登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
2016-01-21 08:41来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司供电服务绩效管理收藏点赞
我要投稿
1月18日,济源供电公司依据“四比双评”管理细则,从工作环境、教育培训、流程规范、业务办理等方面,对16个供电服务窗口综合评比,并通过客户评议的方式,查找短板、细化措施,持续提升便民服务水平。
立足优质、便捷、高效,济源供电公司以营销服务窗口为重点,构建“四比双评”常态机制,全力满足客户用电需求。坚持“比作风、比技能、比效率、比质量”并重,细化管理细则,建立横向对标机制。围绕服务态度、作风纪律、制度执行等,加强教育引导,开展学习交流,并定期查找存在的问题和不足,总结经验,查漏补缺;结合供电服务特点,精心制定培训计划,落实到每月、每周,做好过程指导,并通过检查学习笔记、交流心得体会、举办专业技术擂台赛和选树“技能标兵”等途径,营造比学赶超浓郁氛围,促进业务能力提升;以效率效能为核心,对照报装、报修和常态服务业务流程,认真检查基础资料,细致查找各执行环节的衔接性和紧凑性,并随机抽取不同电压等级、不同类别客户的业务办理情况,在各营业服务窗口进行横向比较,挖掘空间、改进提升;以客户满意为标准,确立“质量”第一理念,落实质量评比制度,并通过流程管控、跟踪问效、客户随访等手段,提高便民服务效果。
同时,扎实开展内部评价和客户评议活动,建立月评制度,根据供电服务规范和考评细则,对供电营业窗口便民服务开展情况进行综合评价,排出名次,纳入绩效管理,并针对优、缺点列出清单,进行点评,共大家分享经验、完善提高;邀请行风监督员和客户代表开展满意度评价,就优化服务作风、提高服务效能广泛征集意见和建议,精心梳理汇总,拿出具体措施,改进薄弱环节,增强便民服务的针对性和有效性,满足差异化、个性化服务需求。
此外,该公司将“四比双评”情况纳入月度质量对标体系,实行绩效管理。加大评先树标力度,每月评选优秀便民服务窗口及个人,发挥示范引领效应,积极打造客户满意的供电服务。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
寒潮来袭,气温骤降,12月18日,王屋山区最低温度降至零下11摄氏度左右。一大早,一辆黄色的皮卡车在蜿蜒的水泥路上行驶,田野里,降雪过后银装素裹,大地仿佛铺上了用雪织成的地毯。当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地,对该基地的菌类培育区的用电线路和
“使用电暖器、电热扇等大功率电器时,一个插座尽量只接一个插头,避免因超过额定功率造成火灾隐患……”11月28日,河南济源供电公司王屋供电所的服务人员深入辖区的杨沟村,积极开展便民服务活动,并向居民讲解冬季用电注意事项。河南济源山区丘陵面积占88%,配电设施运行环境复杂,农村电力保障工作
10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
7月17日,国网济源供电公司纪委办公室联合郊区供电中心召开供电服务领域“小微腐败”专项警示教育大会,5个供电所以视频形式参加警示教育大会。会上,该公司纪委办通报了系统内“小微腐败”典型案例,深入剖析典型案例,要求郊区供电中心全体员工加强对典型案例的学习,以案为鉴、警钟长鸣,从思想源头
6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
6月13日,国网济源供电公司组织运维、安监、纪检工作人员分别对220千伏苗店、荆华、湨河等变电站防汛工作进行检查,实地查看隐患查治、风险防范、应急管理、物资保障等措施落实情况,倒逼专业部门完善机制、细化管控,夯实度夏防汛基础。济源山区、丘陵面积大,地质结构特殊,河流水系较为发达,电网运
“这个考点的UPS不间断电源是否足量接入,是否进行试验。客户内部的应急操作方案是否张贴。”6月6日,国网济源供电公司纪委来到沁园中学保电现场开展专项监督,确保高考保电各项部署落实到位。一年一度的高考是全社会关注的热点,莘莘学子即将奔赴考场,电力安全可靠供应也成为群众关注的焦点。为保障
