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电力服务:人工不满意?“互联网+”让你亲自来!

2016-07-08 09:00来源:国家电网报关键词:智能电表电力服务智能家居收藏点赞

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除此之外,该公司利用微信平台,满足客户了解多种用电信息的需求,通过互动交流增强了客户的体验,帮助客户解决实际问题。目前,沈阳供电公司通过微信平台、微信朋友圈、营业厅内及抄催人员的现场宣传,共计1.3万户客户在“掌上电力”手机客户端注册,共计8.6万户客户绑定。

“互联网+”电力营销

“以后,走进无人化智能营业厅,通过智能双向互动服务平台和智能机器人管家服务,就可以实现与供电企业的双向互动!”7月1日,记者走进沈阳供电公司潘永超劳模工作室,工作室的成员正在就最新研究课题进行讨论。

随着“互联网+”时代和经济新常态来临,该公司创新经营管理方式,通过移动4G平台与互联网技术相结合,创新探索建立互联服务平台。据介绍,该服务平台通过与全新的分布式智能服务终端和智能电表的对接,发布业务调控手机客户端软件和智能化现场服务装备,与分布式电源、云计算中心、智能家居结合,构建了全方位的电力营销服务新格局。同时,该创新项目建立了将分布式发电、无人化自助营业厅、大容量储能、充电汽车桩等集于一体的全新的分布式智能服务终端,成为从供电营业厅到客户之间的服务枢纽。

自助式的服务跨越距离的屏障,在满足电力客户需求的同时为企业节约了大量的人力资源。

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