恢复供电的能力。通过先进的FA系统,电网可在故障发生时
7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布了关于印发《计量支撑产业新质生产力发展行动方案(2025—2030年)》的通知,其中提到,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设施建设、储能系统及相关装备研究及产业化等方向计
北极星售电网获悉,7月9日,市场监管总局、工业和信息化部发布了关于印发《计量支撑产业新质生产力发展行动方案(2025—2030年)》的通知(国市监计量发〔2025〕59号),其中提到,面向太阳能、风能、核能、氢能、海洋能、生物质能、地热能等领域,围绕关键核心技术装备自主化发展、能源生产储运基础设
自2024年7月组建以来,国网电力工程研究院有限公司持续深化科技体制机制改革,开展技术攻关,推动产学研用一体发展。牵头获批国家电网有限公司山区基础施工和舞动研究“任务制”项目、抗冰防舞框架项目,锻造重大工程建设和电网安全运行核心技术;在特高压工程建设环保水保管理中全面推广电力遥感技术
7月的浙江热浪袭人,电网负荷曲线持续攀升。7月4日,浙江全省最高用电负荷达12173万千瓦,冲破1.2亿千瓦大关的时间较去年提前了整整15天,杭州、绍兴等地电网负荷更是刷新历史纪录。据浙江省能源局预测,今夏浙江午峰和晚峰最高负荷将分别达到1.33亿千瓦和1.17亿千瓦,同比增长7.8%,电力保供面临“用
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!