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新年里的服务温暖人心
新年里,几乎每个值班的工作人员一天都要去10多户人家进行供电服务,一般都是很简单的问题,有的是帮助孤寡老人更换灯泡,有的是帮助老百姓安装家用电器插座,农民大都不敢自己操作,就给供电所打电话。春节期间,他们的电话、手机24小时保持畅通,做到随叫随到。
大年初一:忙碌了一上午的农电工人向金玉刚要回家吃饭,他的手机又响了,接完电话,他说:“敬老院打来了,我先去看看。”当笔者跟随向金玉来到敬老院,发现这里的老年人和他都十分熟悉,“又来检查线路了。”“嗯,我去张大爷屋里看看。”在敬老院里,有8位老年人正在聊天,向金玉检查了一下后,就拆开墙上的插座,“插座松了,不是大问题。”不到5分钟,就维修完毕。“吃了饭再走吧?”张大爷说。“我回家吃去,下午还有几家等着呢?”向金玉回答。
大年初二:9时10分,大龙供电所抢修值班电话铃突然响起,大龙镇大屯村一户居民家中停电,抢修人员立即行动。“估计是居民家中用电超负荷,引起保险丝烧毁或空气开关跳闸了。”坐在车里,抢修班长向金玉据经验这样推测着。仅7分钟,抢修人员就到达了该户报修居民家中。果然不出所料,确实是因为用电不当导致的空气开关跳闸。问题很快得到了解决。“谢谢,你们真是太快了!”用户激动地对抢修人员竖起大拇指。
真情温暖特困老人的心
大年初二晚上7点多钟,大龙供电所的抢修值班人员向金玉、姚沅河正准备在食堂吃晚饭时,电话铃突然响起来,说是前龙村罗仕坤家电灯一会儿亮一会儿灭,墙角边还时不时的闪火,向金玉一听,立即放下碗筷和姚沅河驱车就跑,原来这个罗仕坤是村里的特困户,70多岁,跛脚、驮背,无儿无女,自己靠帮人理发,维持生计,家里两间土砖房伸手就能抓住屋檐,由于家里无人料理,稻草杂物从屋上连到地下。上次向金玉为他家换开关时,就通知他家线已老化,要换线,因一时无线,耽搁至今,要出个闪失那还了得。
二十分钟后,他们赶到罗仕坤家,此时罗仕坤老人正站在门外等他们,家里一片黑暗,等向金玉进门拉开开关一看,灯泡闪了一下,可是堆柴草的偏屋内立即露出闪闪的火花,“不好,是短路”,向金玉立即关掉开关。经检查因罗仕坤家的室内线全部都是花线,而且是80年代安装的,因老鼠把花线的零线和火线之间的绝缘层咬破,导致短路,要不及时赶到,很容易发生电气火灾。
当向金玉处理好线路,拉亮灯泡指着完全老化的花线对罗仕坤说:“这线不能再使用了,你必须买新线重新安装,否则随时都有着火的危险。”可罗仕坤说:我真的没有钱买线,这可怎么办,这年还怎么过?”听了这话,向金玉二话没说,立即开车赶到自己家,把年前自家装修房子剩下的一卷皮线拿来,和姚沅河一起给老人装上了电。看着老人高兴的样子,他们两人心里也甜甜的。
新春佳节,是万家团圆、阖家欢乐的日子。红红火火的大年温暖了老百姓的心,亮亮堂堂的春节凝聚了电力职工的情,当家家户户尽情欢娱时,当缤纷礼花夜空绽放时,为了更多人的团聚和快乐,大龙供电所的电力员工放弃与亲人团聚,默默地坚守在自己的工作岗位上,用实际行动年复一年、日复一日默默的守护着万家灯火。
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