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
为进一步加强绩效经理人管理意识和履职能力,打造与公司高质量发展相匹配的高效绩效经理人队伍,最近,盐城供电公司人资部举办了绩效经理人管理能力培训班,特地邀请了美国GEC认证讲师、人力资源管理专家郑建文,为143位绩效经理人及人资绩效管理专职开展了《绩效管理与绩效沟通》的专题授课。绩效管理
最近,盐城供电公司召开卓越绩效专项行动工作会议,全面深化管理创新,推进“卓越绩效”专项行动,深化全面质量实践,着力提升公司管理科学化、精益化和规范化水平,为公司争当苏北地区高质量发展示范作出新的更大贡献。卓越绩效模式是一种国际通行的综合组织绩效管理方法,是系统提升企业管理成熟度和
为进一步落实“对标找差”行动,加速专业融合,最近,盐城供电公司人资部开展了第一期“指标周讲堂”活动,指出以客观、公平、公正、科学、简便的原则,对公司所有员工进行绩效管理考核,将考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准,促进“对标找差”行动取得新成效,推动公司业绩考核及重大专项激励取
12月15日,江苏徐州供电公司输电运检中心输电运检二班员工在输电智能运检平台绩效管理系统查看了个人绩效评分。今年,徐州供电公司输电运检中心自主开发输电智能运检平台,在此基础上构建了绩效管理新模式。该平台可实时监测设备运行状态、通道环境等情况,通过移动作业终端将作业工单自动发送给运维人
11月底,国能(泉州)热电有限公司召开月度绩效反馈会,围绕考核指标,详细对比了各部门、各岗位之间的绩效考的差距,分析了当月考核情况存在的问题,进一步强化机制引领发展,优化绩效激励机制,该公司在绩效管理中设置工作计划完成情况考核指标,提升各部门月初报送指标的精准性以及当月计划指标的执
最近,江苏省电力公司企管部来盐城公司开展为期两天的卓越绩效管理现场诊断复评工作。期间通过现场访谈、知识测试等方式,对盐城公司、东台公司卓越绩效管理工作开展情况的优劣势,进行了综合评价,并对公司管理现状提出了六项管理优势和六项改进机会,综合评定公司管理成熟度处于良好级水平。我们知道
引言为深入贯彻《关于全面实施预算绩效管理的意见》(中发〔2018〕34号,以下简称《意见》)文件精神,进一步规范PPP项目全生命周期绩效管理工作,财政部2020年3月发布《政府和社会资本合作(PPP)项目绩效管理操作指引》(财金〔2020〕13号,以下简称《操作指引》),用予全面指导PPP项目绩效管理工作
“近期班组成员工作热情非常高,供电所的关键指标稳步提升,上个月在宁波公司lsquo;五色地图rsquo;排名位居第一!”4月24日,国网余姚市供电公司泗门供电所负责人向记者介绍道。据了解,为了加快基层人才队伍建设,构建蓝领发展通道,有效释放蓝领队伍活力,国网余姚市供电公司人力资源部升级优化“一
为进一步规范PPP项目全生命周期绩效管理工作,11月1日,福建省出台《福建省政府和社会资本合作(PPP)项目全生命周期绩效管理实施细则》,从PPP项目绩效目标建立、指标体系构建、全过程绩效监控、绩效评价开展及结果运用等全生命周期方面细化具体目标和工作要求。
根据中央关于“加强和创新社会管理,改进政府提供公共服务方式”的相关要求,近年来各地陆续启动了大量政府和社会资本合作项目(以下简称“PPP项目”),充分实现了社会经济资源要素的融合运用,有效支持了地方基础设施建设。为进一步规范PPP项目全生命周期绩效管理工作,提高公共服务供给质量和效率,财政部2020年3月发布《政府和社会资本合作(PPP)项目绩效管理操作指引》(财金〔2020〕13号,以下简称《操作指引》),全面指导PPP项目绩效管理工作。
最近,江苏省盐城供电公司召开深化卓越绩效管理工作推进会暨争创盐城市市长质量奖第二阶段工作推进会,贯彻落实网、省公司工作要求,有序推进公司深化卓越绩效管理三年行动和争创盐城市市长质量奖第二阶段工作,吹响了向卓越绩效管理进军的号角。
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!