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客户管理模块通过对用电客户的分类管理,掌握分区域、分线路客户用电情况、线损、信用等级等信息,深化应用GIS地理图实现客户信息的分类可视化展示,并对电网运行过程中涉及的敏感用户、重要用户进行风险管控,实现以客户为导向差异化用电服务,提升配电网“精益化”管理水平。对业扩新装用户业务流程进行全过程跟踪监测,实现业扩报装业务中营销专业与其他专业的互动,提高接电速度。加强95598工单分析功能,从海量历史用户报修中挖掘分析用户服务薄弱环节,全面提升优质服务水平、提升用户满意度。
运营管理模块实现对中、低压供电可靠性、线路线损、电能质量、设备状态等配电网各项数据的自动计算分析与集中监测。重点深化配电网低电压管理技术创新,通过对变压器的分段筛选,以及用户的逐级抽样,多种策略实现对低电压台区的高效梳理,为治理低电压提供准确、有效、实用的数据支撑。强化保电防汛、应急联动等各项业务深化应用,特别对保电各项专业预案提供自动分析生成与导出,实现保电信息差异化可视化展示。另外对现有各专业基础数据实现校核功能,为各业务部门间的高效协同提供技术支撑,为生产运维、优质服务提供辅助。
3.3数据层
如图3所示,配电网全过程信息管理平台数据支撑数据主要来源于以下系统:生产管理系统(PMS)、国网GIS、配电自动化、95598系统、SG186、用电信息采集系统、调度OMS系统、EMS系统、电能量系统、可靠性管理系统、资产全寿命周期管理系统、项目节点管控系统、ERP、理论线损计算系统、业扩互动平台。
平台对各项基础和运行数据进行分析、加工后,一方面可提供平台各模块统计、分析,为各专业业务处理、决策提供数据支撑;另一方面,对各专业业务系统提供相关统计分析数据,消除各信息系统数据孤岛,为各部门各专业提供系统便利,提高相关业务流程工作效率。
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