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杞县供电公司:加强培训 创优服务

2016-04-29 08:47来源:河南省开封市杞县供电局作者:侯建伟 邢慧关键词:国网杞县供电公司供电服务供电所收藏点赞

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4月25日至4月28日,杞县公司为深入实践“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,在公司六楼开展供电服务窗口优质服务提升培训,此次参培对象为23个供电所营业厅窗口服务人员及95598全部工作人员。

杨娜老师是郑州聚贤企业管理咨询有限公司专职电力培训讲师,有很多的实际经验和理论基础。在培训中杨老师主要对电力窗口服务人员服务意识培养、营业厅服务规范、供电礼仪培训、营销突发事件应急处置、抄核收通用制度宣贯、投诉举报典型案例、2016年供电服务提升方案宣贯等进行了讲解。

培训中,杨老师与参培人员积极互动并且还有业务知识竞赛等,整个培训现场气氛活跃。同时为了严肃培训纪律,此次培训由杨老师负责考勤,缺勤者按旷工处理;杨老师授课期间,手机一率关闭或调至振动状态,保持会议室安静。

据悉,此次培训为进一步提升供电所服务水平,塑造良好的社会形象,打造电力优质服务品牌,打下了坚实的基础。

作者: 侯建伟 邢慧
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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