北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

济源供电公司:深化“两学一做” 提升供电服务

2016-06-02 08:34来源:河南省济源供电公司作者:杨战营关键词:国网河南济源供电公司供电服务阶梯电价收藏点赞

投稿

我要投稿

“你好,这是我的服务联系卡,用电有困难请随时拨打电话。”6月1日,在梨林镇小官庄养殖小区,济源供电公司梨林供电所党员服务队员冯立峰,将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡,送到客户手中。

济源供电公司把“两学一做”学习教育与提升供电服务相结合,将学习教育融入到为民服务全过程,以服务民生为出发点,以群众满意为落脚点,坚持人性化的服务方向。认真学习作风纪律建设要求和供电服务规范,主动深入到企业、农村、居民小区,现场为用户解答一些预购电费、阶梯电价等热点问题,并及时为客户解决用电困难,让客户感到真诚的供电服务。充分发挥共产党员服务队的先锋模范作用,积极开展亲情服务、阳光服务和便民服务,定期走访社区敬老院、各家村户,对老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供服务,为他们解决用电难题,确保特殊群体的安全可靠用电。健立健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度,形成优质服务闭环管理常态运行机制,切实做到服务客户零距离、服务受理零推诿、服务效率零积压、服务质量零差错、优质服务零投诉“五零”服务标准。

同时,采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对各服务窗口进行明察暗访,掌握区域内客户关注和反映的焦点问题,找准服务“短板”,优化供电服务措施,提升供电服务水平。

作者: 杨战营
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

国网河南济源供电公司查看更多>供电服务查看更多>阶梯电价查看更多>